Aviva wprowadzi aplikację ChatGPT, dzięki której nowi klienci będą mogli uzyskać wstępną wycenę ubezpieczenia domu w zaledwie kilka minut. Uruchomienie narzędzia, którego debiut ma nastąpić w ciągu najbliższych kilku tygodni, będzie pierwszym przedsięwzięciem w ramach zawartego niedawno partnerstwa ubezpieczyciela i OpenAI.
– Klienci wybierają wiele różnych sposobów zakupu ubezpieczenia, a ta aplikacja będzie doskonałym uzupełnieniem istniejących kanałów dystrybucji Aviva, umożliwiając większej liczbie klientów dostęp do naszych produktów w dogodnym dla nich czasie i w wybrany przez nich sposób – powiedział Owen Morris, dyrektor generalny Aviva UK Personal Lines.
Po zainstalowaniu aplikacji zainteresowani zakupem ubezpieczenia zostaną poproszeni o podanie imienia i nazwiska, adresu, danych kontaktowych oraz rodzaju polisy, której potrzebują – czy obejmuje ona tylko nieruchomość, ruchomości, czy też oba elementy razem. Następnie aplikacja wyświetli wycenę ubezpieczenia. Jeśli klient po otrzymaniu oferty zechce wykupić polisę, będzie mógł kliknąć link, który przeniesie go na stronę Avivy, gdzie będzie mógł wybrać dodatkowe opcje ochrony i limity, dodać określone pozycje, wybrać opcję płatności i sfinalizować zakup, a także zapoznać się z całą dokumentacją polisową.
W pierwszej fazie funkcjonowania aplikacja będzie oferować wycenę dla polisy Signature Home Insurance, dostępnej wyłącznie w sprzedaży direct (online lub telefonicznie). Doświadczenia z wykorzystania narzędzia przez klientów zapewnią Avivie materiał do analiz na temat zastosowania apki do innych produktów.
(AM, źródło: Aviva)
