Bezpośredni przełożony ma większy wpływ na rozwój i zadowolenie pracownika niż reszta organizacji. Może być jego mentorem i pomóc mu rozwinąć skrzydła lub zamrozić jego postawę i negatywnie wpływać na poczucie własnej wartości. Dlatego tak ważną decyzją jest właśnie wybór szefa.
W świecie sprzedaży widziałem wiele razy sytuacje, w których zmiana szefa powodowała pogorszenie lub poprawę wyników. W zależności od jego postawy, charakteru i kompetencji. Zawsze szukaj szefa, który plasuje się gdzieś pomiędzy człowiekiem a aniołem. Pozwól mu od czasu do czasu przejść na ciemną stronę mocy. Nie osądzaj go za to, ale wspieraj w powrocie na jasną stronę. Upewnij się, że jest to osoba, która jest wystarczająco świadoma siebie, aby wiedzieć, że przekroczyła granicę, i ma wystarczająco wysokie poczucie własnej wartości, by móc przyznać się do błędu i powiedzieć, że się pomyliła.
Po czym poznać dobrego szefa? Dobry szef:
1. Otwarcie mówi o swoich mocnych stronach i pasjach.
2. Mówi, w czym nie jest dobry i czuje się swobodnie, prosząc o pomoc.
3. Jasno przedstawia swoje oczekiwania.
4. Mówi o swoim życiu poza pracą na tyle, byś czuł z nim pewną więź nie tylko zawodową, ale też osobistą.
5. Wie, że jest niedoskonały, i otwarcie o tym mówi.
6. Potrafi zadzwonić do ciebie i powiedzieć: „Cześć, jak mogę ci pomóc?” (lub – jeszcze lepiej – po prostu robi coś, co pomaga), gdy jesteś w dołku.
7. Wspiera cię i pomaga znaleźć rozwiązanie, gdy wszystko zaczyna iść nie tak, jak powinno.
8. Mówi ci, gdy zrobiłeś coś świetnie.
9. Przekazuje ci bezpośrednie opinie zwrotne, gdy musisz coś poprawić.
10. Dba o twój rozwój osobisty i zawodowy.
Za każdym razem, gdy szukasz nowej lub innej roli, poświęć tyle samo energii na odkrycie i ocenę tego, kim będzie twój szef (lub szefowie), co na rozważenie i przeanalizowanie samej pracy, wynagrodzenia i perspektyw rozwoju. Szef może sprawić, że twój dzień będzie udany lub nie. Wybierz więc mądrze.
Jeśli pracujesz ze świetnym szefem, zadbaj o to, by wiedział, że jest dobry. W miarę jak ludzie pną się po szczeblach kierowniczych, otrzymują coraz mniej informacji zwrotnych na temat swoich wyników. Bądź tą osobą, która powie im, w czym są świetni i co mogą robić jeszcze lepiej. Będą wdzięczni za twoją szczerość.
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się nad tym, jak radzisz sobie jako podwładny? Relacja między szefem a pracownikiem jest dwukierunkowa, ale zwykle skupiamy się na tym, jak zachowanie szefa wpływa na ciebie, a nie na tym, jak ty wpływasz na niego. Jeśli oboje będziecie wiedzieć, w jaki sposób wasze zachowanie przyczynia się do radości lub smutku drugiej osoby i dołożycie wszelkich starań, aby pracować z tymi informacjami, będziecie mogli mieć lepszą relację. Może to obejmować zarówno momenty (takie jak przyniesienie kawy, gdy druga strona tonie pod nawałem pracy), jak i wsparcie ich w dużym wyzwaniu zawodowym. Jeśli możesz, staraj się zbudować relację, w której oboje znacie się na tyle dobrze, aby dostrzec okazje do wniesienia odrobiny radości (lub odpędzenia smutku) w życie tego drugiego.
Jeden z najbardziej niezręcznych i wywołujących niepokój momentów w karierze może mieć miejsce, gdy:
- dostajesz awans i stajesz się nagle szefem swoich kolegów,
- twój kolega dostaje awans i staje się nagle twoim szefem.
Zmiana roli niewątpliwie zmieni dynamikę waszej relacji. Jeśli staniesz się odpowiedzialny za wyniki pracy swojego kolegi i jego produktywność, zmienią się rodzaje rozmów, które będziesz musiał z nim prowadzić. Jeśli twój kolega trzyma teraz w rękach klucze, które otwierają drzwi do twojego rozwoju i wzrostu, to również zmieni to grę. Jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w takiej sytuacji (po którejkolwiek stronie), nie ignoruj tego niezręcznego odczucia – przepracuj je i przeprowadź bezpośrednią rozmowę. Zaakceptuj fakt, że od tej pory wiele będzie musiało się zmienić.
Adam Kubicki
adam.kubicki@indus.com.pl
