Rozmowa z Marcinem Kucharskim, kierownikiem Zespołu Ubezpieczeń Osobowych w Departamencie Ubezpieczeń Osobowych i Zdrowotnych InterRisk
Redakcja „Gazety Ubezpieczeniowej”: – Wprowadziliście do szerokiego wachlarza produktów InterRisk ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków NNW odNOWA. Dla kogo jest ono przeznaczone i jak będzie można je kupić?
Marcin Kucharski: – Tak, ubezpieczenie NNW odNOWA to nowość w naszej ofercie. Zastosowaliśmy dobrze znaną z naszych innych produktów osobowych elastyczną konstrukcję, czyli możliwość wyboru jednej z trzech opcji głównych jako obligatoryjnego zakresu ubezpieczenia oraz rozszerzenia o tzw. opcje dodatkowe. Jest ich aż 27.
Nasze rozwiązanie jest bardzo uniwersalne, co pozwala na dotarcie z ofertą zarówno do klientów indywidualnych, jak i klientów grupowych.
A gdyby miał Pan wskazać kluczowe elementy, dla których warto kupić NNW odNOWA, to co by to było? Co proponujecie ponad standard rynkowy?
– Produkt został zmieniony na wielu płaszczyznach. Cechuje go przede wszystkim wspomniany już bardzo rozbudowany zakres. Nowe opcje dodatkowe to nie tylko „przegląd rynku” i tego, co oferują konkurenci. W InterRisk często wprowadzamy do ubezpieczeń osobowych elementy nowatorskie. I tak też zrobiliśmy tym razem.
Oprócz wielu rozszerzeń, które zwykle znajdują się w produktach NNW, dodaliśmy np. ubezpieczenie spłaty rat kredytu konsumenckiego (jeśli ubezpieczony przebywał na długotrwałym zwolnieniu lekarskim) czy zwrot kosztów zużycia gazu i prądu (również w związku ze zwolnieniem lekarskim lub pobytem w szpitalu po wypadku). W dobie grożącego nam kryzysu gospodarczego i pogarszającej się sytuacji materialnej ubezpieczonych takie świadczenia na pewno spotkają się z zainteresowaniem zarówno naszych pośredników, jak i klientów.
Ponadto polecamy ich uwadze nowatorskie opcje dodatkowe, przygotowane we współpracy z naszymi zewnętrznymi dostawcami, jak Pakiet Medyczny po nieszczęśliwym wypadku czy Asystent zdrowotny po wypadku komunikacyjnym. Nikt obecnie na polskim rynku nie ma w „typowym” NNW takich rozwiązań. Oczywiście wprowadziliśmy również wiele opcji, które sprawdziły się w dobie pandemii, czyli Telemedycynę oraz e-Rehabilitację.
Kolejnym obszarem, na który postawiliśmy w rozwoju ubezpieczenia NNW, jest technologia. Dlatego e-rozwiązania, które sprawdziły się w NNW szkolnym, czyli naszym sztandarowym produkcie EDU PLUS, zaimplementowaliśmy również do NNW odNOWA.
Myślę, że z dużym zainteresowaniem pośredników obsługujących ubezpieczenia grupowe spotka się funkcjonalność polegająca na zdalnym, indywidualnym przystępowaniu osób do umów grupowych, bez udziału ubezpieczającego oraz pośrednika. Jest to odpowiedź na odwieczne wyzwanie związane z przygotowywaniem list osób ubezpieczonych. Listy generują się elektronicznie, wraz z przystępowaniem kolejnych osób do ubezpieczenia grupowego.
Czy według Pana e-Rehabilitacja to już standard, czy nadal przyszłość wsparcia powrotu do zdrowia poszkodowanych? Czy klienci są zainteresowani tą formą pracy nad poprawą sprawności po wypadku?
– W przypadku e-Rehabilitacji trzeba doprecyzować, że to nie są wyłącznie zdalne ćwiczenia rehabilitacyjne. Mogą one być realizowane również w domu ubezpieczonego lub w Centrum e-Rehabilitacji pod osobistym nadzorem i zgodnie z zaleceniami fizjoterapeuty.
E-Rehabilitacja sprawdziła się w NNW szkolnym, dlatego wprowadzamy ją również do NNW odNOWA. O popularności tej opcji niech świadczy fakt, że w 2021 r. dynamika umów z rozszerzeniem o e-Rehabilitację w ramach NNW szkolnego wynosiła 225%. To na pewno jeszcze nie jest standardowe ryzyko, ale jesteśmy na dobrej drodze, aby tak było.
Ciekawa wydaje się opcja Poważne Choroby. Jak ona działa, kto i w jakich okolicznościach może z niej skorzystać?
– Dołączanie do produktów NNW rozszerzeń, które działają nie tylko w przypadku zajścia nieszczęśliwego wypadku, ale również w przypadku rozpoznanych u ubezpieczonego chorób, staje się powoli rynkowym standardem. Nasze ubezpieczenie również spełnia te standardy, a nawet wykracza poza nie z uwagi na liczbę aż 16 jednostek chorobowych, które w myśl OWU uznajemy za Poważne Choroby i których rozpoznanie w okresie ubezpieczenia skutkuje wypłatą określonej w umowie sumy ubezpieczenia.
Oczywiście w towarzystwach zajmujących się sprzedażą ubezpieczeń życiowych katalog poważnych zachorowań jest zwykle szerszy, natomiast w produktach towarzystw majątkowych, jakim jest InterRisk, zwykle jest to tylko kilka chorób w zakresie. Zatem i w tym punkcie dołożyliśmy wszelkich starań, aby nasza propozycja była atrakcyjna.
Inauguracja nowego produktu to zawsze duże wydarzenie. Jakie działania wspierające przewidujecie, by wypromować NNW odNOWA wśród pośredników?
– Wraz z implementacją produktu na naszym portalu sprzedażowym (iPortal) ruszyliśmy z cyklem spotkań szkoleniowo-warsztatowych z agentami i współpracującymi z nami brokerami. Spotkania rozpoczęły się w IV kw. 2022 i potrwają do końca II kw. 2023 r. Jest to doskonała okazja do szczegółowego poznania NNW odNOWA.
Czyli czas na rozpoczęcie rewolucji z NNW odNOWA?
– Raczej daleko idącej ewolucji ubezpieczenia NNW, które w wydaniu NNW odNOWA przestaje być sztampowym produktem z obszaru NNW, a staje się nowoczesną, niezwykle bogatą propozycją zarówno dla klientów indywidualnych, jak i pośredników obsługujących ubezpieczenia grupowe.
A jeśli rewolucja, to w obszarze technologii i obsługi grupówek NNW w towarzystwie majątkowym.
