Tag: obsługa klienta
Kiedy i jak przejść do finalizacji sprzedaży
Wyróżnić można cztery warunki, które muszą być spełnione w fazie identyfikacji potrzeb i prezentacji produktu, zanim będziesz miał prawo poprosić klienta o podjęcie decyzji.
1....
Słowa mają znaczenie
Dziś muszę się przyznać do pewnego zaniedbania, z którego jednak wyciągnąłem dla siebie ważną lekcję. Wyszedłem – jak już teraz wiem – z mylnego...
Jak reagować, kiedy klient skupia się na cenie
Każdy potencjalny klient ma jakieś główne zastrzeżenia lub obawy, które musisz „wyjąć” mu z głowy i położyć na stole, a następnie się z nimi...
Udokumentowane bezpieczeństwo – kluczowe wyzwania dla brokerów
W ostatnich tygodniach działania kontrolne Komisji Nadzoru Finansowego przykuły moją uwagę. Zarówno podczas Kongresu Brokerów, jak i w codziennej pracy, podczas audytów procesów wewnętrznych...
Dlaczego warto słuchać klientów i samego siebie
Zewnętrzne okoliczności bywają zmienne i nieprzewidywalne, co doskonale pokazały ostatnie lata. Moje zawodowe osiągnięcia zawdzięczam jednak temu, co wewnętrzne i stałe. Mowa tu o...
Bezpieczne podróżowanie po Europie z ISON
Według danych Rankomat ok. 80% Polaków każdego roku na wakacje wyjeżdża swoim samochodem. Jak podaje Revolut Travel Report, tegoroczne wakacje 44% Polaków planuje spędzić...
Droga Toyoty może pomóc też multiagencjom
Rozmowa z dr. Sławomirem Króliczkiem, prezesem firmy Aureus
Aleksandra E. Wysocka: – Czym dokładnie zajmuje się Aureus?
Sławomir Króliczek: – Aureus to coś więcej niż tylko...
Kochane naprawy przyjmij, warsztacie
W 2023 r. poszkodowani zgłosili 1,76 mln szkód komunikacyjnych z polis OC i AC, a towarzystwa ubezpieczeniowe wypłaciły 17,9 mld zł odszkodowań z ubezpieczeń...
Jak zdobyć serca i portfele klientów przy kawie i ciasteczkach
Najczęściej nie mamy dobrych relacji z naszymi klientami tylko dlatego, że o to nie zadbaliśmy. A zatem po pierwsze: zaproś ich na kawę i...
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 32/2024
Dodatek specjalny HOLOWANIE*ASSISTANCE*AC:
Nowe AC od TUZ wypełnia rynkowe luki – str. 7
Bartosz Jasik, InterRisk: Assistance na miarę XXI wieku – str. 8
Lidia Sulewska, Mondial...
Kup e-wydanie 
