Tag: obsługa klienta
600 tys. zł kary dla DallBogg za naruszenia przepisów reklamacyjnych
Rzecznik Finansowy nałożył rekordową karę w wysokości 600 tys. zł na spółkę JSC DallBogg: Life and Health AD z siedzibą w Sofii. Decyzja została wydana na podstawie naruszeń przepisów...
Co oprócz słów wpływa na sukces w negocjacjach?
Jedną z pierwszych lekcji, jakie poznałem w rozmowach z klientami, było znaczenie nawiązywania kontaktu, szczególnie jako pierwszego kroku w każdych poważnych negocjacjach lub za...
Z ust do ust
W pracy agenta jedną z najtrudniejszych rzeczy nie jest wcale rozmowa z klientem, która oczywiście powinna zakończyć się sukcesem, czyli sprzedażą polisy. Czasami największy...
Trasti stawia na agentów, również tych mniejszych
Trasti pozyskało 21 mln euro (ok. 88 mln zł) od Europejskiego Banku Odbudowy i Rozwoju oraz Grupy Triglav – to największa jak dotąd inwestycja...
A co byłoby, gdyby OWU znów były jak dawniej?
Zapewne niejedna osoba czytająca ten krótki komentarz do likwidacyjno-ubezpieczeniowej rzeczywistości pamięta, jak dawno, dawno temu po spotkaniu u ubezpieczyciela wychodziło się z kilkoma tomami...
Między NFZ a prywatną polisą – zdrowie to nie temat na później
Jako doradca ubezpieczeniowy codziennie rozmawiam z osobami, które stoją przed podjęciem decyzji: czy wystarczy im opieka w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia, czy może warto...
Chatboty i AI w obsłudze klienta firm ubezpieczeniowych – automatyzacja czy osobiste podejście?
Branża ubezpieczeniowa przechodzi cyfrową transformację. Sektor, który przez lata opierał się na osobistych relacjach i zaufaniu, dziś coraz śmielej wdraża rozwiązania oparte na sztucznej...
O czym klient nie pomyśli
Przemierzając ulicę, Pan Ubezpieczalny mijał witrynę lokalnego multiagenta. Na szybie pani ze zdjęcia zachęcała do zabezpieczenia życia, reklamując ofertę jako „kompleksową ochronę już od...
Międzynarodowe leczenie z Further w praktyce
Gdy pada poważna diagnoza, a lokalna medycyna nie oferuje wystarczających możliwości leczenia, czas i dostęp do nowoczesnych terapii zyskują dramatyczne znaczenie. Further otwiera przed...
Gamifikacja w programach affinity – w co grają ubezpieczyciele
Grywalizacja w branży ubezpieczeniowej wciąż raczkuje. By przyciągnąć i utrzymać klientów, coraz więcej firm sięga jednak po mechanizmy znane z gier. Czy klienci dadzą...
Aktualne wydanie
