Tag: obsługa klienta
Kto dobrze doradzi średnim firmom?
Spośród wszystkich firm zarejestrowanych w Polsce zaledwie 3,7 tys. to firmy duże, zatrudniające ponad 250 osób. Natomiast liczba podmiotów średnich, zatrudniających między 50 a...
Seminarium SGH: Nowe technologie w relacjach z klientem
„Zastosowanie nowych technologii w sektorze ubezpieczeniowym: relacja z klientem” – taki tytuł nosi przedostatnie spotkanie z cyklu seminariów naukowych organizowanego przez Katedrę Ubezpieczenia Społecznego...
Zaufanie klienta jako fundament poznania potrzeb ubezpieczeniowych
Przy wyborze produktu lub usługi kierujemy się głównie aktualnymi potrzebami, poziomem obsługi czy też ceną lub marką. Nie ma w tym nic dziwnego. Jako...
Potrzebne dobre praktyki dotyczące klienta wrażliwego
Unijni regulatorzy, czerpiąc z doświadczeń zebranych w trakcie pandemii Covid-19, zastanawiają się, w jaki sposób przenieść dobre praktyki w zakresie podejścia do klientów na...
Link4: Rzecznik Klienta podsumowuje pierwszy rok swojej działalności
Po upływie roku od powołania Rzecznika Klienta Link4 piastująca tę funkcję Barbara Bochyńska podsumowała ten okres. – To był dla mnie niezwykle ciekawy i...
Analiza danych kluczem do udanej interakcji z klientem
Rozmowa z Anną Walkiewicz, dyrektor sprzedaży w SAS Polska
Aleksandra E. Wysocka: – Od niedawna odpowiada Pani w SAS za sektor ubezpieczeniowy, ale ma Pani...
Technologie i profilaktyka kluczowe dla strategii PZU Zdrowie
Rozmowa z Anną Janiczek, prezes zarządu PZU Zdrowie
Aleksandra E. Wysocka: – W niedawno ogłoszonej strategii PZU Potencjał i wzrost istotna część zarówno potencjału, jak...
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 21/2021
Marcin Piskorski, Adam Pasternak-Winiarski, Deloitte; Anna Gwiazda, PZU; Tomasz Sumara, Generali; Iwona Szczęsna, PIU; Mateusz Pohl, ERGO Hestia: Czy polscy ubezpieczyciele są gotowi na...
Kup e-wydanie 
PZU: Pozytywne doświadczenia klientów kluczem do ich lojalności
Dziewięciu na dziesięciu klientów wraca do firm, których oferta i działania wzbudziły już ich zadowolenie. Prawie tyle samo (88%) twierdzi, że tego nie zrobi...
Opanuj chaos i zaopiekuj się
Za nami rok walki z pandemią. Plajtują kolejne biznesy, niezadowolenie społeczne rośnie. Choć staramy się wrócić do normalności, jedna z podstawowych ludzkich potrzeb –...
Aktualne wydanie
