Blog - Strona 200 z 1485 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal
Strona główna Blog Strona 200

Resort finansów nie zgadza się z RPO w kwestii opłat karnych za brak OC, ale deklaruje gotowość współpracy

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Rzecznik Praw Obywatelskich wystąpił do ministra finansów w sprawie opłat karnych za brak obowiązkowej umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych. RPO zwrócił się do ministra o stanowisko dotyczące odmowy umorzenia lub udzielenia ulgi w spłacie tych opłat, odwołania się od decyzji o ich nałożeniu oraz wysokości, a także rozważenie zainicjowania zmian legislacyjnych w celu ich wyeliminowania. W odpowiedzi resort stwierdził m.in., że kwestia ewentualnych zmian regulacji będzie mogła zostać podana do dyskusji przy następnej kompleksowej zmianie przepisów ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych.

Można odwołać się od decyzji o opłacie

W piśmie podpisanym przez Juranda Dropa, podsekretarza stanu, MF przypomniało m.in., że umorzenie lub udzielenie ulgi w spłacie opłaty zgodnie z art. 94 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych jest fakultatywnym uprawnieniem Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego, wtórnym do kwestii istnienia samego zobowiązania do wniesienia opłaty, które wynika wprost z przepisów ustawy. Chociaż w przedmiocie umarzania i udzielania ulg w spłacie opłat decyzja zarządu UFG jest ostateczna, to należy podkreślić, że w procesie dochodzenia opłat za brak spełnienia obowiązku zawarcia OC ppm. przewidziana jest procedura dwuinstancyjna. Zgodnie z § 51 ust. 5 i 6 statutu UFG zobowiązany do wniesienia opłaty może w trakcie postępowania egzekucyjnego – o ile już wcześniej na wezwanie Funduszu nie przedstawił dokumentów potwierdzających zawarcie obowiązkowej umowy lub braku takiego obowiązku – wnieść zarzuty, które rozpatrywane są przez zarząd UFG w formie postanowienia. Ponadto zobowiązany może wnieść zażalenie na postanowienie  UFG do Rady Funduszu wydającej postanowienie ostateczne. A na podstawie art. 91 ust. 3 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych od postanowień wydanych przez zarząd w toku postępowania egzekucyjnego w administracji służy odwołanie do Rady UFG.

MF przypomniało również, że każdemu, kto zostanie wezwany do uiszczenia opłaty, przysługuje możliwość wniesienia powództwa do sądu powszechnego, na podstawie art. 10 ust. 2 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, i to na każdym etapie prowadzonego postępowania, czy to przez Fundusz, czy organ egzekucyjny. Resort podkreślił, że godząc się z argumentem, iż powództwo cywilne jest procesem długotrwałym, nie można jednoznacznie uznać, że z tego powodu nie jest środkiem prawnym.

Opóźnienia efektem wzrostu liczby spraw i zmian organizacyjnych

Odnosząc się do przewlekłości postępowań UFG, resort zaznaczył, że w 2023 r. Fundusz wdrożył nowy system monitorowania ubezpieczeń obowiązkowych. Skala przedsięwzięcia w połączeniu z dynamicznym wzrostem wolumenu prowadzonych spraw przyczyniły się do tego, że czas obsługi korespondencji związanej z dochodzonymi przez UFG opłatami się wydłużył. Ta sytuacja miała charakter przejściowy i niedogodności nią spowodowane zostały już opanowane. Fundusz dwukrotnie w ciągu ostatniego roku zwiększył liczbę osób obsługujących sprawy opłatowe oraz poprawił efektywność działania wdrożonego systemu.

Skarżący nie zawsze nieskazitelni

Ministerstwo przytoczyło też dane UFG, z których wynika, że wskaźnik umarzanych należności sięga blisko 45% wszystkich windykowanych spraw, przy czym dominującą przyczyną podjęcia decyzji o umorzeniu należności pozostaje trudna sytuacja życiowo-materialna dłużników (w ujęciu ilościowym – 69%, a wartościowo – 67% wszystkich umorzeń ogółem, na etapie dobrowolnym i egzekucyjnym). Biorąc pod uwagę wszystkie decyzje dotyczące również udzielenia ulgi w spłacie (odroczenia, raty), w ostatnich latach było to ponad 60 tys. tego typu decyzji rocznie, a w I półroczu 2024 roku Fundusz podjął ich już ponad 56 tys. Jednocześnie UFG wskazał, że często osoby obciążone opłatą z jednej strony żądają umorzenia opłaty, a z drugiej „nie współpracują” i nie legitymują się wymaganymi dokumentami, zmuszając w ten sposób Fundusz do podjęcia decyzji odmownej. Fundusz nie może bowiem opierać swoich decyzji na wyłącznym podnoszeniu przez zobowiązanego argumentu jego trudnej sytuacji, ponieważ często czyni się to w sposób nieuprawniony. Nierzadko osoby zobowiązane do uiszczenia opłaty legitymują się niskimi dochodami przy wysokich kosztach utrzymania, ale są jednocześnie właścicielami wartościowych nieruchomości, czy np. kilku pojazdów o średniej lub dużej wartości. W takiej sytuacji przy podejmowaniu decyzji Fundusz musi brać pod uwagę wszystkie te informacje.

