Blog - Strona 210 z 1489 - Gazeta Ubezpieczeniowa – Portal
Strona główna Blog Strona 210

Być ekspertem, czyli kim?

0
Aga i Rafał

Dawniej tytuł eksperta kojarzył się głównie z naukowcami, profesorami czy specjalistami z wąskiej dziedziny, dziś oznacza znacznie więcej. To nie tylko posiadanie wiedzy, ale także umiejętność jej przekazywania, budowania wokół siebie społeczności i, co ważne, zarabiania na tym. Jak więc odnaleźć się w tej nowej roli?

Współczesny ekspert to ktoś, kto nie tylko zna się na swojej dziedzinie, ale potrafi tę wiedzę skutecznie przekazać innym. W erze cyfrowej każdy może być twórcą treści, wyróżnia się ten, kto potrafi w przystępny sposób dzielić się swoją wiedzą, inspirując i edukując innych.

To osoba, która aktywnie działa w mediach społecznościowych, prowadzi blog, nagrywa podcasty czy webinary. Bycie ekspertem to umiejętność wyjścia poza mury akademickie i dotarcia do szerokiej publiczności.

Nie oszukujmy się – bycie ekspertem to także sposób na budowanie własnej marki. To, jak się prezentujemy, jak komunikujemy się z odbiorcami, wpływa na naszą wiarygodność i zasięg. Dlatego warto inwestować w swój wizerunek. Regularne publikacje, udział w konferencjach, współpraca z innymi ekspertami to tylko niektóre z kroków, które mogą nas prowadzić do sukcesu. Warto też pamiętać, że budowanie marki eksperta to proces – wymaga czasu, zaangażowania i konsekwencji.

Dzielenie się wiedzą i zarabianie na niej

Dzieląc się swoją wiedzą, zyskujemy nie tylko uznanie, ale także możliwość wpływania na innych. W dobie fake newsów i dezinformacji autorytet eksperta jest na wagę złota. To my możemy być tymi, którzy przekażą rzetelne informacje, wyjaśnią skomplikowane zagadnienia i pomogą innym zrozumieć świat. Dzieląc się wiedzą, budujemy zaufanie i lojalność naszych odbiorców, co przekłada się na ich zaangażowanie i chęć korzystania z naszych usług.

Zarabianie na swojej wiedzy to nie powód do wstydu. Wręcz przeciwnie – to naturalna konsekwencja naszego zaangażowania i pracy. Kursy online, e-booki, konsultacje, szkolenia – to tylko niektóre z form, które pozwalają na monetyzację naszej wiedzy. Ważne, aby robić to w sposób etyczny i transparentny, oferując realną wartość. Klienci są gotowi płacić za wysokiej jakości wiedzę i umiejętności, które pomogą im w rozwoju zawodowym czy osobistym.

Jak zostać ekspertem?

Ta droga jest różnorodna i zależy od wielu czynników. Oto kilka kroków, które mogą pomóc:

  1. Wykorzystuj swoje doświadczenie – nie musisz mieć doktoratu, aby być ekspertem. Twoje doświadczenie zawodowe, praktyczne umiejętności i historie sukcesów mogą być równie wartościowe jak akademicka wiedza.
  2. Bądź na bieżąco – śledź trendy i nowinki w swojej branży. Regularne doskonalenie swoich umiejętności i wiedzy pomoże ci utrzymać się na czele.
  3. Buduj relacje – networking to podstawa. Nawiązuj kontakty z innymi ekspertami, uczestnicz w branżowych wydarzeniach i konferencjach. Współpraca i wymiana doświadczeń mogą być bezcenne.
  4. Dziel się swoją pasją – autentyczność i zaangażowanie przyciągają ludzi. Pokazując swoją pasję, budujesz społeczność wokół swojej marki i zyskujesz lojalnych odbiorców.

Współczesny ekspert to ktoś więcej niż tylko posiadacz wiedzy. To osoba, która potrafi ją przekazywać, budować wokół siebie społeczność i zarabiać na tym, co robi. Dzielenie się swoją wiedzą nie tylko pomaga innym, ale również buduje naszą markę i pozwala na rozwój zawodowy.

To wszystko wymaga czasu, jednak efekty, jakie możemy osiągnąć, są tego warte. W końcu czy nie o to chodzi, by robić to, co się kocha, i jeszcze na tym zarabiać?

Aga i Rafał

Razem w Mediach

Grupa MAK z nowym serwisem internetowym

0

Grupa MAK odświeżyła swoją stronę internetową. Od teraz pełne informacje o każdej ze spółek, ich specjalizacjach oraz możliwościach współpracy znajdują się w jednym miejscu.

Grupa MAK deklaruje, że strona została stworzona z myślą o jej klientach – tak aby w jeszcze lepszy sposób mogli zapoznać się z jej ofertą oraz dowiedzieć się więcej o usługach.

