Blog - Strona 701 z 1525 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal
Strona główna Blog Strona 701

Spadła wartość inwestycji w insurtechy z Europy

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Z danych zebranych przez astorya.io wynika, że ubiegłoroczna suma inwestycji w europejskie insurtechy wyniosła 1,5 mld euro, o 40% mniej niż w 2021 r. Jednocześnie wzrosła liczba transakcji z 92 do 101 rund – podał cashless.pl.

Najwięcej od inwestorów zebrał wefox – 400 mln euro. Kolejne miejsca na podium zajęły francuski Alan ze 183 mln euro oraz YuLife (118 mln euro). Łączna wartość inwestycji w trójkę liderów odpowiadała połowie środków przekazanych insurtechom. Finansowanie zdobyły też 3 podmioty z Polski – Laven, Quantee oraz Climatica. Najbardziej aktywnym europejskim rynkiem insurtechów była Wielka Brytania, gdzie odnotowano 30 rund finansowania. Pod względem wartości inwestycji liderem były Niemcy, gdzie dzięki środkom pozyskanym przez wefox łączna kwota wkładu inwestorów sięgnęła 551 mln euro.

Więcej:

cashless.pl z 11 stycznia, Ida Krzemińska-Albrycht „Mniejsza wartość inwestycji w europejski insurtech w 2022 r. Swoje rundy miały 3 polskie podmioty”

(AM, źródło: cashless.pl)

Polskie Stowarzyszenie Rekomendowanych Doradców Ubezpieczeniowych zaprasza na swój kongres

0

20 stycznia w Warszawie odbędzie się trzeci zjazd członków i sympatyków Polskiego Stowarzyszenia Rekomendowanych Doradców Ubezpieczeniowych. Patronem medialnym wydarzenia jest „Gazeta Ubezpieczeniowa”.

Podczas kongresu odbędzie się ponad 8 godzin wykładów prowadzonych przez najlepszych doradców ubezpieczeniowych w Polsce, członków Million Dollar Round Table, praktyków sztuki sprzedaży ubezpieczeń na życie. Głos zabiorą m.in.:

  • Paweł Skotnicki, prezes Stowarzyszenia, ośmiokrotny członek MDRT,
  • Katarzyna Pilczuk, dyrektor agencji Prudential Polska, pięciokrotna członkini MDRT,
  • Kyriakos Chatzistefanou, członek „MDRT Life Member” oraz „Greek Circle of Successful Agents of MetLife”,
  • Sandro Fe, członek honorowy PSRDU, jeden z najlepszych doradców ubezpieczeniowych na świecie, przewodniczący Komitetu ds. Przywództwa i Rozwoju, członek Rady Stypendiów Fundacji MDRT,
  • Natalia Prokaziuk, oficjalna trenerka PSRDU, twórczyni akcji #zrobieMDRTw2022,
  • Przemysław Ciołak, 3-krotny członek MDRT, dwukrotny uczestnik kongresów MDRT w USA, od dwóch lat mentor MDRT w programach rozwojowych Allianz,
  • Mateusz Majerczak, najmłodszy członek MDRT w Polsce, zdobywca tytułu MDRT na rok 2021 i 2022 oraz najlepszego agenta Generali w kategorii ubezpieczeń na życie i zdrowie za rok 2020 i 2021,
  • Piotr Rolnik, pierwszy zdobywca MDRT w historii PZU,
  • Paweł Grabowski, 8-krotny członek MDRT od 2014r. zawodowo związany z Unum Życie.

Prelegenci podzielą się z uczestnikami swoją wiedzą i umiejętnościami z dziedziny prospektingu, analizy potrzeb, telefonowania, zamykania i pobierania poleceń. Zjazd będzie okazją do wymiany doświadczeń i networkingu ludzi z całego rynku.

Spotkanie odbędzie się 20 stycznia w Hotelu Airport Okęcie w Warszawie.