MF i UFG gotowe na rozmowy o zmianach regulacji

Resort zwrócił też uwagę, że kwestię dotyczącą wysokości opłat za niespełnienie obowiązku zawarcia OC ppm. należy rozpatrywać w szerszym ujęciu, z uwzględnieniem ewentualnych konsekwencji finansowych dla nieubezpieczonych w momencie zdarzenia drogowego oraz w kontekście podobnych sankcji na arenie międzynarodowej.

MF podkreśliło, że w związku z sygnalizowanymi przez Rzecznika częstymi wystąpieniami obywateli, na których nałożone zostały opłaty za niespełnienie obowiązku ubezpieczenia, a których wnioski o umorzenie lub udzielenie ulgi w spłacie nie zostały uwzględnione, UFG wyraził swoją gotowość do współpracy z RPO i przeanalizowania poszczególnych pism kierowanych do niego przez zobowiązanych względem Funduszu.

Z kolei kwestia ewentualnych zmian regulacji w przedstawionym przez Rzecznika zakresie będzie mogła zostać poddana dyskusji przy następnej kompleksowej zmianie przepisów ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, z udziałem przedstawicieli rynku ubezpieczeniowego, Komisji Nadzoru Finansowego, Rzecznika Finansowego, UFG, Polskiej Izby Ubezpieczeń, Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych oraz przedstawicieli Biura RPO.

Całe stanowisko MF

Wystąpienie Rzecznika

(AM, źródło: RPO)

Witold Walkowiak z rekomendacji PZU trafił do rady nadzorczej Pekao

0
Witold Walkowiak

Na Nadzwyczajnym Walnym Zgromadzeniu Pekao S.A. na wniosek PZU powołany w skład rady nadzorczej banku został Witold Walkowiak. Powołano go na wspólną, trwającą trzy lata kadencję, która rozpoczęła się 18 kwietnia 2024 roku.

Kandydatura Witolda Walkowiaka, doktora nauk ekonomicznych i wykładowcy, a w przeszłości członka zarządów banków (Bank Handlowy, Bank BPH), firm ubezpieczeniowych (w latach 2003–2006 pełnił funkcję członka zarządu PZU SA, gdzie odpowiadał za piony finansów oraz administracji i logistyki, a w latach 2011–2020 zasiadał w zarządzie Warty) oraz Polskiej Izby Ubezpieczeń, została zgłoszona przez PZU. Nowo wybrany członek rady nadzorczej został poddany ocenie spełniania wymogów odpowiedniości.

(AM, źródło: Pekao)

Wypracujmy razem jednolity standard dystrybucji

0
Piotr Bartos

Rozmowa z Piotrem Bartosem, CEO Insly w Polsce

Aleksandra E. Wysocka: – W programie #ubezpieczeniowyLIVE dla multiagentów wspomniałeś o potrzebie standaryzacji w dystrybucji ubezpieczeń. Czy to nie jest „mission impossible”?

Piotr Bartos: – Łatwe to z pewnością nie jest, ale na szczęście nie jest niemożliwe. Standaryzacja to temat, który drążyliśmy przez lata, jak kropla skałę. Kiedy kilka lat temu wprowadzaliśmy kalkulator ubezpieczeń komunikacyjnych, stanęliśmy przed ogromnym wyzwaniem. Przekonanie ubezpieczycieli do udostępnienia swoich API przypominało wspinaczkę – była to trudna i żmudna praca, wymagająca ogromnej cierpliwości i determinacji. Jednak udało się. Dzięki temu agenci mogą teraz w jednym miejscu porównać oferty wielu towarzystw bez konieczności logowania się do kilku systemów jednocześnie. Kalkulator stał się narzędziem transakcyjnym, a agenci zapomnieli już, jak to jest skakać między systemami – teraz wystarczy jedno kliknięcie, by zobaczyć kompletną ofertę. To jakby przejść z mapy papierowej na GPS – nie tylko pokazuje drogę, ale i prowadzi za rękę.