Odświeżona strona znajduje się pod adresem: www.makubezpieczenia.pl

(AM, źródło: LinkedIn)

PZU kontynuuje współpracę z GOPR

0
Źródło zdjęcia: PZU

PZU przez kolejne trzy lata będzie wspierać finansowo ratowników Górskiego Ochotniczego Pogotowia Ratunkowego. GOPR otrzyma od ubezpieczyciela środki na zakup i modernizację pojazdów i sprzętu wykorzystywanego w ratownictwie górskim oraz na realizację szkoleń podnoszących kwalifikacje ratowników. Inauguracja nowego etapu współpracy odbędzie się podczas XXIX Ogólnopolskich Zawodów w Ratownictwie Górskim w Karłowie.

Od 2005 roku PZU nieprzerwanie wspiera GOPR. Największy polski ubezpieczyciel przeznaczył dotychczas na ten cel kilkanaście milionów złotych. Środki zostały wykorzystane przez GOPR na zakup sprzętu ratowniczego oraz specjalistycznych pojazdów, w tym samochodów do poszukiwań osób zaginionych, skuterów śnieżnych, pojazdów czterokołowych, samochodów terenowych wyposażonych w profesjonalny sprzęt medyczny i ratunkowy, a także busów i karetek górskich. Dodatkowo PZU sfinansował działania, dzięki którym ratownicy mogli doskonalić swoje umiejętności.

– Od blisko dwóch dekad ratownicy górscy i miłośnicy polskich gór mogą polegać na PZU. Troska o bezpieczeństwo ludzi i niesienie im pomocy w trudnych sytuacjach są fundamentem naszej działalności jako ubezpieczyciela i tym, co łączy nas z GOPR. Jesteśmy dumni z tej współpracy i cieszymy się, że dalej będziemy aktywnie wspierać ratowników górskich. Wierzymy, że niezawodny sprzęt i wykwalifikowana kadra są podstawą skutecznych i bezpiecznych akcji ratunkowych – mówi Paweł Wróbel, dyrektor Grupy PZU ds. marketingu, komunikacji i zaangażowań społecznych.

Umowa współpracy przewiduje dofinansowanie przez PZU zakupu nowych pojazdów oraz modernizację już posiadanej floty, a także zakup defibrylatorów, kardiomonitorów, urządzeń do mechanicznej kompresji klatki piersiowej, materacy próżniowych, sprzętu alpinistycznego i sfinansowanie specjalistycznych szkoleń.

Ważnym elementem wsparcia PZU będzie wyposażenie zespołów GOPR w nowe systemy do komunikacji radiowej usprawniające koordynację działań ratowniczych oraz sprzęt pozwalający na dotarcie do poszkodowanego w oparciu o nawigację satelitarną. Nowością będą bezzałogowe statki powietrzne, które w połączeniu z AI będą wykorzystywane do poszukiwań osób zagubionych. Lista sprzętu będzie na bieżąco aktualizowana, w zależności od potrzeb poszczególnych grup GOPR.

– Aktywność górska z roku na rok staje się coraz bardziej popularna, przyciągając na południe Polski tłumy turystów i miłośników gór. Niestety w wysokim i wymagającym terenie o wypadek czy zagubienie nietrudno. Dzięki zaangażowaniu PZU grupy regionalne GOPR zostały wyposażone w ekwipunek i sprzęt ratowniczy, pojazdy terenowe oraz odzież ochronną, tak aby realizować akcje ratunkowe i poszukiwawcze nawet w ekstremalnych warunkach. Każdego roku udzielamy pomocy tysiącom osób, taka skala działalności nie byłaby możliwa bez wsparcia PZU – mówi Łukasz Felcenloben, prezes zarządu głównego GOPR.

(AM, źródło: PZU)

AM Best: Najwięksi reasekuratorzy po zmianie standardów

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Munich Re znajduje się na czele listy 50 największych reasekuratorów stosujących międzynarodowe standardy sprawozdawczości finansowej IFRS 17, podczas gdy Swiss Re jest największym z reasekuratorów, którzy nie przeszli na IFRS 17.

Wśród stosujących IFRS 17 następni w kolejności są Hannover Re i SCOR. Na liście non-IFRS 17 za Swiss Re miejsca zajmują Berkshire Hathaway i Lloyd’s. Na liście Top 50 w poprzednim roku, przed zmianą zasad, Munich Re był największym reasekuratorem, a Swiss Re plasował się na drugim miejscu. Zmiana z IFRS 4 na IFRS 17 spowodowała mniejszą porównywalność reasekuratorów i przesunęła tradycyjne centrum uwagi sprawozdań finansowych reasekuratorów i ubezpieczycieli ze składki przypisanej i zarobionej na przychody ubezpieczeniowe.

