Rozmowa z Mileną Panasko, dyrektorką ds. projektów strategicznych ASF Premium

Redakcja „Gazety Ubezpieczeniowej”: – Kluby dla agentów stają się w branży ubezpieczeniowej coraz bardziej powszechne, ale Klub Agenta Premium, tworzony przez Grupę ASF, wyróżnia się na tle innych. Jego nazwa sugeruje, że to coś więcej niż zwykły program lojalnościowy. Jakie wartości stoją za tym projektem i w jaki sposób realizuje on tę ideę?

Milena Panasko: – Klub Agenta Premium jest skierowany do najlepszych agentów współpracujących z Grupą ASF. To przestrzeń, która ma na celu wspieranie ich w rozwoju, zarówno zawodowym, jak i osobistym. Naszym celem jest wpływanie na przyszłość branży ubezpieczeniowej poprzez oferowanie szerokiej gamy szkoleń, programów rozwojowych i benefitów.

Dzięki współpracy z zaproszonymi towarzystwami ubezpieczeniowymi staramy się dostarczać agentom wartościowe narzędzia, które pomogą im osiągnąć sukces w coraz bardziej wymagającym rynku.

Rok 2024 rozpoczął nowy cykl Klubu Agenta Premium. Niedawno, 17 maja, odbyło się spotkanie II edycji, które miało na celu omówienie wyzwań stojących przed agentami ubezpieczeniowymi. Jakie wyzwania były poruszane i jak ważne są one w kontekście obecnej sytuacji w Polsce?

– Podczas spotkania szczególną uwagę poświęciliśmy wyzwaniom, które wynikają z przemian pokoleniowych wśród klientów i ich rosnących oczekiwań. Zauważyliśmy, że nadal duża część Polaków nie ma ubezpieczeń lub posiada polisy, które już nie odpowiadają na ich obecne potrzeby. Szczególnie istotnym tematem były ubezpieczenia na życie i zdrowie, które są w Polsce wciąż niedostatecznie wykorzystane. Klienci potrzebują tych produktów, a my, jako agenci, mamy szansę zaoferować im odpowiednie rozwiązania.

Zwróciliśmy także uwagę na zmieniające się wymagania regulatorów i wyzwań związanych z posprzedażowymi obowiązkami. Kwestia oszustw ubezpieczeniowych to kolejny aspekt, który staje się coraz większym problemem dla agentów, którzy muszą stawić czoło coraz bardziej zaawansowanym technikom oszustów.

Zakres poruszanych tematów był naprawdę szeroki. Jakie konkretne kroki podejmuje Klub Agenta Premium, aby wspierać agentów w ich rozwoju?

– Przygotowaliśmy cykl szkoleń i programów, które pozwalają agentom rozwijać się na wielu płaszczyznach. Kluczowym elementem II edycji Klubu Agenta Premium jest elastyczność oferty. Stworzyliśmy ścieżki edukacyjne, które odpowiadają na rzeczywiste potrzeby agentów, uwzględniając ich doświadczenie oraz wyzwania, z jakimi stykają się na co dzień. Nasze szkolenia obejmują nie tylko zagadnienia związane z ubezpieczeniami, ale także zagadnienia z zakresu rozwoju osobistego, które mogą być źródłem inspiracji dla agentów.

Wspomniała Pani o dostosowaniu programu do indywidualnych potrzeb agentów. Jak to wygląda w praktyce?

– Zdajemy sobie sprawę, że każdy agent jest inny – ma różne doświadczenia, podejście do pracy i priorytety. Dlatego staramy się tworzyć programy, które odpowiadają na te zróżnicowane potrzeby. Nasze działania są oparte na sugestiach uczestników oraz aktualnych trendach w branży. Programy są dostosowywane do zmieniających się warunków rynkowych, a także do tego, czego agenci naprawdę potrzebują, by skutecznie reagować na wyzwania i rozwijać swoją działalność.

Dlaczego rozwój agentów ubezpieczeniowych jest tak kluczowy w kontekście całej branży?

– Branża ubezpieczeniowa jest niezwykle dynamiczna, a zmiany są nieodłącznym elementem tego rynku. Pojawiają się nowe technologie, zmieniające się regulacje, a także rosnące oczekiwania klientów. Agent ubezpieczeniowy, który nie inwestuje w swój rozwój, szybko staje się niewystarczająco konkurencyjny.

Długoterminowy sukces w tej branży to nie tylko kwestia wiedzy, ale także umiejętności dostosowywania się do zmieniającego się rynku. Klub Agenta Premium jest przestrzenią, która wspiera agentów w ciągłym doskonaleniu ich kompetencji, co jest kluczowe do budowania przewagi rynkowej.

Jakie działania podejmuje Klub, by motywować agentów do nieustannego rozwoju?

– Kluczowym aspektem jest pokazanie agentom, że rozwój nie ma końca. Każdy sukces to dopiero początek kolejnej drogi, a ciągła nauka i poszerzanie horyzontów to nieodłączny element efektywnej pracy w tej branży. Organizujemy warsztaty, szkolenia i spotkania, które pomagają naszym uczestnikom rozwijać się w różnych obszarach. Zależy nam na tym, by nasi członkowie Klubu nie tylko zdobywali wiedzę, ale także inspirowali się nawzajem i podążali w kierunku pełnej satysfakcji zawodowej.

Jakie są plany na przyszłość Klubu Agenta Premium?

– Planujemy dalej rozwijać program, aby jak najlepiej odpowiadał na zmieniające się potrzeby rynku ubezpieczeniowego. Naszym celem jest, by Klub Agenta Premium stał się nie tylko miejscem zdobywania wiedzy, ale także przestrzenią wymiany doświadczeń, inspiracji i wsparcia w budowaniu silnej, profesjonalnej marki osobistej.

Wierzymy, że agent, który inwestuje w rozwój swojej osobistej wartości i profesjonalizmu, zyskuje w oczach klientów oraz buduje swoją pozycję jako lider w branży.

Jakie przesłanie chciałaby Pani przekazać agentom ubezpieczeniowym?

– Moje przesłanie jest proste: nigdy nie przestawajcie się rozwijać. Każdy sukces to dopiero początek kolejnej drogi, a zmiana jest siłą napędową każdego biznesu. Zmiany to nie zagrożenie, ale szansa na lepszą przyszłość.

To od nas zależy, czy podejdziemy do tych zmian elastycznie i świadomie, inwestując w samodoskonalenie, poszerzanie wiedzy i rozwijanie umiejętności. Tylko taka postawa pozwala być o krok przed konkurencją i skutecznie reagować na dynamicznie zmieniający się rynek ubezpieczeń.