Jednak to dopiero początek. Standaryzacja przyniosłaby jeszcze większe korzyści, gdyby objęła również obszar rozliczeń i płatności. Przecież nadal mamy sytuację, w której agenci muszą obsługiwać wiele różnych terminali płatniczych, jakby każdy ubezpieczyciel miał swoją własną walutę. Dlatego mocno namawiamy ubezpieczycieli do wprowadzenia InslyPay – rozwiązania, które uprości cały proces płatności. Liczymy na to, że agenci pomogą nam przekonać ubezpieczycieli, że warto się w ten projekt zaangażować, podobnie jak kilka lat temu było w przypadku kalkulatora.

Jakie obszary dystrybucji wymagają standaryzacji?

– Może zacznijmy od tego, co już się udało zrobić w tym kierunku. Po sukcesie kalkulatora nie spoczęliśmy na laurach. Wprowadziliśmy narzędzia do analizy potrzeb klienta (APK) oraz moduł pobierania zgód RODO, dążąc do ujednolicenia rozwiązań w całej branży.

Wyobraź sobie, że w branży ubezpieczeniowej wszyscy mówią różnymi językami – brak jednolitych standardów sprawia, że komunikacja jest utrudniona, a rynek traci mnóstwo zasobów na przetwarzanie tych samych danych na sto różnych sposobów. Dzięki standaryzacji, podobnie jak dzięki wprowadzeniu wspólnego języka, wszyscy rozumieją się lepiej, a procesy stają się bardziej efektywne.

Jak wygląda zainteresowanie agentów Waszym modułem APK?

– W zeszłym miesiącu przeprowadziliśmy 25 tys. APK w 200 agencjach. To niezły wynik, ale wiemy, że możemy zrobić więcej. APK, choć już teraz jest ceniona przez agentów, wciąż ewoluuje. Pracujemy nad tym narzędziem wspólnie z agentami i ubezpieczycielami, słuchając ich opinii, i dostosowujemy je do zmieniających się potrzeb i coraz bardziej wyraźnych sugestii regulatora, wyrażanych chociażby w zaleceniach pokontrolnych dla zakładów ubezpieczeń i multiagencji.

Compliance, czyli zgodność z przepisami, stało się kluczowym elementem w pracy agentów. Niektóre zakłady ubezpieczeń uzależniają teraz wypłatę prowizji od realizacji obowiązków wynikających z IDD i RODO. To jak bieg z przeszkodami, ale z naszą pomocą agenci mają narzędzia, by te przeszkody pokonać. Kolejnym ważnym krokiem może okazać się InslyPay.

Czy agenci naprawdę potrzebują kolejnego terminala w swoich biurach?

– Wręcz przeciwnie! Zmierzamy właśnie do tego, żeby nie potrzebowali wielu terminali. To rozwiązanie typu win-win-win. Ubezpieczyciele otrzymują płatności bez błędów i opóźnień, agent ma porządek z terminalami, a klient płaci, jak mu wygodnie.

Dzięki InslyPay agent nie musi martwić się o rozliczenia – proces jest zautomatyzowany i intuicyjny, co pozwala skupić się na tym, co naprawdę ważne: na relacji z klientem. Korzyści jest tak naprawdę więcej. Integracja z systemami ubezpieczycieli pozwala na eliminację kosztów transakcji dla agentów – to, co wcześniej było obciążeniem, teraz staje się korzyścią.

To, co wyróżnia InslyPay, to prostota działania. Agenci nie muszą już martwić się o błędy w rozliczeniach ani o to, że pomylą terminale. System jest intuicyjny i zautomatyzowany – skanujesz kod QR na polisie, a odpowiednia kwota pojawia się na terminalu. Dzięki temu każdy krok jest prosty, a cały proces przebiega płynnie. Marzę o tym, by takie rozwiązania stały się standardem na całym rynku ubezpieczeń.

Kiedy myślimy o przyszłości, widzimy InslyPay jako fundament zintegrowanego ekosystemu ubezpieczeniowego. To rozwiązanie, które nie tylko ułatwia codzienną pracę agentów, ale także buduje mosty między ubezpieczycielami, agentami i klientami, tworząc spójny, efektywny i nowoczesny rynek.

Co jeszcze planujecie w najbliższym czasie?

– Naszym długofalowym celem jest stworzenie środowiska, w którym agent skupia się na kliencie, a technologia robi resztę. Przykładem jest nasz najnowszy projekt, Polisa AI, który automatyzuje wprowadzanie danych z różnych polis. To jakby mieć osobistego asystenta, który zajmuje się całą papierkową robotą, by agent mógł być bardziej obecny dla swojego klienta. Bo w końcu technologia powinna służyć człowiekowi, a nie odwrotnie, prawda? To brzmi paradoksalne, ale moim zdaniem dobrze wykorzystana technologia pozwala człowiekowi być bardziej ludzkim!