Munich Re uzyskał w 2022 r. składkę przypisaną brutto w wysokości 51,3 mld dol. Po wyłączeniu globalnych ubezpieczeń specjalistycznych przychody Munich Re z reasekuracji w 2023 r. wyniosły 32,9 mld dol. Swiss Re osiągnął w 2023 r. 1,9% wzrostu składki brutto życiowej i non-life.

(AC, źródło: Insurance Journal)

Odc. 260 – Ubezpieczenia transakcyjne – to warto wiedzieć

0

Co warto wiedzieć o ubezpieczeniach transakcyjnych? O tym w podcaście ubezpieczeniowym #RozmowyBezAsekuracji mówią Marcin Stoń, Marsh, oraz Łukasz Targoszyński, Baker McKenzie. Rozmawia Aleksandra E. Wysocka.
 
Dowiesz się:

  • Czym jest i co pokrywa ubezpieczenie transakcyjne?
  • Jak wygląda perspektywa stron transakcji, a jak – ubezpieczyciela?
  • Co nas czeka na rynku ubezpieczeń transakcyjnych w najbliższych 12–24 miesiącach?

Więcej w raporcie.

POBIERZ | SUBSKRYBUJ W APPLE PODCASTS | SUBSKRYBUJ W SPOTIFY

Wydarzenia Miesiąca – Sierpień 2024

0
Źródło zdjęcia: 123rf.com

Kolejna zmiana właścicielska, nowa szefowa reasekuracji lidera polskiego rynku, PFR Portal PPK, zmiany w ofercie turystycznej ERGO Hestii, nowe narzędzie Saltus Ubezpieczenia oraz kolejna inicjatywa Smartt Re – tak przedstawia się lista wyróżnień w najnowszej odsłonie cyklicznego rankingu „Gazety Ubezpieczeniowej”.

WYDARZENIE MIESIĄCA

Przejęcie polskiej działalności wefox Insurance AG przez czeską firmę ubezpieczeniową Direct TU (Direct pojišťovna) – za zwycięstwo w rywalizacji o zakup lidera wśród oddziałów zagranicznych zakładów ubezpieczeń działających w Polsce i tym samym zdobycie solidnej pozycji do dalszej ekspansji na rynku ubezpieczeń nad Wisłą.

CZŁOWIEK MIESIĄCA

Dorota Skibicka – za awans na stanowisko dyrektorki Biura Reasekuracji PZU i odwagę, by podjąć wyzwanie zastąpienia Marka Rundo, wieloletniego szefa tej komórki i współtwórcy kompetencji największego polskiego ubezpieczyciela w obszarze reasekuracji.

INSTYTUCJA MIESIĄCA

PFR Portal PPK – w uznaniu dla działań podjętych w ciągu pięciu lat funkcjonowania systemu pracowniczych planów kapitałowych na rzecz jego upowszechnienia, m.in. szerokiej polityki informacyjnej dotyczącą PPK, wprowadzenia serwisu MojePPK pozwalającego szybko i wygodnie sprawdzić stan oszczędności posiadanych w programie oraz przeprowadzenia blisko 10 tysięcy szkoleń PPK.

OFERTA PRODUKTOWA MIESIĄCA

Nielimitowana suma ubezpieczenia kosztów leczenia podczas podróży w ubezpieczeniu Biznes & Podróż ERGO Hestii – w uznaniu dla rozwiązania wprowadzonego w odpowiedzi na zgłaszane zapotrzebowanie klientów, podniesienie atrakcyjności produktu oraz dobre przyjęcie przez pośredników.

INNOWACJA MIESIĄCA

System uwierzytelniania dwuskładnikowego wdrożony w Saltus Ubezpieczenia – w uznaniu dla rozwiązania zabezpieczającego dane wrażliwe klientów w Portalu Pacjenta, spełniającego wymogi Komisji Nadzoru Finansowego oraz rozporządzenia DORA.

INICJATYWA MIESIĄCA

Złożona przez Smartt Re deklaracja gotowości do reasekuracji nowych ryzyk rolnych – w uznaniu dla szybkiej reakcji na pojawienie się nowych ubezpieczeń chorób zwierząt z dopłatami z budżetu państwa, gotowości zapewnienia dostępu do zagranicznej pojemności reasekuracyjnej dla wspomnianego ryzyka oraz zapewnienia wsparcia merytorycznego dla tego obszaru poprzez pozyskanie Konstantego Potockiego, który objął funkcję dyrektora ds. reasekuracji ubezpieczeń rolnych.

Artur Makowiecki

redaktor portalu www.gu.com.pl

Rynek komunikacyjnych polis OC wzrósł o jedną dziesiątą

0
Żródło zdjęcia: 123.rf

Z analizy półrocznych danych Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego dotyczących składek z OC posiadaczy pojazdów mechanicznych wynika, że płynące z rynku sygnały o dwucyfrowych wzrostach przypisu były bardzo zbliżone do rzeczywistości. Część towarzystw mogła pochwalić się wskaźnikami dwukrotnie wyższymi od uzyskanych przez rynek.

