Tag: obsługa klienta
Marsh: Dwie dekady Departamentu Ryzyk Kredytowych i Politycznych
W październiku Departament Ryzyk Kredytowych i Politycznych Marsh obchodzi 20-lecie działalności na polskim rynku. Specjalizacja jest częścią Globalnej Praktyki, którą tworzy około 800 ekspertów...
Kliencie, pogadaj z botem
Microsoft szacuje, że obecnie aktywnych botów pomagających w obsłudze klienta i innych powtarzalnych scenariuszach interakcji z użytkownikiem jest ok. 30 tys. Nad ich rozwojem...
Allianz wsłuchuje się w opinie klientów
Z końcem września Allianz wdrożył nowy proces powiązany z metodologią 5 star rating, który pozwala jeszcze szybciej i dokładniej przyjrzeć się ocenom klientów. Od...
UNIQA Polska będzie miała Rzecznika Klienta
UNIQA dołącza do grona ubezpieczycieli działających na polskim rynku, w strukturach których funkcjonuje instytucja Rzecznika Klienta. Funkcję tę objął Marcin Pyka, który będzie wspierać...
Rola emocji w sprzedaży
Czy zdarzyło ci się przełożyć wykonanie wcześniej zaplanowanej i nieprzyjemnej czynności na później? Czy spotkałeś się z klientem, który powinien skorzystać z twojej propozycji,...
Nie chcemy ubezpieczenia na życie
Koronawirus nie odpuszcza, ale wygląda na to, że jesienią może zaatakować ze zdwojoną siłą. Sam z siebie tak nie odpuszcza? Nie odpuszcza, bo mu...
Wejdź na wyższy poziom dla swoich klientów
Wiele gier komputerowych pozwala na rozwijanie postaci głównego bohatera. W trakcie rozgrywki zdobywa on doświadczenie, które pozwala mu awansować na wyższe poziomy. Awans oznacza...
Odc. 120 – Generalnie z klientem na zawsze
Gościem tego odcinka podcastu ubezpieczeniowego "Rozmowy bez Asekuracji" jest Maciej Fedyna - nowy prezes Generali Polska. Z audycji dowiecie się:
Jakie Generali ma priorytety...
Nowoczesne technologie pomagają w obsłudze klienta multiagencji
Praca doradcy ubezpieczeniowego jest obecnie ściśle powiązana z użyciem technologii. Nawet jeśli agent dobrze rozpoznaje potrzeby klienta, nie jest w stanie ręcznie poszukać najlepszej...
Najważniejsze jest zorientowanie na klienta
Rozmowa z Aleksandrą Agatowską, p.o. prezesa PZU Życie
Aleksandra E. Wysocka: – Jak PZU poradził sobie z przymusową pracą zdalną? Co było najtrudniejsze, a co...