Stawiamy na rozwój narzędzi, które wyręczają agentów w żmudnych czynnościach administracyjnych, by ci mogli poświęcić więcej czasu na to, co naprawdę ważne – na budowanie relacji z klientami. Każdy projekt, który realizujemy, ma na celu poprawę komfortu pracy agenta, tak by jego praca była efektywna i przyjemna. Chcemy, by każdy agent mógł powiedzieć: „Mam to wszystko pod kontrolą”.

Dziękuję za rozmowę.

Aleksandra E. Wysocka

Kiedy ubezpieczenie Business Interruption ma rację bytu?

0
Cezary Goździeniak

Historia ostatnich 30 lat to ciągły rozwój polskiej gospodarki i polskich przedsiębiorstw. Coraz bardziej nowoczesnych, ale również coraz lepiej zarządzanych przez profesjonalnych menedżerów, którzy do prowadzenia działalności podchodzą w sposób racjonalny i oparty na kalkulacji ryzyka, a nie tylko na zasadzie „na pewno się uda”.

Często się udaje (lub udawało), ale często również instynkt zawodzi i wtedy ubezpieczenie jest niezbędnym ratunkiem, oczywiście o ile je posiadamy. W nowocześnie zarządzanych firmach znajdziemy najnowsze trendy ubezpieczeniowe, a to za sprawą umiejętności oceny prawidłowego podejścia menedżerów do mitygacji ryzyka na podmioty zewnętrzne, które zawsze poparte jest rachunkiem ekonomicznym.

Oczywiste i nieoczywiste polisy

Ubezpieczenia OC, ubezpieczenia mienia nie stanowią już dziś problemu, konieczność ich zakupu przez przedsiębiorców chcących chronić swoje mienie oraz roszczenia osób trzecich jest jasna. Ale ubezpieczenia utraty przychodów nie zawsze brane są pod uwagę.

Warunkiem determinującym możliwość zawarcia ubezpieczenia BI ze względu na komplementarność ubezpieczeń jest konieczność posiadania i ubezpieczenia mienia, które w wyniku zniszczenia lub uszkodzenia powoduje spadek przychodów przedsiębiorstwa. Nie wszystkie firmy z uwagi na charakter swojej działalności mają taką możliwość. Najlepszym przykładem są tu firmy budowlane, które przeważnie nie posiadają nieruchomości oraz linii technologicznych, których zniszczenie miałoby wpływ na poziom przychodów. Większość posiadanego majątku skumulowana jest w mobilnym sprzęcie i maszynach budowlanych, a swoje działania prowadzą na zewnątrz swoich siedzib.

W takim razie w jakich branżach ubezpieczenie BI ma rację bytu? W zasadzie w każdej branży, gdzie szkoda w ubezpieczonym mieniu powoduje spadek przychodów firmy lub wzrost kosztów prowadzenia działalności powstały w wyniku wystąpienia szkody w mieniu. Ubezpieczenie BI może być zawarte przez wszelkiego rodzaju firmy produkcyjne, energetyczne, chemiczne, handlowe, logistyczne (magazyny), hotele, firmy usługowe, jeśli wykonywanie usługi odbywa się stacjonarnie.

Wyzwanie dla klientów

Konstrukcja odpowiedzialności w ramach ubezpieczenia utraty zysku pozwala na pokrycie przez ubezpieczycieli strat finansowych określonych jako tzw. ubezpieczeniowy zysk brutto oraz zwiększonych kosztów działalności.

Dość trudnym wyzwaniem dla klientów jest często określenie wartości sumy ubezpieczenia (ubezpieczeniowego zysku brutto). Najbardziej powszechnym sposobem na określenie wartości sumy ubezpieczenia jest tzw. metoda różnicowa polegająca na odjęciu od przychodu firmy kosztów zmiennych (koszty, których w wyniku zajścia szkody ubezpieczający nie musi ponosić). Efektem jest de facto uzyskanie możliwości pokrycia kosztów stałych (generowanych pomimo wystąpienia szkody w mieniu) oraz zysku.

Przy wystąpieniu szkody ubezpieczyciel porównuje rzeczywiste wartości poniesionych strat do wartości z 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających wystąpienie szkody lub roku obrotowego. Zawsze w takim przypadku brane są pod uwagę również występujące trendy i inne czynniki mogące mieć wpływ na przychody firmy.

Cezary Goździeniak

starszy broker Biuro Ubezpieczeń Korporacyjnych

Exito Broker

Jak ustrukturyzować procesy w głowie agenta

0
Jan Grzesikiewicz

W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, gdzie presja i oczekiwania są wysokie, kluczowe staje się nie tylko posiadanie odpowiedniej wiedzy i kompetencji, ale również umiejętność radzenia sobie z wyzwaniami psychicznymi. Niesie je ze sobą także praca w branży ubezpieczeniowej.

