Dom Ubezpieczeniowy Spectrum wdrożył do swojego systemu operacyjnego zaawansowane rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Nowa technologia ma na celu usprawnienie codziennej pracy agentów oraz zwiększenie efektywności obsługi klientów.
Wdrożone narzędzia AI automatyzują najbardziej czasochłonne zadania, w tym analizę dokumentacji oraz wprowadzanie danych. Dzięki temu agenci mogą ograniczyć działania administracyjne i skoncentrować się na kluczowych obszarach działalności.
– W Spectrum konsekwentnie inwestujemy w rozwój technologiczny, który realnie wspiera naszych agentów w codziennej pracy. Wierzymy, że automatyzacja procesów to nie tylko oszczędność czasu, ale przede wszystkim szansa na dalszy rozwój biznesu i budowanie przewagi konkurencyjnej w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym – podkreśla prezes multiagencji Artur Zajdel.
Rozwiązanie rozwijane przez Spectrum łączy nowoczesne technologie z intuicyjną obsługą. System jest sukcesywnie rozbudowywany o funkcjonalności wspierające zarówno proces sprzedaży, jak i obsługę posprzedażową.
Funkcjonalności AI w systemie Spectrum
Zastosowane mechanizmy zostały zaprojektowane z myślą o uproszczeniu zarządzania danymi i dokumentacją ubezpieczeniową. Kluczowe funkcje obejmują:
- automatyczne rozpoznawanie danych ze skanów i zdjęć dokumentów oraz ich integrację z bazą systemową,
- identyfikację parametrów polis z minimalnym udziałem użytkownika,
- przypisywanie dokumentów do odpowiednich polis, co usprawnia organizację danych i ogranicza ryzyko błędów.
Bezpieczeństwo danych i niezależna infrastruktura
Spectrum podkreśla, że wdrożenie AI odbywa się z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. System funkcjonuje w ramach zamkniętej, niezależnej infrastruktury, bez przekazywania danych do zewnętrznych podmiotów technologicznych.
Całość procesów objęta jest szyfrowaniem end-to-end, co zapewnia zgodność z obowiązującymi regulacjami oraz wysoki poziom ochrony danych i tajemnicy ubezpieczeniowej.
(AM, źródło: Spectrum)