Na podstawie danych UFG na temat składek odprowadzonych na Fundusz przez zakłady ubezpieczeń sprzedające OC ppm. (30 podmiotów) można oszacować, że w ciągu sześciu miesięcy 2024 r. ubezpieczyciele komunikacyjni zebrali w sumie 8,85 miliarda złotych składek. To o 10,42% więcej niż w analogicznym okresie poprzedniego roku, gdy sprzedaż tego rodzaju polis przyniosła. 8,02 mld zł

Dwie trzecie „krajówki” pod kontrolą trójki liderów

Najwięcej składki z OC ppm. zbierają krajowe zakłady ubezpieczeń. Przez 6 miesięcy tego roku wypracowały one przypis na poziomie 8,34 mld zł. Odpowiadał on 94,22% łącznej wartości rynku OC ppm. i był o 9,66% wyższy od odnotowanego przed rokiem (7,61 mld zł).

Liderem segmentu krajowych zakładów (a zarazem całego rynku) jest PZU SA, który w ciągu pierwszych sześciu miesięcy 2024 roku zebrał w sumie 2,23 mld zł składek z OC ppm. wobec 2,01 na koniec czerwca ub.r. (+5,84%). Taki rezultat przełożył się na udział w wyniku całego segmentu na poziomie 26,28%. Rok wcześniej było to 26,22%.

Drugie miejsce zajęła Warta. Jej przypis w wysokości 1,87 mld zł był o 10,19% wyższy od ubiegłorocznego, tj. 1,7 mld zł, oraz odpowiadał 22,46% wartości rynku krajowych zakładów (21,21% rok wcześniej). Na najniższym stopniu podium uplasowała się ERGO Hestia z wynikiem w kwocie 1,5 mld zł, wobec 1,3 mld zł po I półroczu 2023 r. (+14,84%). Zapewniło to sopockiemu ubezpieczycielowi udział w rynku na poziomie 17,97%. To duża zmiana w porównaniu z wynikiem sprzed 12 miesięcy, który wyniósł 16,28%. Warto przy tej okazji zwrócić uwagę, że powyższa trójka kontroluje ponad dwie trzecie segmentu krajowych zakładów ubezpieczeń, gdyż ich łączny udział wynosi 66,71%.

Depresja Compensy

Plasująca się tuż za podium UNIQA ma dużą stratę do prowadzącej trójki, ale może być bardzo zadowolona z rezultatu osiągniętego w pierwszej połowie roku. Jej przypis wynoszący 783,4 mln zł był bowiem aż o 25,56% wyższy od uzyskanego rok wcześniej, tj. 623,9 mln zł, i pozwolił jej zwiększyć udział rynkowy z 7,78% do 9,39%. Słabo wypadł natomiast LINK4, zbierając jedynie 406,54 mln zł. To tylko o 0,12% więcej niż przed rokiem (406,05), w efekcie czego udział rynkowy towarzystwa spadł z 5,06% do 4,87%. Mimo to zakładowi udało się utrzymać przewagę nad kolejną w zestawieniu Compensą. Przypis tej ostatniej spadł bowiem o 3,88% r/r, z 379,22 mln zł do 364,52 mln zł, natomiast udział firmy w rynku skurczył się z 4,73% do 4,37%.

Allianz o jeden szczebel w górę

Pozostałe cztery zakłady z TOP 10 segmentu krajowych zakładów wyraźnie poprawiły swoje osiągnięcia. I tak Generali, które zebrało 247,25 mln zł, urosło w ciągu 12 miesięcy o 14,38%, zwiększając swój udział w rynku z 2,7% do 2,96%. Powody do zadowolenia miał również Allianz, którego 222,47 mln zł było rezultatem o 22,28% lepszym od ubiegłorocznego. Dzięki temu udział zakładu zwiększył się o 0,4 punktu procentowego – do 2,67%. Mniej imponująco prezentował się Wiener ze wzrostem na poziomie 6,05%, w efekcie którego jego przypis osiągnął kwotę 217,79 mln zł, a udział rynkowy zwiększył się o 0,05 pp., do 2,61%. Tak niska dynamika sprawiła, że towarzystwo spadło z 8. lokaty zajmowanej na koniec czerwca 2023 r. na lokatę 9., a na jego miejsce awansował Allianz. Warto jednak mieć na uwadze, że to ostatnie notowanie z udziałem towarzystwa. To efekt finalizacji fuzji z Compensą, która tym samym w kolejnym zestawieniu powinna zająć piątą lokatę. Listę TOP 10 zamyka TUW „TUW” z przypisem w kwocie 162,62 mln zł, o 1,35% wyższym od ubiegłorocznego, oraz spadkiem udziału z 2% do 1,95%.