Jednym z narzędzi, które coraz częściej znajduje zastosowanie w rozwoju profesjonalnym agentów, jest trening mentalny wykorzystujący technikę GROW.

Technika GROW, będąca akronimem od Goal (cel), Reality (rzeczywistość), Options (opcje) i Will (wola), to metoda coachingowa, która pomaga w strukturyzowaniu procesu myślenia, podejmowania decyzji i osiągania celów. Jej zastosowanie w pracy agenta ubezpieczeniowego może przynieść znaczące korzyści, zarówno pod względem osiąganych wyników sprzedażowych, jak i osobistego rozwoju.

Cel (Goal)

Pierwszym krokiem w procesie GROW jest określenie jasnego celu. W kontekście pracy agenta ubezpieczeniowego może to być zarówno cel krótkoterminowy, jak zwiększenie liczby nowych klientów w danym miesiącu, jak i długoterminowy, np. rozwój w określonej specjalizacji ubezpieczeniowej. Kluczowe jest, aby cel był konkretny, mierzalny i realistyczny, co zwiększa szanse na jego osiągnięcie.

Rzeczywistość (Reality)

Drugi krok to dokładna analiza obecnej sytuacji. Na tym etapie agent powinien dokonać introspekcji i ocenić swoje dotychczasowe działania, umiejętności oraz zasoby, jakimi dysponuje. Warto również wziąć pod uwagę czynniki zewnętrzne, które mogą wpływać na efektywność pracy, takie jak zmiany na rynku ubezpieczeniowym czy potrzeby i oczekiwania klientów.

Opcje (Options)

Po dokonaniu analizy rzeczywistości następnym krokiem jest zidentyfikowanie możliwych opcji i strategii, które mogą doprowadzić do osiągnięcia wyznaczonego celu. W tym momencie ważne jest, aby myśleć kreatywnie i nie ograniczać się tylko do standardowych rozwiązań. Rozważanie różnorodnych opcji pozwala na znalezienie najlepszych dróg działania, które mogą być dostosowane do indywidualnych predyspozycji agenta oraz specyfiki jego pracy.

Wola (Will)

Ostatnim elementem techniki GROW jest wola, czyli determinacja do podjęcia konkretnych działań. Na tym etapie agent ustala plan działania, określając konkretne kroki, które należy podjąć, aby zbliżyć się do realizacji celu. Ważne jest, aby plan był realistyczny i uwzględniał zarówno możliwości czasowe, jak i zasobowe agenta.

Zastosowanie techniki GROW w praktyce wymaga nie tylko znajomości jej zasad, ale również umiejętności refleksji, samodyscypliny oraz gotowości do ciągłego rozwoju. Trening mentalny z wykorzystaniem tej metody może znacząco przyczynić się do zwiększenia efektywności pracy, poprawy umiejętności radzenia sobie ze stresem oraz budowania pozytywnych relacji z klientami.

W branży ubezpieczeniowej, gdzie sukces w dużej mierze zależy od indywidualnych umiejętności agenta, takich jak komunikacja, negocjacje czy zarządzanie czasem, wykorzystanie techniki GROW może stanowić klucz do osiągnięcia zarówno zawodowych, jak i osobistych celów.

Przyjęcie mentalności skoncentrowanej na rozwoju, ciągłym doskonaleniu i adaptacji do zmieniających się warunków jest nie tylko drogą do sukcesu w branży ubezpieczeniowej, ale również sposobem na zbudowanie satysfakcjonującej i pełnej wyzwań kariery.

Jan Grzesikiewicz

Sandler Training Polska

Europ Assistance Polska: Wakacje pełne wsparcia

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

W okresie wakacyjnym najwięcej spraw assistance z obszaru medical & travel napłynęło do Europ Assistance Polska z Chorwacji. Drugą urlopową destynacją okazała się w tym roku Turcja. Z obu tych krajów napłynęło ponad 1,3 tys. zgłoszeń. Ponad 1 tys. interwencji było też w Hiszpanii i około 1 tys. we Włoszech.

– W okresie od 22 czerwca do końca sierpnia zanotowaliśmy wzrost liczby spraw o 22% w stosunku do roku ubiegłego. Głównie były to zgłoszenia z krajów europejskich. Natomiast zauważyliśmy, że Polacy coraz chętniej wyjeżdżają poza Europę. W tym roku mieliśmy m.in. zgłoszenia z takich miejsc, jak Dominikana, Indonezja, Kenia, Korea, Kanada, Chiny, Kolumbia czy Brazylia – informuje Sebastian Tabaka, dyrektor operacyjny Europ Assistance Polska.

