Tag: obsługa klienta
Ruszyło nowe centrum medyczne PZU Zdrowie w Poznaniu
Na początku maja PZU Zdrowie oddało do dyspozycji pacjentów nowe centrum medyczne w Poznaniu. Placówka ma charakter wielospecjalistyczny i przyjmuje pacjentów z pakietami oraz...
Tak przebiega inteligentna rewolucja w operacjach ubezpieczeniowych
Rozmowa z Maciejem Czyżem, dyrektorem zarządzającym Pionu Wsparcia Klienta w UNIQA
Aleksandra E. Wysocka: – Gdyby ktoś dziś chciał zobaczyć, jak sztuczna inteligencja realnie zmienia...
Profilowanie ubezpieczonych w programach affinity
Zaawansowana analityka pozwala przewidywać potrzeby klientów z niezwykłą precyzją. Czy jej zastosowanie w programach affinity zawsze niesie korzyści dla ubezpieczonych?
W artykule omawiam rozwój profilowania...
29. Banking & Insurance Forum: Banki i ubezpieczenia w obliczu globalnych wyzwań
W dniach 15–16 kwietnia 2025 roku w hotelu The Westin Warsaw Hotel odbyła się 29. edycja Banking & Insurance Forum – jednego z najważniejszych wydarzeń sektora...
Klient partnerem czy przeciwnikiem?
W branży ubezpieczeniowej negocjacje sprzedażowe nie powinny być walką o wygraną jednej ze stron. Sukces agenta zależy od budowania relacji opartych na wzajemnym szacunku,...
Lepsza komunikacja w ubezpieczeniach – technologie wspierające customer experience i hiperpersonalizację
W dobie rosnącej konkurencji, kiedy klienci oczekują szybkich i spersonalizowanych rozwiązań, zastosowanie nowoczesnych technologii staje się koniecznością. Według raportu World Economic Forum klienci coraz...
Mamy plan na życie. UNIQA o rozwoju współpracy z agentami
W czwartek, 20 marca 2025 r. warszawskie przedwojenne Kino Czary gościło życiowych agentów ubezpieczeniowych z całej Polski. Gospodarzem wydarzenia była UNIQA. To właśnie agenci...
Agata Małkińska nową dyrektorką Departamentu Obsługi Klienta UNIQA
Agata Małkińska, dotychczasowa dyrektorka Działu Obsługi Klienta UNIQA, objęła nową funkcję. Od niedawna zajmuje stanowisko dyrektorki Departamentu Obsługi Klienta.
Agata Małkińska ma dziewięcioletnie doświadczenie w...
Global Data: Konsumenci sceptyczni wobec AI, mimo odczuwalnych korzyści
Konsumenci na świecie jednogłośnie uznają korzyści ze stosowania narzędzi sztucznej inteligencji w ubezpieczeniach, chociaż wykazują sceptycyzm co do ich komercyjnego wdrażania. Mimo wysokiej satysfakcji...
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 15/2025
Dodatek specjalny TECHNOLOGIE DLA UBEZPIECZEŃ:
Grzegorz Skulimowski, VSoft: Zbyt wiele systemów, za mało czasu – jak uprościć sprzedaż? – str. 13
Łukasz Michalczyk, LINK4: Technologia i...
Kup e-wydanie Aktualne wydanie
