Tag: obsługa klienta
Agencie, czy twoja strona odpowiada na te pytania?
W świecie, w którym 70% decyzji zakupowych zapada jeszcze przed kontaktem z doradcą, treść staje się nowym handlowcem – pracującym 24/7, bez wakacji, na...
Wznowienia kopalnią pieniędzy
Często używamy słów „retencja” i „wznowienie” zamiennie. A to błąd. Bo retencja to wynik. To liczba, którą widzisz na końcu kwartału – ilu klientów...
Mediacja zamiast sądu?
Elżbieta Woźniak-Sitek z TUZ Ubezpieczenia pokazuje, że to działa
Redakcja „Gazety Ubezpieczeniowej”: – Cofnijmy się do 2017 r. Zgłosiła Pani pierwszą sprawę do sądu polubownego...
Relacje, technologia i optymizm filarem sukcesu
W piątek, 23 maja 2025 r. w hotelu Czarny Staw pod Łodzią odbyła się trzecia edycja Gali Grupy RBG – wydarzenia, które stało się...
Procedura reklamacyjna na rynku finansowym zostanie uproszczona
17 czerwca 2025 roku do konsultacji publicznych i uzgodnień resortowych trafił projekt nowelizacji ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym...
Waga zaufania w sprzedaży
Na to, kogo wybieramy, będąc w roli klienta, składa się wiele drobnych elementów. Aby zacząć wywierać wpływ, przekonać kogoś do zakupu lub robić z...
Depresja brokera
Paul Vitti, mafioso z filmu Depresja gangstera, miał ataki paniki i lęki. Jego świat pełen był przemocy, mafijnych układów i nieustannego napięcia, ale to,...
Dlaczego warto angażować klientów
Jak zdobyć głębsze zainteresowanie klientów, którzy ci jeszcze nie ufają? Najszybszym sposobem, jaki znam, jest stosowanie reguły zaangażowania i konsekwencji. Podejmowanie decyzji staje się...
Jubileusz Grupy Meritum – 15 lat działania z misją
Co sprawia, że firma przetrwa próbę czasu? Czy to dobry plan biznesowy, odpowiednia strategia, a może po prostu... ludzie? Te pytania towarzyszyły nam, gdy...
Cyfrowa polisa na UX – czego nauczyły nas audyty 99grit Score?
Czy proces zakupu ubezpieczenia online może być równie łatwy jak zamówienie pizzy? Od lat projektuję doświadczenia cyfrowe dla największych graczy ubezpieczeniowych i wiem jedno:...
Aktualne wydanie