Najczęstsze świadczenia i zachorowania w assistance travel

W okresie wakacyjnym do Centrum Alarmowego Europ Assistance Polska najczęściej zgłaszano:

  • objawy przeziębienia – w tym dużą liczbę zapaleń uszu i gardła,
  • zatrucia pokarmowe (wymioty/biegunka),
  • drobne urazy, takie jak zwichnięcia kostki lub nadgarstków spowodowane upadkiem.

– W okresie letnim, podczas zagranicznych wyjazdów zatrucia pokarmowe są dość częste, szczególnie w krajach, gdzie słońce operuje non stop, temperatury są bardzo wysokie i mamy do czynienia z inną florą bakteryjną. Zapalenia uszu i gardła też są dość popularne. Nierzadko to efekt nagłych zmian temperatur: najpierw siedzimy w klimatyzowanym hotelu, żeby za chwilę wyjść na zewnątrz, gdzie jest ponad 30 stopni. Częste kąpiele w basenach czy morzu, zmienna temperatura wody, nagłe podmuchy wiatru, jak również duża wilgotność powietrza mogą przyczyniać się do obniżenia odporności i przez to do większej podatności na zakażenia szczególnie w obrębie dróg oddechowych – tłumaczy Michał Florczak, dyrektor medyczny Europ Assistance Polska.

Najczęstszymi świadczeniami, z jakich korzystali klienci były:

  • wizyty ambulatoryjne – głównie wizyty hotelowe,
  • transport z/do placówki medycznej,
  • wizyty stomatologiczne.

Jak podaje Europ Assistance Polska, liczba spraw założonych w okresie urlopowym wyniosła prawie 11 tys. Wszystkie dotyczyły zdarzeń poza granicami kraju. Zorganizowano również 5 lotów Air Ambulansem m.in. z Chorwacji, Turcji czy Pakistanu.

Jak minęły wakacje w assistance samochodowym?

W porównaniu do poprzedniego okresu urlopowego liczba obsłużonych spraw na platformie auto wzrosła o 21%. Najwięcej zgłoszeń napłynęło z Niemiec (+32% r/r). Druga była Chorwacja, a na trzecim miejscu Włochy i Czechy. W Polsce Centrum Alarmowe obsłużyło o 50% więcej spraw assistance niż w 2023 r.

Zdarzeniami, które przeważały w sprawach assistance zarówno w Polsce, jak i za granicą, były awarie (70% zgłoszeń), głównie:

  • rozładowany akumulator,
  • awarie elektryki,
  • zepsute hamulce,
  • awaria alternatora czy silnika.

– Chociaż ruch telefoniczny był na podobnym poziomie jak w roku ubiegłym, to liczba obsłużonych spraw wzrosła o 10 tysięcy. Przed tegorocznym sezonem wakacyjnym wprowadziliśmy nowe narzędzie do współpracy z partnerami zagranicznymi, co znacznie przyspieszyło proces obsługi spraw. Jeżeli chodzi o Polskę, to wzmożony ruch zanotowaliśmy po 19 sierpnia. W związku z ulewami, które nawiedziły nasz kraj, mieliśmy wiele niestandardowych zgłoszeń, takich jak wyciąganie pojazdów z zalanych garaży, parkingów, warszawskiego odcinka trasy S8 lub innych trudno dostępnych miejsc – mówi Sebastian Tabaka.

(AM, źródło: Europ Assistance)

LINK4 rusza na kolejne spotkania z agentami

0
Anna Katarzyna Olech

19 września LINK4 rozpoczyna kolejny roadshow, w ramach którego spotka się z agentami z całej Polski. Przedstawiciele ubezpieczyciela będą rozmawiać z agentami m.in. o nowościach produktowych, procesach obsługowych, kierunkach rozwoju współpracy i kolejnych ulepszeniach Strefy Agenta.

– Wiosenna seria regionalnych spotkań pod hasłem „Zmieniamy się dla Was” okazała się strzałem w dziesiątkę. Idziemy więc za ciosem i rozpoczynamy kolejną rundę. Tym razem chcemy zaprosić do udziału w wydarzeniach jeszcze więcej osób, zarówno z agencji sieciowych, regionalnych, jak i agentów współpracujących z nami na umowach bezpośrednich. Każdy jest dla nas bardzo ważny. Bezpośredni kontakt i nasza ciągła obecność w terenie sprawiają, że jesteśmy bardziej elastyczni i możemy wspólnie wypracować najlepsze dla obu stron rozwiązania – podkreśliła dyrektorka Pionu Sprzedaży Agencyjnej LINK4, Anna Katarzyna Olech.

