Z perspektywy brokera ubezpieczeniowego, który doradza firmom w zakresie wyboru i wdrożenia ubezpieczeń grupowych zdrowotnych, widoczne są trzy główne trendy: personalizacja benefitów, rozszerzenia pakietów oraz digitalizacja i integracja z platformami.
Na czym dokładnie polegają trendy w grupowych ubezpieczeniach zdrowotnych i jak to wygląda w praktyce?
1. Personalizacja pakietów ubezpieczeń (benefitów)
Coraz więcej pracodawców chce oferować elastyczne pakiety zdrowotne, które można dostosować do różnych grup pracowników (wiek, styl życia, sytuacja rodzinna). Zamiast jednego, „sztywnego” planu, pracownicy dostają możliwość wyboru np. spośród kilku wariantów opieki medycznej, ubezpieczenia dentystycznego czy psychologicznego.
Dla brokera oznacza to konieczność współpracy z ubezpieczycielami oferującymi modułowe produkty.
2. Rozszerzenie zakresu o profilaktykę i zdrowie psychiczne
Firmy coraz częściej oczekują, że pakiet ubezpieczeń obejmie nie tylko leczenie, ale też działania profilaktyczne: badania okresowe, szczepienia, a także wsparcie psychologiczne (np. konsultacje z psychoterapeutą, webinary zdrowia psychicznego).
Tradycyjne ubezpieczenia zdrowotne skupiały się głównie na leczeniu chorób i dostępności do specjalistów. Obecnie rośnie nacisk na prewencję zdrowotną oraz wsparcie psychiczne – czyli działania, które mają zapobiegać problemom, a nie tylko je leczyć. Wynika to m.in. z rosnącej liczby zwolnień lekarskich związanych ze stresem, wypaleniem zawodowym i depresją.
Jak to wygląda w praktyce?
Profilaktyka zdrowotna:
- Dostęp do pakietów badań profilaktycznych (np. morfologia, lipidogram, badania hormonalne).
- Organizacja dni zdrowia w firmach (np. badania mobilne, prelekcje z lekarzami).
- Szczepienia sezonowe (np. przeciw grypie) w miejscu pracy.
Wsparcie psychiczne:
- Dostęp do psychologa, psychoterapeuty lub psychiatry w ramach pakietu (często bez skierowania).
- Programy EAP (Employee Assistance Program), które obejmują nie tylko zdrowie psychiczne, ale też wsparcie prawne, finansowe, coaching.
- Webinary i szkolenia z zakresu radzenia sobie ze stresem, work-life balance czy technik mindfulness.
3. Digitalizacja i integracja z platformami benefitowymi
Pracodawcy chcą, aby pracownicy mieli łatwy dostęp do swoich świadczeń – stąd rosnące znaczenie aplikacji mobilnych, platform online i integracji z systemami kadrowymi. Dla brokera oznacza to większą rolę doradczą w zakresie doboru partnerów technologicznych i ubezpieczycieli, którzy oferują nowoczesne, cyfrowe rozwiązania.
Wraz z cyfryzacją HR i rosnącą popularnością platform benefitowych (np. Worksmile, MyBenefit, Nais) firmy oczekują, że również pakiety ubezpieczeń zdrowotnych będą dostępne w intuicyjny sposób. Chodzi nie tylko o „techniczne” wdrożenie, ale też o wygodę użytkownika końcowego – pracownika.
Jak to wygląda w praktyce?
- Aplikacje mobilne i portale pacjenta: Pracownicy chcą mieć dostęp do e-skierowań, rejestracji wizyt, historii leczenia czy wyników badań z poziomu smartfona.
- E-konta benefitowe: Ubezpieczenie zdrowotne coraz częściej staje się jednym z punktów w „koszyku świadczeń”, który pracownik może modyfikować w ramach dostępnego budżetu kafeteryjnego.
- Automatyzacja procesów HR: Firmy chcą, aby proces zgłaszania pracowników do ubezpieczenia, ich wyrejestrowywania czy aktualizacji danych przebiegał automatycznie i był zintegrowany z systemami kadrowymi.
Korzyści dla firm
- Mniej pracy dla działów HR i kadr.
- Lepszy odbiór ubezpieczenia jako wartościowego benefitu.
- Możliwość bieżącego monitorowania wykorzystania świadczeń.
- Zmniejszenie absencji chorobowej (L4) i rotacji pracowników.
- Budowanie wizerunku pracodawcy dbającego o dobrostan zespołu (employer branding).
- Realne wsparcie well-beingowe, które wpływa na zaangażowanie i efektywność.
Grzegorz Waszkiewicz
broker ubezpieczeniowy