Szczegóły i zakup biletów:

https://psrdu.pl/kongres-2023/

(AM)

Ruszają zapisy na Kongres Brokerów

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

12 stycznia o godzinie 10.00 rozpoczyna się rejestracja na XXV Kongres Brokerów. Tegoroczna edycja wydarzenia odbędzie się pod hasłem „Osobno Razem”.

Jubileuszowy XXV Kongres Brokerów odbędzie się w Mikołajkach, w Hotelu Gołębiewski, w dniach 24–26 maja 2023 roku. Rejestracja oraz szczegółowe informacje znajdują się na stronie www.kongresbrokerow.pl. Liczba miejsc jest ograniczona.

(AM, źródło: SPBUiR)

Dom Polski ponownie zagości w Davos

0
Źródło zdjęcia: Dom Polski

Podczas tegorocznego Światowego Forum Ekonomicznego (World Economic Forum), które odbędzie się w dniach 16–20 stycznia, kolejny raz swoje podwoje w szwajcarskim Davos otworzy Dom Polski (Polish House Davos) organizowany pod auspicjami Prezydenta RP Andrzeja Dudy. Koordynatorem przedsięwzięcia jest Grupa PZU.

Dom Polski w Davos promuje nasz kraj i gospodarkę podczas dorocznego spotkania najważniejszych globalnych liderów, które gromadzi blisko 3000 gości: od głów państw, premierów i członków rządów oraz szefów międzynarodowych organizacji przez właścicieli i zarządzających największych globalnych firm po znanych naukowców, ekonomistów czy przedstawicieli sektora organizacji pozarządowych. Obecna, czwarta edycja przedsięwzięcia odbędzie się pod auspicjami Prezydenta RP Andrzeja Dudy, który kilka lat temu zainspirował powstanie Domu Polskiego.

W tym roku inicjatywie towarzyszy hasło „Poland. Bridge to freedom” („Polska. Most do wolności”), podkreślające rolę naszego kraju jako regionalnego lidera w zakresie szeroko pojętego bezpieczeństwa, wsparcie dla Ukrainy w jej walce o wolność (od pomocy humanitarnej i dyplomatycznej po rolę logistycznego hubu niezbędnego dla podtrzymania zdolności obronnych Ukrainy), ale także umiejscowienie Polski, pozwalające jej odgrywać rolę „bramy” do wspólnotowego rynku unijnego.

W latach 2019 i 2020 Polish House przygotowywały wspólnie PZU i Bank Pekao, a od ubiegłego roku współorganizuje go większa grupa najważniejszych polskich spółek i instytucji finansowych. W 2023 r. Dom Polski w Davos to wspólny projekt Grupy PZU – jako koordynatora całości, Polskiego Banku Rozwoju BGK, Pekao, PKO BP, Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie, KGHM, Polskiego Funduszu Rozwoju i PGE.

Co roku gośćmi honorowymi Domu Polskiego w Davos są m.in. prezydent RP, premier, czołowi politycy państw Trójmorza, szefowie dużych polskich i zagranicznych korporacji, uznani międzynarodowi ekonomiści i publicyści. Wśród gości i panelistów obecnych w styczniu w Davos nie zabraknie też przedstawicieli Grupy PZU.

Uczestnicy debat, jakie odbędą się w Domu Polskim w samym centrum Davos przy ul. Promenade 67, będą rozmawiali m.in. o szansach i wyzwaniach związanych z obecnym procesem deglobalizacji, budowaniem niezależności energetycznej, rozwijaniem potencjału naszego regionu w obszarze innowacyjnych technologii cyfrowych, rolą biznesu, w tym sektora finansowego, w wyznaczaniu nowych, zrównoważonych ścieżek rozwoju czy powojenną odbudową Ukrainy. Całodziennym dyskusjom towarzyszyć będą wieczorne wydarzenia networkingowe, m.in. Polish Night.