(AM, źródło: LinkedIn)

Studenci odebrali certyfikaty ukończenia Akademii Rzecznika Finansowego

0
Źródło zdjęcia: RzF

30 sierpnia zakończyła się trzecia edycja Akademii Rzecznika Finansowego, programu praktyk studenckich w Biurze RzF. Przez dwa miesiące studenci i studentki z polskich uczelni mieli okazję pogłębiać wiedzę na temat przepisów prawa związanych z ochroną klientów instytucji finansowych czy funkcjonowania rynku bankowego i ubezpieczeniowego, a także nabyć wiele praktycznych umiejętności związanych ze stosowaniem prawa.

Program tegorocznej Akademii obejmował trzy bloki tematyczne. Pierwszy z nich stanowiły warsztaty wprowadzające organizowane przez pracowników Departamentu Edukacji i Komunikacji oraz Departamentu Analiz i Legislacji, podczas których omówiono strukturę Biura Rzecznika, obszary jego działalności oraz wyzwania wynikające z dynamicznego rozwoju technologii.

Drugi blok poświęcony był warsztatom eksperckim prowadzonym przez członków Doradczego Komitetu Naukowego Rzecznika Finansowego, podczas których uczestnicy mogli zapoznać się m.in. z zasadami zawierania umów ubezpieczeniowych. Obok wykładowców reprezentujących Komitet, w przygotowaniu części zajęć udział wzięli eksperci-praktycy z Fintech Poland oraz Naczelnej Rady Adwokackiej.

W trzecim bloku, praktycznym, uczestnicy pod opieką pracowników Departamentu Klienta Rynku Bankowego i Kapitałowego, Departamentu Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego oraz Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów mieli możliwość pracy nad sprawami wpływającymi do Biura, a także brali udział w symulacjach mediacji. Ponadto mieli okazję zapoznać się z funkcjonowaniem Departamentu Postępowań Sankcyjnych, dzięki czemu rozwinęli swoją wiedzę z zakresu postępowania administracyjnego.

W uroczystości zakończenia obu odsłon tegorocznej Akademii wziął udział zastępca Rzecznika, Ziemowit Bagłajewski, który wręczył każdej osobie uczestniczącej w praktykach certyfikat ukończenia Akademii.

(AM, źródło: RzF)

Ruszyła II edycja programu Artystyczna Podróż Hestii

0
Maria Rosa

ERGO Hestia i Fundacja Artystyczna Podróż Hestii ogłosiły start drugiej odsłony Ogólnopolskiego Programu Dotacyjnego Artystyczna Podróż Hestii. Tegorocznej edycji przyświecać będzie hasło „Czas otwarcia”, które ma podkreślać jeden z najważniejszych celów programu – promowanie szeroko pojętej dostępności.

Druga edycja Ogólnopolskiego Programu Dotacyjnego Artystyczna Podróż Hestii skierowana jest do instytucji kultury i artystów planujących otwarcie wystawy pomiędzy marcem 2025 r. a czerwcem 2026 r., których przesłanie nawiązuje do wspólnej odpowiedzialności za świat, w jakim żyjemy. Osoby ubiegające się o wsparcie powinny poszerzać i ugruntowywać wiedzę społeczeństwa na temat zmieniającego się krajobrazu społecznego i środowiskowego oraz aktywizować społeczności lokalne. Istotne jest też, by ich planowane działania zwiększały inkluzywność oraz poziom zainteresowania aktualną problematyką globalnych zmian, przekazywaną językiem sztuki.

W drugiej edycji Programu Dotacyjnego Artystyczna Podróż Hestii zostaną przyznane dotacje o łącznej sumie 500 tys. zł. Nabór będzie otwarty między 1 października a 30 listopada. W tym czasie swoje projekty zgłaszać mogą zarówno instytucje kultury, jak i artyści.

Pierwsza edycja Ogólnopolskiego Programu Dotacyjnego pokazała nam, że w Polsce bardzo potrzebna była inicjatywa, która umożliwia realizowanie ważnych projektów przez instytucje kultury, zarówno te większe, jak i te działające w mniejszej skali. Ponad 200 zgłoszonych wniosków i wiele rozmów prowadzonych z osobami pracującymi w kulturze utwierdziły nas w przekonaniu, że nasz projekt „działa” i ma szansę osiągnąć stawiany przed nim ambitny cel zbliżenia środowisk artystycznych i szerokiej publiczności – podkreśla Maria Rosa, prezeska Fundacji Artystyczna Podróż Hestii. – Druga edycja programu powstała z przekonania, że dobre wystawy mówiące o współczesnym świecie i wyzwaniach, jakie przed nami stawia, są niezwykle potrzebne, jak również że kluczowe jest docieranie z nimi do tych odbiorców, którzy ze względu na społeczne nierówności bądź niepełnosprawności mają ograniczony dostęp do kultury. Albo wcale go nie mają – dodaje.