Rynek oddziałów się kurczy

Pierwsze półrocze było za to kiepskim okresem dla oddziałów zagranicznych ubezpieczycieli. Zebrały one w sumie 154,8 mln zł, o 13,94% mniej niż przed rokiem. Liderem rynku pozostał wefox, choć zebrane przez niego 98,06 mln zł było rezultatem o 13,61% gorszym od ubiegłorocznego. Insurtech, którego właścicielem zostanie wkrótce czeska Direct pojišťovna, kontrolował 63,64% rynku OC ppm. w segmencie oddziałów zagranicznych ubezpieczycieli. Półroczne osiągnięcie firmy plasowało ją na pozycji numer 14. wśród największych graczy w obszarze obowiązkowych polis komunikacyjnych.

Triglav goni Euroins

Z diametralnie odmienną sytuacją mieliśmy natomiast do czynienia w przypadku ubezpieczycieli działających na zasadzie unijnej swobody świadczenia usług. Tego rodzaju zakłady zebrały bowiem 357,52 mln zł, o 54,01% więcej niż rok wcześniej (232,14 mln zł). Na koniec czerwca liderem tego segmentu był Insurance Company „Euroins” AD, który zebrał 118,73 mln zł składek – o 18,28% więcej niż rok wcześniej (100,38 mln zł). Sytuacja może się jednak wkrótce zmienić, gdyż zakład czuje już na plecach oddech Zavarovalnica Triglav. Słoweńska firma urosła bowiem w ciągu 12 miesięcy o 106,42%, uzyskując przypis w kwocie 100,13 mln zł. Obie firmy kontrolowały odpowiednio 33,21 oraz 28,01% rynku OC ppm. w segmencie ubezpieczycieli działających na zasadzie unijnej swobody świadczenia usług, plasując się odpowiednio na 12. i 13. miejscu wśród największych graczy w obszarze obowiązkowych polis komunikacyjnych.

Dane dotyczące ubiegłorocznych udziałów w rynku na podstawie artykułu na portalu GU.

Artur Makowiecki

news@gu.com.pl

Adam Moczydłowski opuścił Allianz Polska

0
Adam Moczydłowski

Adam Moczydłowski, członek zarządu TUiR Allianz Polska odpowiedzialny za sprzedaż, złożył rezygnację ze stanowiska z przyczyn osobistych i z dniem 1 września zakończył pracę w firmie. Jego obowiązki – do czasu wyboru następcy – przejmuje Marcin Kulawik, prezes Allianz Polska.

– Serdecznie dziękuję Adamowi za pracę nad rozwojem sprzedaży i życzę pomyślności zawodowej i osobistej – mówi Marcin Kulawik.

Nic się nie zmienia w sposobie funkcjonowania sieci agencyjnych wyłącznych Allianz Polska ani we współpracy z innymi kanałami dystrybucji.

Adam Moczydłowski dołączył  do zarządu TUiR Allianz Polska 1 marca tego roku. Odpowiadał za zarządzanie majątkową siecią agencyjną wyłączną, współpracę z multiagencjami i sieciami dealerskimi oraz za sprzedaż w kanale direct.

Adam Moczydłowski ma kilkanaście lat doświadczenia na rynku ubezpieczeniowym. Pracował w Liberty Ubezpieczenia i AXA, a przed przejściem do Allianz – w UNIQA, gdzie jako dyrektor zarządzający odpowiadał za współpracę z zewnętrznymi sieciami dystrybucji, czyli głównie z partnerami z rynku agencyjnego, dealerskiego i leasingu.

(AM, źródło: Allianz)

Jak nowe technologie rewolucjonizują ochronę dzieci

0
Ewelina Sakowska

Rozpoczęcie roku szkolnego to czas, w którym rodzice zwracają szczególną uwagę na bezpieczeństwo swoich dzieci. W odpowiedzi na ich rosnące potrzeby Allianz Partners wprowadza innowacyjne rozwiązania technologiczne w zakresie ubezpieczeń od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) szkolnych.

Dzięki nowoczesnym narzędziom tradycyjna ochrona staje się nie tylko bardziej dostępna, ale także efektywniejsza i dostosowana do współczesnych realiów.

Nowe wyzwania i potrzeby

Ubezpieczenia „NNW szkolne” od lat stanowią standardową formę ochrony dla dzieci w wieku szkolnym. Tradycyjnie tego rodzaju polisy zapewniają wsparcie finansowe w sytuacji wypadków, pokrywając koszty leczenia, rehabilitacji czy wypłaty odszkodowania za uszczerbek na zdrowiu.

Jednak dzisiejszy dynamiczny styl życia oraz rozwój technologii rodzą nowe wyzwania, na które „tradycyjne” ubezpieczenia muszą odpowiedzieć. Rodzice oczekują szybkiej, sprawnej i intuicyjnej obsługi, a także dostępu do informacji i usług na wyciągnięcie ręki – dosłownie.

