W firmie UNIQA wierzymy, że cyfryzacja realnie oszczędza czas agentów i pozwala rozwijać sprzedaż w sposób prostszy, szybszy oraz zdecydowanie bardziej przewidywalny niż dotychczas. To przekonanie towarzyszyło nam od pierwszego dnia prac nad rozwiązaniem dla flot, dlatego opracowaliśmy technologię FLOTIQA – nasze w pełni cyfrowe narzędzie do obsługi ubezpieczeń flotowych.
Narzędzie FLOTIQA stworzyliśmy po to, aby każdy agent mógł działać absolutnie samodzielnie: od przygotowania oferty po finalne wystawienie polisy. Bez czekania na decyzje, bez zbędnych formalności i bez angażowania kolejnych działów czy etapów, które wcześniej spowalniały pracę.
Uproszczenie przygotowania oferty
Od początku wiedzieliśmy, że kluczem do jakościowej zmiany jest maksymalne uproszczenie pierwszego, najważniejszego kroku – przygotowania oferty. Dlatego zaprojektowaliśmy FLOTIQA tak, aby agent potrzebował jedynie kilku podstawowych informacji, by wykonać kompletną kalkulację dla całej floty. Resztą zajmuje się system, który automatycznie pobiera niezbędne dane z rejestrów, w tym z CEPiK-u i UFG, dzięki czemu nie wymagamy od klientów żadnych zaświadczeń, tabel ani dodatkowych zestawień.
Jednocześnie połączyliśmy szybkość kalkulacji z wysoką jakością oceny ryzyka, wykorzystując zaawansowane modele wyceny zapewniające spójną, stabilną i transparentną taryfikację dla całej floty pojazdów.
Gdy tworzyliśmy FLOTIQA, konsekwentnie dbaliśmy o to, aby przygotowanie oferty nie angażowało klienta nadmiernie, a agent od pierwszego kontaktu mógł działać szybko, pewnie i na podstawie wiarygodnych danych – koncentrując się na potrzebach, oczekiwaniach i pytaniach rozmówcy. Taki standard pracy przekłada się na większą przewidywalność i lepsze doświadczenie po obu stronach.
Wygoda, tempo, cyfrowa jakość
Cały proces uprościliśmy do absolutnego minimum – świadomie eliminując te elementy, które w przeszłości bywały uciążliwe. Opracowaliśmy model, który pozwala agentom przejść pełną ścieżkę samodzielnie, bez konieczności podpisywania polis przez klienta. Jedyne podpisy dotyczą umowy generalnej, co nie tylko skraca formalności, lecz także zapewnia przejrzystość, powtarzalność i spójność na każdym etapie obsługi.
Stworzyliśmy proces, który odpowiada współczesnym potrzebom rynku i umożliwia budowanie relacji opartych na wygodzie, tempie działania oraz cyfrowej jakości, jakiej przedsiębiorcy dziś oczekują.
Elastyczność oferty
Przy projektowaniu FLOTIQA koncentrowaliśmy się na elastyczności oferty – tak, aby agent mógł precyzyjnie dopasować ochronę do zróżnicowanych potrzeb klientów flotowych. Produkt obejmuje pełne spektrum rozwiązań: assistance w szerokim wariancie, autocasco w formule all risk, możliwość zakupu samego AC bez OC oraz ubezpieczenie wszystkich typów pojazdów.
Równolegle postawiliśmy na pełną przejrzystość zapisów i czytelność dokumentów, aby materiały prezentowane klientom były estetyczne, uporządkowane i jednoznaczne. Takie podejście było możliwe dzięki intensywnym konsultacjom z agentami na każdym etapie powstawania narzędzia. Ich uwagi i praktyczne doświadczenia realnie ukształtowały ostateczny produkt.
Płynność pracy i intuicyjność obsługi
Od pierwszych dni rozwoju FLOTIQA zaprosiliśmy do testów szeroką grupę praktyków. Dzięki ich wskazówkom przygotowaliśmy przejrzysty interfejs i logiczną ścieżkę użytkownika. Każdy element – od kalkulacji, przez ofertowanie, aż po generowanie dokumentów – zaprojektowaliśmy z myślą o płynności pracy oraz intuicyjności obsługi.
Narzędzie prowadzi użytkownika krok po kroku, nie wymaga „domyślania się” i nie obciąża zbędnymi kliknięciami. W efekcie agent może skupić się na konsultingu i rekomendacji, zamiast tracić czas na żmudne działania operacyjne.
FLOTIQA powstała jako projekt o długim horyzoncie rozwoju. Już dziś narzędzie umożliwia sprawne przygotowanie ofert dla klientów dysponujących flotą od 5 do 30 pojazdów, a w najbliższych miesiącach planujemy kolejne etapy automatyzacji, rozbudowę oferty produktowej oraz nowe funkcjonalności, które dodatkowo uatrakcyjnią narzędzie, ułatwią codzienną pracę agentom i przyspieszą obsługę flot.
Naszym celem jest stworzenie najbardziej intuicyjnego i zarazem najbardziej kompleksowego narzędzia flotowego na rynku – rozwiązania, które odpowiada na potrzeby dynamicznych firm i nowoczesnej dystrybucji ubezpieczeń.
Różne ścieżki dystrybucji
Dodatkowo FLOTIQA wspiera różne modele współpracy. Narzędzie mogą wykorzystywać nie tylko agenci, lecz także eksperci UNIQA współpracujący z brokerami – po to, aby efektywnie wspierać przygotowanie ofert dla klientów reprezentowanych przez brokerów. Zapewniamy w ten sposób spójność standardu, szybkość kalkulacji i wygodę dalszej obsługi, niezależnie od ścieżki dystrybucji.
W praktyce codziennej pracy oznacza to mniej barier i więcej czasu na to, co w relacji ubezpieczeniowej najcenniejsze: rozmowę o ryzyku, potrzebach i priorytetach klienta. FLOTIQA przyspiesza przygotowanie wyceny i porządkuje dokumenty, ale przede wszystkim pozwala prowadzić proces w sposób przewidywalny i transparentny.
Platforma ewoluująca wraz z rynkiem
Patrzymy na FLOTIQA nie jak na jednorazową premierę, ale na platformę, która będzie ewoluować wraz z rynkiem. Każda kolejna wersja to krótsze ścieżki, lepsze dane i większa autonomia agenta – bo właśnie w tym upatrujemy satysfakcję i klientów.
Nowy produkt ubezpieczenia flotowego to ważny element realizacji naszej strategii rozwoju sprzedaży ubezpieczeń autocasco. Konsekwentnie rozwijamy ofertę w segmencie komunikacyjnym, aby dostarczać naszym partnerom sprzedażowym rozwiązania, które odpowiadają na potrzeby rynku.
Szczególnie istotne jest dla nas to, że produkt powstał we współpracy z agentami. Ich doświadczenie pozwoliło nam stworzyć nowe narzędzie do sprzedaży flot, które jest nie tylko konkurencyjne, ale także przejrzyste i wygodne w sprzedaży.
Zachęcamy agentów do aktywnego wykorzystania nowego produktu i narzędzia w codziennej pracy sprzedażowej. Jesteśmy przekonani, że dzięki jego elastyczności i dopasowaniu do potrzeb rynku stanie się on ważnym wsparciem w pozyskiwaniu nowych klientów oraz dalszym wzmacnianiu sprzedaży w segmencie flot.
Joanna Molis
menedżerka Zespołu Ubezpieczeń Flotowych
Anna Szewczyk
dyrektorka Departamentu Sprzedaży – Sieć Agencyjna i Franczyzowa
