Tag: obsługa klienta
Rankomat chce być bliżej klienta dzięki agentom. Dystrybucja w modelu hybrydowym
Rozpoznawalność w internecie nie przesądza jeszcze o wyborze polisy. W przypadku wielu klientów potrzebna jest rozmowa z osobą, która pomoże przełożyć porównanie ofert na...
Już wiemy, że leczenie za granicą może kosztować miliony złotych
Koszt hospitalizacji po upadku na chodniku w USA może sięgnąć nawet miliona złotych, a transport medyczny do Polski – kilkuset tysięcy złotych. Jak wynika...
Ciemna strona pośrednictwa – kiedy konkurencja przestaje być uczciwa
Zaufanie jest najważniejszym kapitałem pośrednika ubezpieczeniowego. Klient przekazuje brokerowi lub agentowi informacje o swoim majątku, ryzykach i planach biznesowych, oczekując niezależnej analizy oraz rzetelnej...
Turystyka ma się klikać w minutę
Rozmowa z Damianem Zielińskim, dyrektorem Departamentu Produktów Detalicznych w TUZ Ubezpieczenia
Aleksandra E. Wysocka: – TUZ wszedł właśnie w ubezpieczenia turystyczne. Po co Wam kolejny...
Ile tracisz, nie prowadząc klienta kompleksowo?
Koncentracja wyłącznie na ubezpieczeniach na życie oznacza nie tylko rezygnację z kolejnych sprzedaży, ale też ograniczoną możliwość wpływania na bezpieczeństwo finansowe klienta, którego potrzeby...
Ochrona, gdy zdrowie zamyka drzwi
Dla wielu klientów rozmowa o polisie na życie zaczyna się dopiero wtedy, gdy pojawia się choroba, pierwsza odmowa ubezpieczenia albo obawa przed kosztami, które...
MojaUNIQA z milionem użytkowników
Portal samoobsługowy UNIQA przekroczył w sierpniu próg 1 mln użytkowników. Klienci mogą w nim kupować i odnawiać ubezpieczenia, opłacać składki, pobierać dokumenty oraz załatwiać...
Kto zna tylko jeden produkt, ten oddaje klienta konkurencji
Rozmowa z Pawłem Kasicą, CEO Phinance, o doradcach, którzy wychodzą z jednoproduktowych struktur, modelu 360 stopni i o tym, dlaczego w finansach introwertyk z...
AI wychodzi poza underwriting
Ubezpieczyciele coraz szerzej wykorzystują sztuczną inteligencję w całym łańcuchu wartości. Technologia, dotychczas stosowana głównie w ocenie ryzyka i underwritingu, zyskuje znaczenie także w rozwoju...
Emerytura to nie produkt. To efekt uboczny zdrowia finansowego klienta
Wielu agentów ubezpieczeniowych od lat bardzo dobrze rozmawia z klientami o ochronie życia, zdrowia i rodziny. To naturalny obszar ich kompetencji. Znacznie trudniejsza bywa...
Aktualne wydanie