(AM, źródło: PZU)

Global Risks 2023: Kryzys pomiędzy kosztami życia a zrównoważonymi działaniami na rzecz klimatu

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Konflikty i napięcia geopolityczne wywołały serię powiązanych ze sobą zagrożeń globalnych Obejmują one kryzysy w dostawach energii i żywności, które prawdopodobnie będą się utrzymywać w najbliższych dwóch latach, oraz silny wzrost kosztów życia i obsługi zadłużenia. Jednocześnie kryzys niesie ryzyko osłabienie wysiłków na rzecz rozwiązywania problemów długoterminowych, w szczególności związanych ze zmianami klimatu, bioróżnorodnością i inwestycjami w kapitał ludzki. Czas na podjęcie działań w odniesieniu do najpoważniejszych, długoterminowych zagrożeń kurczy się i koniecznie są wspólne starania, zanim ryzyka te osiągną punkt krytyczny – wynika z raportu „Global Risks Report 2023” opracowanego przez Światowe Forum Ekonomiczne.

Raport opracowany we współpracy z Marsh McLennan i Zurich Insurance Group został przygotowany na podstawie analizy opinii ponad 1,2 tys. światowych ekspertów ds. ryzyka, decydentów i liderów branżowych. W trzech ramach czasowych przedstawiono obraz globalnego krajobrazu ryzyka, który zawiera zarówno nowe, jak i powtarzalne elementy, ponieważ świat nadal zmaga się z dobrze znanymi zagrożeniami, które miały powoli ustępować.

Obecnie pandemia i wojna w Europie sprawiły, że na pierwszy plan wysuwają się kryzysy energetyczne, inflacyjne, żywnościowe i bezpieczeństwa. W ten sposób powstają kolejne zagrożenia, które będą dominować w perspektywie następnych dwóch lat: ryzyko recesji, rosnące zadłużenie, kryzys utrzymania, polaryzacja społeczeństw spowodowana dezinformacją i fake newsami, wstrzymanie szybkich działań na rzecz łagodzenia zmian klimatu, rywalizacja geoekonomiczna.

Ryzyka klimatyczne na pierwszym miejscu

Twórcy raportu uważają, że jeśli świat nie zacznie skuteczniej współpracować w zakresie łagodzenia skutków zmian klimatu i adaptacji do nich, w ciągu najbliższych 10 lat doprowadzi to do dalszego, globalnego ocieplenia i katastrof ekologicznych. Niepowodzenie w tym obszarze, jak również utrata różnorodności biologicznej i degradacja środowiska stanowią część z dziesięciu największych zagrożeń – przy czym utrata bioróżnorodności jest postrzegana jako jedno z ważniejszych ryzyk, które będzie się pogłębiać w ciągu następnej dekady. Równolegle, napędzane kryzysami przywództwo i rywalizacja geopolityczna mogą wywołać niepokój społeczny na niespotykaną dotąd skalę, czego powodem będą malejące inwestycje w zdrowie, edukację i rozwój gospodarczy. Wreszcie, rosnąca rywalizacja grozi nie tylko zwiększaniem środków na uzbrojenie, ale także remilitaryzacją, zwłaszcza poprzez nowe technologie i działalność „nieuczciwych graczy”.

W nadchodzących latach rządy będą musiały dokonać kompromisu w obliczu konkurujących ze sobą problemów dotyczących społeczeństwa, środowiska i bezpieczeństwa. Już teraz krótkoterminowe zagrożenia geoekonomiczne wystawiają na próbę zobowiązania dotyczące zerowej emisji netto i ujawniły rozbieżność pomiędzy naukowym a politycznym punktem widzenia. Konieczne jest radykalne przyspieszenie wspólnych działań w związku z kryzysem klimatycznym, aby ograniczyć konsekwencje ocieplenia klimatu. W międzyczasie względy bezpieczeństwa i rosnące wydatki na cele wojskowe mogą sprawić, że zmniejszy się przestrzeń fiskalna, która pozwoliłaby złagodzić skutki przedłużającego się kryzysu związanego z kosztami utrzymania. Bez zmiany kursu, niektóre kraje znajdą się w sytuacji kryzysowej, w której nie będą w stanie inwestować w przyszły wzrost gospodarczy, rozwój kapitału ludzkiego i technologie ekologiczne.