Cyfrowa transformacja platforma allyz Assist

Wychodząc naprzeciw tym oczekiwaniom, Allianz Partners wprowadza jesienią platformę allyz Assist, która umożliwia kompleksowe zarządzanie usługami assistance z polis NNW za pośrednictwem komputera, tabletu oraz smartfona.

Platforma pozwala na szybkie i intuicyjne złożenie zamówienia na przysługujące świadczenia assistance, jak wizyty lekarskie, specjalistyczne badania, rehabilitację lub uzyskanie zwrotu kosztów. Dzięki przejrzystemu interfejsowi użytkownicy mogą w kilka minut załatwić formalności, które wcześniej wymagały znacznie więcej czasu oraz wysiłku. Dodatkowo zapoznanie się z całym wachlarzem przysługujących usług po nieszczęśliwym wypadku, hospitalizacji lub nagłym zachorowaniu będzie możliwe bez szczegółowego weryfikowania OWU.

Platforma allyz Assist to wygodne narzędzie do śledzenia dostępnych usług oraz monitorowania statusu zgłoszeń. Wszystkie funkcje są dostępne w jednym miejscu, co sprawia, że rodzice mogą czuć się pewniej, mając pełną kontrolę nad ochroną swoich dzieci.

Sztuczna inteligencja w procesie likwidacji szkód

Jednym z największych wyzwań dla ubezpieczycieli jest szybkie i adekwatne rozpatrywanie roszczeń. Allianz Partners postanowił wykorzystać w tym procesie rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji do analizy dokumentacji medycznej.

AI nie tylko filtruje i klasyfikuje dokumenty, ale także ocenia ich kompletność oraz analizuje rodzaj urazu i stopień uszczerbku na zdrowiu. Dzięki tej technologii czas likwidacji szkód zostaje skrócony o połowę, co przekłada się na szybsze wypłaty odszkodowań oraz wzrost zadowolenia klientów.

Sztuczna inteligencja odgrywa również kluczową rolę w wykrywaniu nadużyć i błędów w dokumentacji, co zwiększa bezpieczeństwo i zaufanie do procesu likwidacji szkód.

Takes Care MedBid rewolucja w organizacji wizyt lekarskich

Kolejnym krokiem w cyfryzacji ubezpieczeń szkolnych NNW jest współpraca z firmą Takes Care, czego efektem jest portal Takes Care MedBid. To narzędzie, które umożliwia szybkie i efektywne umawianie wizyt lekarskich w domu pacjenta.

Dzięki zastosowaniu algorytmów zlecenia na wizyty trafiają do lokalnych lekarzy, którzy mogą szybciej zrealizować usługę. Ubezpieczony otrzymuje optymalny termin wizyty, co skraca czas oczekiwania o 30% w porównaniu z tradycyjnymi metodami.

Poprzez portal Takes Care MedBid Allianz Partners integruje się ze współpracującymi placówkami medycznymi w Polsce, co pozwala na rezerwację wizyt stacjonarnych oraz teleporad w czasie rzeczywistym. To kolejny przykład na to, jak nowoczesne technologie mogą usprawnić codzienne życie i zwiększyć dostępność usług medycznych dla ubezpieczonych.

Hybrydowe wizyty domowe nowy standard opieki medycznej

Hybrydowe wizyty domowe zyskały popularność w dobie pandemii i zwiększonej troski o zdrowie. Allianz Partners wprowadza rozwiązanie, które łączy tradycyjną opiekę z nowoczesną technologią.

W ramach hybrydowej wizyty do domu pacjenta przyjeżdża ratownik medyczny lub pielęgniarka, aby przeprowadzić badania i ocenić stan zdrowia. Zebrane dane są następnie przekazywane w czasie rzeczywistym do lekarza, który podczas teleporady stawia diagnozę i zleca odpowiednie leczenie.

Dzięki usłudze pacjenci mogą liczyć na szybki dostęp do profesjonalnej opieki medycznej bez konieczności wychodzenia z domu, co jest szczególnie istotne w sezonie jesienno-zimowym, gdy wzrasta liczba zachorowań.

Nowoczesne metody rehabilitacji egzoszkielet i Exogen

Allianz Partners, oprócz cyfrowych narzędzi, umożliwia ubezpieczonym korzystanie z najnowocześniejszych metod rehabilitacji. Współpracujemy z placówkami, które oferują egzoszkielet – zewnętrzny aparat wspomagający rehabilitację pacjentów z urazami neurologicznymi, jak również aparat Exogen, który wykorzystuje ultradźwięki do przyspieszenia procesu gojenia złamań.

