Tag: obsługa klienta
Wyedukowany ubezpieczeniowo klient to niestety rzadkość
Przez kilka dni uważnie śledziłam sekcje komentarzy na stronach TU w social mediach. Wyniki tych obserwacji porównałam z osobistymi doświadczeniami z blisko 20-letniej pracy...
Warta ponownie liderem jakości obsługi klienta
2023 był siódmym rokiem z rzędu, w którym Warta osiągnęła najlepszy rezultat w sprawozdaniu Rzecznika Finansowego w segmencie ubezpieczeń majątkowych (cały dział II), uzyskując...
Zostańmy biznesowymi przyjaciółmi
Przez wiele miesięcy ubiegłego roku nurtowało mnie pytanie, w jaki sposób mogę podzielić się swoim doświadczeniem z rynku ubezpieczeń. Spotkania z profesjonalistami z branży...
Jak zadbać o jakość komunikacji z klientem
Często mówi się, że najlepsi sprzedawcy to tacy, którzy znają rozliczne techniki i zagrywki sprzedażowe. Być może ta teoria sprawdza się w świecie akwizytorów...
Na co ta widoczność w sieci?
W latach 90. XX w. i na początku XXI w. zasady były zupełnie inne. Wykłady, szkolenia, artykuł do gazety, czasem prezent (oczywiście z logo)...
Filozofia trzech ról w sprzedaży
Jedną z podstaw sukcesu w sprzedaży jest pozytywne odróżnienie się od swojej konkurencji. Miałem ostatnio rozmowę z klientem, w której klient wskazywał na zagmatwany...
Kiedy kwitną czereśnie
Był rześki, wczesnomarcowy dzień. Zdeterminowany, lecz coraz mniej pewny siebie – ostatnio sprzedaż szła mu słabo – agent nieruchomości wiózł swoim autem młode małżeństwo....
Perspektywy polskich finansów okiem uczestników 27. Banking Forum & 23. Insurance Forum
4–5 kwietnia 2024 r. w The Westin Warsaw Hotel odbyło się 27. Banking Forum & 23. Insurance Forum. Wydarzenie jest kluczowym spotkaniem liderów sektora...
Bądź widoczny i zarządzaj kryzysami
Był ostatni tydzień przed Świętami Wielkanocnymi. Prowadzony przeze mnie zespół przejął międzynarodowy program obsługi roszczeń z NNW. W zakresie naszych czynności mieliśmy pełną weryfikację...
Jak rozpoznać nieperspektywicznego klienta
W sprzedaży dbanie o swoją mentalność jest najważniejsze. Pamiętaj, że twoje odczucia dotyczące ciebie samego i twojej pracy mają ogromny wpływ na twój poziom...