Co należy zrobić?

Raport wzywa przywódców do podjęcia zdecydowanych działań, równoważąc perspektywy krótko- i długoterminowe. Poza prowadzeniem pilnych i skoordynowanych przedsięwzięć, niezwykle istotne znaczenie mają wspólne wysiłki państw, a także współpraca sektora publicznego i prywatnego w celu wzmocnienia stabilności finansowej, zarządzania technologiami, rozwoju gospodarczego i inwestycji w badania, naukę, edukację oraz zdrowie.

Opinie ekspertów

– Krajobraz ryzyka krótkoterminowego jest zdominowany przez energię, żywność, kryzys zadłużeniowy i katastrofy. Cierpią ci, którzy już teraz w największym stopniu odczuwają negatywne skutki – a w obliczu wielu kryzysów tych, którzy są najbardziej narażeni, gwałtownie przybywa, zarówno w krajach bogatych, jak i biednych. Klimat i inwestycje w kapitał ludzki muszą znaleźć się w centrum zainteresowania światowych przywódców, nawet gdy obecnie zmagają się oni z innymi wyzwaniami. Współpraca to jedyna droga naprzód – podsumowuje wyniki raportu Saadia Zahidi, Managing Director World Economic Forum.

– Wzajemne oddziaływanie skutków zmian klimatu, utraty różnorodności biologicznej, bezpieczeństwa żywnościowego i zużycia zasobów naturalnych stanowi niebezpieczne połączenie. Bez istotnych zmian w polityce lub inwestycjach, ta „mieszanka” przyspieszy upadek ekosystemów, zagrozi dostawom żywności, spotęguje konsekwencje klęsk żywiołowych oraz ograniczy dalszy postęp w łagodzeniu skutków zmian klimatu. Jeśli przyspieszymy działania, to do końca dekady wciąż istnieje możliwość zatrzymania globalnego ocieplenia na poziomie 1,5°C i rozwiązania problemu generowania zagrożeń dla przyrody. Ostatnie postępy we wdrażaniu technologii energii odnawialnej i pojazdów elektrycznych dają nam duże powody do optymizmu – dodaje John Scott, Head of Sustainability Risk Zurich Insurance Group.

– Przewidujemy, że rok 2023 upłynie pod znakiem zwiększonego ryzyka związanego z żywnością, energią, surowcami i cyberbezpieczeństwem, powodując dalsze zakłócenia w globalnych łańcuchach dostaw i wpływając tym samym na decyzje inwestycyjne. W czasie gdy kraje i organizacje powinny intensyfikować wysiłki w zakresie odporności, ekonomiczne wyzwania ograniczają ich możliwości. W obliczu najtrudniejszych od pokoleń warunków geoekonomicznych firmy powinny skupić się nie tylko na rozwiązywaniu problemów krótkoterminowych, ale także na rozwijaniu strategii, które pozwolą im dobrze przygotować się na długoterminowe zagrożenia i zmiany strukturalne – komentuje Carolina Klint, Risk Management Leader Marsh w Europie kontynentalnej.

Polska perspektywa

Artur Grześkowiak, prezes Marsh Polska oraz regionu CEE, wskazuje, że w Polsce wśród kluczowych ryzyk dla biznesu eksperci wskazali: gwałtowną i/lub utrzymującą się inflację, spowolnienie gospodarcze i wzrost kosztów utrzymania, awarię infrastruktury krytycznej w wyniku cyberataków, rywalizację geoekonomiczną oraz konflikt międzypaństwowy. 