Te zaawansowane technologicznie rozwiązania nie tylko skracają czas powrotu do zdrowia, ale zwiększają efektywność terapii, co jest kluczowe w procesie leczenia dzieci po wypadkach.

Przyszłość ubezpieczeń szkolnych NNW

Wprowadzenie nowych technologii do ubezpieczeń szkolnych NNW to odpowiedź na potrzeby rodziców, którzy obecnie oczekują przede wszystkim szybkiej, elastycznej i efektywnej ochrony dla swoich dzieci. Allianz Partners, dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, nie tylko spełnia te oczekiwania, ale wyznacza nowe standardy w branży ubezpieczeniowej.

W erze cyfryzacji ubezpieczenia szkolne NNW stają się nie tylko bardziej dostępne, ale także bardziej skuteczne, co przekłada się na większe poczucie bezpieczeństwa i spokoju wśród rodziców.

Innowacyjne narzędzia, takie jak allyz Assist, AI w likwidacji szkód, Takes Care MedBid oraz nowoczesne metody rehabilitacji, pokazują, że przyszłości ubezpieczeń należy upatrywać w technologii. To właśnie dzięki niej możliwe jest dostarczanie kompleksowej ochrony na najwyższym poziomie, która sprosta wyzwaniom współczesnego świata.

Ewelina Sakowska

kierowniczka Działu Operacyjnego Allianz Partners

Od zera do lidera NNW. Bezpieczny.pl i 10. edycja ubezpieczeń NNW dla dzieci i młodzieży

0
Andrzej Adamczyk

Rozmowa z Andrzejem Adamczykiem, prezesem Bezpieczny.pl (Grupa Generali Polska)

Aleksandra E. Wysocka: – To już prawie dekada. Co się zmieniło przez ten czas?

Andrzej Adamczyk: – Kiedy lata temu powstał Bezpieczny.pl, naszą wizją było stworzenie nowoczesnego modelu dystrybucji NNW szkolnego. Chcieliśmy rewolucji. Wiedzieliśmy, że ten obszar ma w sobie potencjał, i po prostu zaryzykowaliśmy. Z perspektywy czasu można powiedzieć, że to był odważny krok. W tamtym czasie rynek był zdominowany przez ubezpieczenia grupowe sprzedawane w szkołach – model, który działał od dekad i chyba wszyscy pamiętamy, na jakich zasadach.

My jednak dostrzegliśmy zmieniające się potrzeby rodziców, którzy zaczęli poszukiwać indywidualnych rozwiązań. Wiedzieliśmy też, że aby dotrzeć do masowego klienta, musimy postawić na szeroko rozumianą digitalizację, nie zapominając o roli agenta w dystrybucji. Dlatego uprościliśmy procesy zakupu, wznowień i likwidacji szkód.

Kluczem do sukcesu jest prostota, którą pokochali nasi klienci i agenci. Dziś mogę śmiało powiedzieć, że jesteśmy liderem rynku, oferującym nie tylko NNW, ale także ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia psów, domów, mieszkań i wiele innych produktów. Oczywiście dynamika rozwoju i szeroki wachlarz produktów, który dziś oferujemy, ma też związek z naszym dołączeniem do Grupy Generali.

Ubezpieczenia NNW to punkt wyjścia do budowy relacji z klientami. Dla wielu rodziców i ich dzieci ubezpieczenie NNW w Bezpiecznym jest pierwszym kontaktem z dobrowolną ochroną i dowodem na to, że ubezpieczenie może być proste i skuteczne. Oswoiliśmy problem ubezpieczeń nawet dla sceptycznych konsumentów, bo nauczyliśmy się słuchać głosu rynku i wyciągać wnioski.

Jakie trendy obserwujesz w ubezpieczeniach NNW dla dzieci i młodzieży?

– Na przestrzeni lat transformacja rynku jest zauważalna, ale nadal wyraźne są dysproporcje między świadczonymi usługami a oczekiwaniami współczesnego klienta. No i trzeba powiedzieć, że kończy się era tanich ubezpieczeń grupowych oferowanych w szkołach. Zmiana cen jest po części konsekwencją zmiany strategii sprzedażowych graczy rynku ubezpieczeń. Cyfryzacja sprzedaży jest trudna – ubezpieczyciele sporo zainwestowali w procesy posprzedażowe i likwidację szkód, ale sam proces sprzedaży często ma tylko cyfrową fasadę. Tymczasem produkt taki jak NNW szkolne potrzebuje skali i zaawansowanych rozwiązań technologicznych, które umożliwią masową komunikację, a to kosztuje, i to dużo.

Na technologii nie można oszczędzać, bo cyfryzacja dystrybucji nie jest rozwiązaniem doraźnym, tylko stałym procesem wymagającym też nakładów. Nie chodzi tylko o oprogramowanie czy serwery, ale też o wiedzę zdobytą w trakcie setek kampanii i milionów transakcji.

