Grzegorz Goluch, dotychczasowy dyrektor zarządzający ds. obsługi szkód i świadczeń PZU SA i PZU Życie, z dniem 31 sierpnia obecnego roku przestał pełnić tę funkcję – dowiedziała się „Gazeta Ubezpieczeniowa”. Informacje potwierdziło Biuro Prasowe PZU.
Ubezpieczyciel przekazał również, że od 1 września na okres trzech miesięcy pełnienie obowiązków dyrektora zarządzającego ds. obsługi szkód i świadczeń powierzono Irminie Nowak, która jest związana z grupą od 2004 r., a od 2019 r. zajmuje stanowisko dyrektorki Biura Obsługi Szkód i Świadczeń.
Z informacji na stronie internetowej zakładu wynika również, że Grzegorz Goluch przestał być także prezesem zarządu PZU Pomoc. Jego nazwisko zniknęło bowiem z zakładki prezentującej nazwiska członków organu spółki.
Grzegorz Goluch jest związany z rynkiem usług assistance i obsługi szkód od 1999 roku. W latach 1999–2007 pracował w AXA Assistance, gdzie przebył drogę od specjalisty ds. obsługi klienta po dyrektora ds. obsługi, zarządzającego pracą departamentów: assistance, call center i sieci usługodawców. Był też członkiem międzynarodowego zespołu powołanego wewnątrz Grupy AXA w celu poszukiwania najlepszych rozwiązań dla optymalizacji procesów (Best Practice).
Z Grupą PZU związany od lipca 2007 roku, gdzie od początku współtworzył autorski program obsługi procesów assistance. Od 2017 r. dyrektor zarządzający ds. obsługi szkód i świadczeń, odpowiedzialny za kompleksową posprzedażową obsługę klienta. Z kolei od lutego 2009 r., tj od chwili powstania, stał na czele PZU Pomoc – spółki usługowej prowadzącej działalność w zakresie stanowiącym uzupełnienie podstawowej działalności PZU SA i PZU Życie.
Absolwent Wydziału Geologii Uniwersytetu Warszawskiego o specjalności geologia inżynierska oraz studiów podyplomowych w Szkole Głównej Handlowej w zakresie zarządzania projektami. Ponadto ukończył Akademię Innowacji w Ican Institute oraz Advanced Management Program (AMP) w University of Navarra w Barcelonie.
W nawiązaniu do wcześniejszej informacji warto też dodać, że od 1 lipca kierownictwo obszarem zarządzanym wcześniej przez Piotra Półrolnika, który z dniem 30 czerwca przestał pełnić funkcję dyrektora Biura Sprzedaży Własnej w Centrali PZU SA oraz PZU Życie, przejęła Patrycja Olszewska, dyrektorka ds. sprzedaży w Biurze Sprzedaży Własnej.
Aleksandra E. Wysocka, Artur Makowiecki