– Ostatnie lata uwidoczniły problemy związane z systemami opieki zdrowotnej oraz pogorszenie zdrowia psychicznego. Spadek percepcji ryzyka zdrowotnego po pandemii, w połączeniu z przewlekłymi problemami związanymi z wydajnością służb medycznych, wpływają na przystępność cenową i pogłębią nierówności w dostępie do opieki zdrowotnej. To spowoduje także wzrost kosztów związanych z zapewnieniem opieki zdrowotnej dla pracowników przedsiębiorstw. Dlatego pracownicy wciąż pozostają jednym z istotnych wyzwań na kolejne lata. Coraz więcej firm oferuje bardziej elastyczne formy zatrudnienia, wprowadzając możliwości pracy zdalnej czy hybrydowej, a to wpływa na samopoczucie, rosnące przeciążenie cyfrowe pracowników; jak również na ich zdrowie psychiczne – wylicza ekspert.

Artur Grześkowiak zwraca uwagę, że wojna Rosji z Ukrainą pogłębiła rosnącą nieufność państw, która z kolei doprowadziła do ponownego ustalenia priorytetów w zakresie m.in. wydatków na cele wojskowe. Ponadto postęp w zakresie możliwości technologicznych dał początek nowym formom bezprecedensowych działań wojennych.

– Zwiększone budżety obronne państw, zmiany w polityce bezpieczeństwa narodowego, ściślejsze powiązania międzynarodowe oraz większa gotowość do angażowania się w konflikty pośrednie zwiększyły ryzyko przypadkowych lub celowych starć, które mogą mieć daleko idące konsekwencje – tłumaczy ekspert. – W raporcie krajobraz ryzyka zdominowały także zagrożenia związane z klimatem oraz ryzykami cybernetycznymi. Szybka cyfryzacja zarówno zwiększa zasięg danych sieciowych, jak i zachęca do ich niewłaściwego wykorzystania. Dopiero powstające przepisy dotyczące ochrony danych umożliwiają nieuczciwym podmiotom ich łatwe pozyskiwanie i handel nimi. Z kolei rosnący popyt na zasoby powoduje trudne kompromisy pomiędzy zaspokajaniem pilnych potrzeb społecznych a podejmowaniem wyzwań związanych z klimatem – dodaje.

Tegoroczny raport analizuje również, w jaki sposób obecne i przyszłe zagrożenia mogą oddziaływać na siebie, tworząc polikryzys, czyli grupę globalnych zagrożeń o potęgującym się negatywnym wpływie i nieprzewidywalnych konsekwencjach. W publikacji zbadano także „rywalizację o zasoby”, potencjalny zbiór powiązanych zagrożeń środowiskowych, geopolitycznych i społeczno-gospodarczych związanych z podażą i popytem na zasoby naturalne, w tym żywność, wodę i energię.

(AM, źródło: Marsh)

VIG Kooperativa wchodzi na słowacki rynek funduszy emerytalnych

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Należący do Vienna Insurance Group ubezpieczyciel Kooperativa poist’ovňa, nabył 100% udziałów w słowackim towarzystwie funduszy emerytalnych 365.life dss należącym do 365.bank. Przejęcie jest częścią programu strategicznego VIG 25, mającego na celu zintensyfikowanie i rozszerzenie działalności w zakresie funduszy emerytalnych.

Przejmując słowackie 365.life, Kooperativa rozszerza zakres swoich usług o pracownicze programy emerytalne na Słowacji. Dzięki temu klienci Kooperativa i 365.life będą mogli w przyszłości korzystać z szerszej gamy produktów i usług. 365.life posiada około 5% udział w rynku i zarządza funduszami emerytalnymi około 125 tys. klientów, których łączny wolumen przekracza 500 mln euro. Przejęcie zostało już zatwierdzone przez Narodowy Bank Słowacji.

Kooperativa działa na rynku od 32 lat. Był to pierwszy prywatny ubezpieczyciel na Słowacji i firma, od której VIG rozpoczęła swoją ekspansję w CEE  jesienią 1990 roku. Kooperativa ma około 25% udziału w rynku, obsługując około 1,5 mln klientów. W 2021 roku firma wygenerowała wolumen składki w wysokości 621 mln euro.

