Tag: obsługa klienta
Finanse dla dojrzałych
Specjaliści zajmujący się marketingiem zrozumieli już, że grupy docelowe, czyli odbiorcy różnorodnych produktów i usług, to nie tylko młodzi ludzie, ale i osoby w...
Jak darowizna wpływa na rozmowy o sukcesji w rodzinie
Podczas rozmów z klientem o sukcesji i uporządkowaniu jego spraw po śmierci pojawia się słowo „darowizna”. Okazuje się, że znaczna część rozmówców mylnie rozumie...
Kiedy i jak przejść do finalizacji sprzedaży
Wyróżnić można cztery warunki, które muszą być spełnione w fazie identyfikacji potrzeb i prezentacji produktu, zanim będziesz miał prawo poprosić klienta o podjęcie decyzji.
1....
Słowa mają znaczenie
Dziś muszę się przyznać do pewnego zaniedbania, z którego jednak wyciągnąłem dla siebie ważną lekcję. Wyszedłem – jak już teraz wiem – z mylnego...
Jak reagować, kiedy klient skupia się na cenie
Każdy potencjalny klient ma jakieś główne zastrzeżenia lub obawy, które musisz „wyjąć” mu z głowy i położyć na stole, a następnie się z nimi...
Udokumentowane bezpieczeństwo – kluczowe wyzwania dla brokerów
W ostatnich tygodniach działania kontrolne Komisji Nadzoru Finansowego przykuły moją uwagę. Zarówno podczas Kongresu Brokerów, jak i w codziennej pracy, podczas audytów procesów wewnętrznych...
Dlaczego warto słuchać klientów i samego siebie
Zewnętrzne okoliczności bywają zmienne i nieprzewidywalne, co doskonale pokazały ostatnie lata. Moje zawodowe osiągnięcia zawdzięczam jednak temu, co wewnętrzne i stałe. Mowa tu o...
Bezpieczne podróżowanie po Europie z ISON
Według danych Rankomat ok. 80% Polaków każdego roku na wakacje wyjeżdża swoim samochodem. Jak podaje Revolut Travel Report, tegoroczne wakacje 44% Polaków planuje spędzić...
Droga Toyoty może pomóc też multiagencjom
Rozmowa z dr. Sławomirem Króliczkiem, prezesem firmy Aureus
Aleksandra E. Wysocka: – Czym dokładnie zajmuje się Aureus?
Sławomir Króliczek: – Aureus to coś więcej niż tylko...
Kochane naprawy przyjmij, warsztacie
W 2023 r. poszkodowani zgłosili 1,76 mln szkód komunikacyjnych z polis OC i AC, a towarzystwa ubezpieczeniowe wypłaciły 17,9 mld zł odszkodowań z ubezpieczeń...
Aktualne wydanie