Nie wystarczy stworzenie kolorowej strony www z kilkoma wariantami do wyboru. Skuteczna cyfrowa dystrybucja to coś o wiele bardziej złożonego, cała machina obejmująca wszystkie etapy sprzedaży. Najważniejsza w tym procesie musi być komunikacja z klientem. Kluczowa jest umiejętność korzystania ze wszystkich współczesnych rozwiązań. Dziś klient oczekuje zrozumiałych komunikatów. W szczytowych momentach dystrybucji ubezpieczeń NNW, czyli we wrześniu i październiku Bezpieczny.pl wysyła około miliona e-maili dziennie i ponad 100 tys. wiadomości SMS. Klient musi mieć zapewnioną możliwość zarówno dostępu do informacji, jak i kontaktu ze swoim agentem. To pokazuje, jak zaawansowane są nasze systemy i jak skutecznie wspieramy agentów.

Agent, działając samodzielnie, niezaopatrzony w technologiczne rozwiązania, nie jest w stanie osiągnąć takich wyników. W masowej i scyfryzowanej dystrybucji brak odpowiednich narzędzi i próby działania na skróty nie przynoszą rezultatów. Nasi agenci sprzedają dziennie od kilkudziesięciu do kilkuset polis NNW wyłącznie dzięki naszym narzędziom cyfrowym. Gdybyśmy dziś zaczynali, wymagałoby to gigantycznych inwestycji.

Efektem sprawnej komunikacji z klientem jest znajomość zasobów wirtualnego sklepu z ubezpieczeniami, co dla nas oznacza imponujące wskaźniki cross-sellingu i przywiązanie do marki.

Czy coś jeszcze wyróżnia Bezpiecznego, poza technologią?

– Technologia to jedno, ale nic by nie dała, gdybyśmy nie docenili roli agenta w dystrybucji. Wszystkie rozwiązania technologiczne, które na przestrzeni lat wprowadziliśmy, służą przede wszystkim wsparciu pracy agenta. Stworzyliśmy dedykowane narzędzia, dzięki którym agent może prowadzić sprzedaż na dużą skalę z dowolnego miejsca.

To jednak nie wszystko. Najlepsza technologia ani doskonałe relacje z agentami nie pomogą, jeśli produkt lub likwidacja szkód kuleją. Klienci szybko by to zweryfikowali. A oni do nas wracają, odnawiają polisy i kupują kolejne produkty. To niezaprzeczalny dowód, że wprowadzony przez nas model dystrybucji po prostu działa. I tu znowu ukłon w stronę Grupy Generali jako ubezpieczyciela godnego zaufania, szanującego oczekiwania klienta poprzez dostarczenie nowoczesnych produktów oraz obsługi posprzedażowej, w tym przede wszystkim likwidacji roszczeń, na najwyższym poziomie.

Czy wprowadziliście w tym roku zmiany w produkcie NNW?

– Nowoczesny model dystrybucji musi promować oferty dopasowane do współczesnych oczekiwań. Zależało nam na tym, żeby nie podwyższać cen. Unowocześniamy produkt poprzez podniesienie sum ubezpieczenia i dodanie nowych świadczeń. Najlepszym przykładem jest „rana”. W zakresie naszej oferty od zawsze była definicja rany zaopatrzonej szwami lub klamrami, niezależnie od jej przyczyny – także jeśli była konsekwencją pogryzienia przez zwierzę. W tym roku nowością jest możliwość uzyskania wypłaty świadczenia z tytułu uszkodzenia ciała wskutek pogryzienia przez psa, które nie wymagało zaopatrzenia chirurgicznego, ale zastosowany został antybiotyk.

W tym roku zwiększyliśmy limit zwrotu za koszty wycieczki szkolnej do 1000 zł, jeśli dziecko zachoruje lub dozna wypadku i nie będzie mogło w niej uczestniczyć. Zapewniliśmy też bezpłatny okres próbny serwisu Odrabiamy.pl w każdym wariancie ubezpieczenia. To tylko część zmian, które wprowadziliśmy.

Jakie jeszcze wyzwania stoją przed Wami?

– Przed nami wiele wyzwań. Ale nie boimy się zmian. Wciąż inwestujemy w technologie, aby pozostać na czele cyfrowej transformacji rynku.

Chcemy, by nadal Bezpieczny.pl był synonimem innowacji, elastyczności i zaangażowania. Przez ostatnie lata udowodniliśmy, że można stworzyć silną markę opartą na nowoczesnych technologiach i głębokim zrozumieniu potrzeb agentów i klientów.

Przyszłość? To dalszy rozwój, nowe produkty i ciągłe doskonalenie. Dla mnie to z jednej strony biznes, ale też pasja i misja.

Dziękuję za rozmowę.

Aleksandra E. Wysocka

18,348FaniLubię
822ObserwującyObserwuj

Aktualne wydanie