(AM, źródło: VIG)

Reasekuratorzy wycofują się z regionów szczególnie narażonych na ryzyka katastroficzne

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Według Moody’s Investors Service w miarę wzrostu strat reasekuratorzy coraz częściej korygują swoją politykę dotyczącą obszarów USA narażonych na klęski żywiołowe, np. Kalifornii i Florydy. Firmy reasekuracyjne ograniczają swoją ekspozycję na ryzyko, a niekiedy nawet wycofują się ze szczególnie ryzykownych terenów.

Moody’s poinformował, że zmiany klimatu zwiększyły ryzyko wystąpienia pożarów lasów w Kalifornii, podczas gdy straty powodowane przez huragany na Florydzie już spowodowały, że wielu reasekuratorów ograniczyło ekspozycję – podał Bloomberg. Pięcioletnie średnie wskaźniki szkodowości dla ubezpieczeń domów na Florydzie i w Kalifornii należą do najwyższych w USA i wynoszą odpowiednio 80% i 117%.

Wielu reasekuratorów „podnosi ceny, ogranicza zasięg, a nawet opuszcza niektóre regiony” – napisali analitycy Moody’s. „Będą musieli skutecznie zarządzać swoimi portfelami, odpowiednio szukać nowych możliwości i ryzyka cenowego, aby móc nadal przyjmować rosnące ryzyka klimatyczne”.

Moody’s powiedział, że branża coraz bardziej koncentruje się na tak zwanych zagrożeniach wtórnych, takich jak burze konwekcyjne i pożary. Historycznie rzecz biorąc, ubezpieczyciele uważali huragany i trzęsienia ziemi za katastrofy, które mogą spowodować gigantyczne szkody, a wszystko inne spychali na drugi plan. Zdarzenia te powodują jednak coraz większe szkody. Według Moody’s udział ubezpieczeń dla ryzyk wtórnych w ogólnej globalnej wartości ubezpieczonych strat osiągnął średnio ponad 60% w ciągu ostatnich trzech lat.

(AM, źródło: Bloomberg

Kondolencje dla Małgorzaty Poniewierki od TUZ Ubezpieczenia

0

Z głębokim smutkiem przyjęliśmy wiadomość o śmierci

Męża

naszej drogiej Koleżanki

Małgorzaty Poniewierki.

Wdowie oraz Bliskim Zmarłego składamy nasze wyrazy współczucia

Koleżanki i koledzy oraz członkowie zarządu TUZ Ubezpieczenia

Global Assistance stawia doświadczenie klienta w centrum zainteresowań

0
Michał Krzyżanowski

Global Assistance Polska utworzył specjalne stanowisko Voice of Customer oraz wprowadził aplikację z modułem śledzenia szkody. Obie inicjatywy związane są z realizacją strategii spółki w zakresie budowania pozytywnych doświadczeń klientów.

– Dbanie o pozytywne doświadczenie klienta jest procesem ciągłym. Potrzeby i oczekiwania beneficjentów naszych usług zmieniają się w zależności od wielu okoliczności, a my na te zmiany chcemy reagować jak najszybciej i w sposób adekwatny. Dlatego obraliśmy ścieżkę stałego udoskonalania i modyfikacji procesów operacyjnych oraz produktów assistance, kierując się perspektywą klienta – podkreśla Michał Krzyżanowski, członek zarządu Global Assistance Polska.

Głos klienta w centrum uwagi

Z tego powodu Global Assistance Polska utworzył nowe stanowisko Voice of Customer. Jego głównym zadaniem jest analiza systemów, procesów obsługowych i rozwiązań wewnętrznych pod kątem takiego ich usprawnienia, by wpisywały się w oczekiwania i potrzeby docelowych klientów. Rolą Voice of Customer jest także weryfikacja zakresów usług assistance i zmiana procesów, ich organizacji na jeszcze bardziej przejrzyste i wymagające minimalnego zaangażowania odbiorców usług. Istotnym elementem jego pracy jest też poprawa obiegu informacji, by klient docelowy nie był przeładowany treścią lub częstotliwością kontaktu, a jednocześnie miał pełną wiedzę na temat etapów obsługi oraz czuł się stale wspierany i objęty opieką.