(AM, źródło: Artystyczna Podróż)

Insurance Europe: Raport Draghiego zawiera słuszne postulaty, ale potrzebny jest jasny plan działań

0
Michaela Koller

Europejski sektor ubezpieczeniowy z zadowoleniem przyjął opublikowany 9 września raport Mario Draghiego na temat potrzeby priorytetowego traktowania konkurencyjności Unii Europejskiej. Sektor popiera zawarty w raporcie apel o zwiększenie przepływu inwestycji i oszczędności w całej UE oraz zapewnienie, że ambitne plany dekarbonizacji Europy są częścią większego, spójnego planu i zmniejszenie obciążeń regulacyjnych – poinformowało Insurance Europe.

Raport Marco Draghiego, byłego premiera Włoch i prezesa Europejskiego Banku Centralnego, zatytułowany „Przyszłość europejskiej konkurencyjności – strategia konkurencyjności dla Europy” został opracowany na zlecenie Komisji Europejskiej we współpracy z jej ekspertami. Według dokumentu, aby przywrócić wzrost gospodarczy w Europie, należy podjąć działania w trzech obszarach: rozwijania innowacyjnych rozwiązań na gruncie dojrzałych technologii, sprzężenia celów klimatycznych z rozwojem europejskiego przemysłu oraz inwestowania w bezpieczeństwo i mniejszą zależność Europy od globalnych partnerów. Dla zrealizowania tych celów potrzeba dodatkowo od 750 do 800 mld euro rocznie. Według raportu środki te można sfinansować poprzez dalsze emisje wspólnego długu wzorem funduszu odbudowy – popandemicznego programu o wartości 800 mld euro, które są pozyskiwane przez KE z rynków w formie pożyczek.

Do raportu odniosła się m.in. Insurance Europe. W swoim stanowisku organizacja podkreśliła, że z zadowoleniem przyjmuje uznanie przez autorów raportu, iż Europa potrzebuje „ogromnych i bezprecedensowych inwestycji z historycznej perspektywy” wynoszących około 750–800 mld euro rocznie. Insurance Europe podkreśliła, że branża może wnieść swój wkład w to przedsięwzięcie jako główny długoterminowy inwestor instytucjonalny – dotychczas europejscy ubezpieczyciele zainwestowali w gospodarkę blisko 9,5 bln euro, a 69% ich inwestycji w akcje, obligacje korporacyjne i skarbowe jest ulokowanych w UE.

Raport Draghiego słusznie mówi, że UE musi umieścić konkurencyjność w centrum swoich priorytetów na nadchodzące lata – powiedziała Michaela Koller, dyrektorka generalna Insurance Europe. – Jeśli Europa nie ma pozostać w tyle na arenie światowej i działać na rzecz wszystkich Europejczyków, musi odblokować dalsze inwestycje prywatne, aby napędzać innowacje, zrównoważony rozwój i cyfryzację. Należy przemyśleć sposób, w jaki UE ustala zasady, aby regulacje wspierały, a nie ograniczały zdolność branży ubezpieczeniowej do zapewniania ochrony, tworzenia miejsc pracy, wspierania innowacji i inwestowania w gospodarkę. Raport oferuje właściwą ambicję, ale potrzebujemy jaśniejszego planu działań, który pozwoli naszemu sektorowi w pełni odegrać swoją rolę.

Powtarzając szereg zaleceń przyjętych niedawno w manifeście „Insurance Matters” , Insurance Europe wzywa UE do:

1. Zwiększenia prywatnych inwestycji w gospodarkę UE poprzez:

  • ułatwienie konsumentom inwestowania w produkty ubezpieczeniowe i emerytalne,
  • zajęcie się nadmiernymi wymogami kapitałowymi, które obecnie stanowią barierę,
  • zwiększenie dostępu ubezpieczycieli do aktywów, takich jak kapitał wysokiego ryzyka, infrastruktura, kapitał własny i zadłużenie MŚP,
  • promowanie edukacji finansowej i ubezpieczeniowej oraz mechanizmów zachęcających.

2. Przyjęcia nowego podejścia do regulacji UE, które będzie ułatwiać, a nie ograniczać innowacyjność, globalną konkurencyjność i cyfryzację, poprzez:

  • realizację zobowiązania UE dotyczącego zmniejszenia obciążeń sprawozdawczych o 25%,
  • zmianę podejścia do regulacji UE poprzez opracowanie i egzekwowanie jasnych zasad, które zapewnią, że nowe regulacje będą ograniczone do tego, co jest naprawdę konieczne, i będą jak najbardziej skuteczne i efektywne.

(AM, źródło: Insurance Europe)

18,338FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie