Tag: obsługa klienta
Nowe już tu jest. Co na to nasza branża?
To, że „idzie nowe”, wiedzieliśmy od lat. Intensywny rozwój nowoczesnych technologii nie omijał przecież świata ubezpieczeń. Jednak dopiero pandemia i lockdowny, uniemożliwiając spotkania z...
Pokonaj ten jeden problem, a twoje wyniki skoczą do góry
Jeśli ktoś poważnie myśli o karierze w sprzedaży ubezpieczeń, to jest „skazany” na poszukiwanie klientów. To właśnie ten czynnik powoduje, że tak wiele osób...
Agencie, komu służysz? Do wyboru masz wyższe dobro lub własne ego
W świecie, gdzie presja osiągania wyników i konkurencja w branży ubezpieczeniowej są na porządku dziennym, łatwo jest ulec pokusie skupienia się wyłącznie na własnych...
Rekordowy rok Warty
Grupa Warta zamknęła ubiegły rok historycznym wynikiem sprzedażowym. W 2024 r. ubezpieczyciel zamierza przeznaczyć około 100 mln zł na inwestycje w technologie i zmiany...
Artykuł 7 wraca na scenę
Niby tylko kilka zdań, ale jaka siła rażenia. Artykuł 7 Ustawy o dystrybucji ubezpieczeń (UDU) to z jednej strony wykładnia całej filozofii pośrednictwa ubezpieczeniowego,...
Machine learning umożliwi automatyczną obsługę wypowiedzeń w Trasti
Nowy system obsługi wypowiedzeń umów ubezpieczenia wdrożony przez Trasti pozwala na automatyczne przyjmowanie wypowiedzeń, przesyłanych przez klientów zarówno w formie e-maili, skanów, jak i...
UFG szuka wykonawców Platformy eUFG i SOSiR
26 marca Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny ogłosił dwa przetargi. W ich ramach instytucja poszukuje podmiotów, których zadaniem będzie zaprojektowanie, dostawa, wdrożenie oraz opieka serwisowa posprzedażowa...
O transformacji i wyzwaniach w finansach podczas Banking & Insurance Forum
W dniach 4–5 kwietnia w The Westin Warsaw Hotel odbędzie się 27. Banking & 23. Insurance Forum. Liderzy świata finansów spotkają się, aby przedyskutować priorytety...
Boty hybrydowe pomogą w obsłudze klientów LINK4, ale nie zastąpią ludzi
Rozmowa z Michałem Chyczewskim, wiceprezesem zarządu LINK4
Aleksandra E. Wysocka: – Jaki jest potencjał wykorzystania generatywnej sztucznej inteligencji w ubezpieczeniach z perspektywy LINK4?
Michał Chyczewski: –...
Inteligentny voicebot na infolinii UNIQA
W pierwszym kwartale tego roku UNIQA wdrożyła na infolinii dla klientów pełnoskalowego voicebota opartego na sztucznej inteligencji. Głównym zadaniem technologii jest rozpoznawanie tematu, z...