– Voice of Customer jest głosem, który przekazuje nam rzeczywiste oczekiwania i punkt widzenia klientów, co ma bezpośredni wpływ na nasze produkty i procesy. Uwzględniamy ten głos, wdrażając odpowiednie zmiany i usprawnienia w naszych usługach, które budują zadowolenie osób korzystających z assistance i z produktów będącymi jego nośnikami – mówi Michał Krzyżanowski.

Moduł śledzenia szkody

Innym przedsięwzięciem związanym ze strategią stawiania doświadczeń klienta w centrum uwagi jest niedawne wprowadzenie aplikacji pod nazwą Moduł Śledzenia Szkody. Dzięki niej klient docelowy może na bieżąco obserwować realizację usługi moto assistance. Funkcjonalności dostępne w ramach tego narzędzia pozwalają na sprawdzenie statusu sprawy, przesłanie dokumentów oraz bieżącą wymianę wiadomości z osobą obsługującą dane zgłoszenie.

– Aplikacja świetne wpisuje się w nasze założenia strategiczne. Konsekwentnie dążymy do tego, by obsługa była prosta, skuteczna i wymagała jak najmniejszego zaangażowania naszego klienta. Przy czym nie chcemy też tracić z oczu jego poczucia bezpieczeństwa. Zaawansowane technologie pomagają nam w realizacji tych założeń – podsumowuje Michał Krzyżanowski.

Aplikacja jest sukcesywnie wprowadzana w obsłudze ubezpieczonych towarzystw VIG. Jest też stale rozwijana. Global Assistance Polska zapowiada, że w najbliższych miesiącach pojawią się w niej nowe możliwości.

Poza optymalizacją procesów i produktów Global Assistance Polska prowadzi też badania satysfakcji klienta. Firma na bieżąco monitoruje również odbieralność zgłoszeń, którą utrzymuje na poziomie minimum 95%. W ramach organizacji funkcjonuje też dział jakości, którego celem jest podnoszenie poziomu usług świadczonych przez pracowników poprzez szkolenia, mentoring oraz podnoszenie kwalifikacji.

Jeszcze w tym miesiącu Vienna Insurance Group uruchomi Customer Experience Competence Center. Nowe centrum kompetencyjne, na czele którego stanie Rafał Mosionek, wiceprezes Compensa TU i CEO Beesafe, powstaje z myślą o całej grupie, tworząc jednolite narzędzia pomiaru i poprawy satysfakcji klienta. Przedsięwzięcie jest częścią VIG 25 – programu strategicznego grupy na lata 2021–2025.

Artur Makowiecki

news@gu.com.pl

Aleksandra Leszczyńska rzeczniczką prasową Europy Ubezpieczenia

0
Aleksandra Leszczyńska

Aleksandra Leszczyńska dołączyła do Europy Ubezpieczenia, gdzie objęła stanowisko rzecznika prasowego. Będzie odpowiadać za współpracę z mediami oraz komunikację zewnętrzną.

Aleksandra Leszczyńska ma ponad 20 lat praktycznego doświadczenia w komunikacji biznesowej. W przeszłości była dyrektorem komunikacji i odpowiedzialności korporacyjnej w spółkach AXA w Polsce przed fuzją z UNIQA, w HSBC Banku oraz przewodniczącą Komisji ds. PR Polskiej Izby Ubezpieczeń.

Od 2018 roku pracuje jako doradca w zakresie komunikacji dla firm z branży finansowej, m.in. AL Insly i Smartt Re. Specjalizuje się w komunikacji korporacyjnej, marketingowej, kryzysowej, w relacjach B2B oraz zarządzaniu ryzykiem utraty reputacji.

Promuje ideę głębokiej demokracji i od lat angażuje się w promocję roli i wartości branży ubezpieczeń dla społeczeństwa, biznesu i gospodarki w ruchu #dziekiubezpieczeniom.

(AM, źródło: LinkedIn)

18,430FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie