Z badania przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie Europ Assistance Polska wynika, że w ciągu dekady liczba osób posiadających assistance zwiększyła się o 15%, do poziomu 42% – informuje „Puls Biznesu”.
Z odpowiedzi ankietowanych wynika, że najczęstszym skojarzeniem z pojęciem assistance jest pomoc drogowa. Coraz większą popularnością cieszy się też assistance medyczne. Gazeta zwraca uwagę, że 83% badanych nie korzysta z dostępnej w ramach pomocy medycznej usługi widokonsultacji. Ryszard Grzelak, prezes Europ Assistance Polska, uważa jednak, że skoro ta opcja jest rekomendowana w nieskomplikowanych przypadkach, takich jak np. przeziębienie, to wykorzystanie na poziomie 17% jest sukcesem. Zwłaszcza że tą formą kontaktu z lekarzem zainteresowanych jest 54% ankietowanych – o 16 punktów procentowych więcej niż w analogicznym badaniu z 2014 r. Ryszard Grzelak tłumaczy też, że stosunkowo niewielki odsetek zainteresowanych zakupem assistance przez internet (25% wskazań) to efekt przyzwyczajenia do usług pomocowych otrzymywanych jako dodatek do produktów finansowych czy w ramach affinity. Najpopularniejszą formą kontaktu w celu skorzystania z assistance jest nadal telefon (96%).
Więcej:
„Puls Biznesu” z 19 lutego, Karolina Wysota „W assistance królują przyzwyczajenia”
https://www.pb.pl/w-assistance-kroluja-przyzwyczajenia-982783
(AM, źródło: „Puls Biznesu”)
