Oferta ubezpieczeń nieruchomości zmienia się wraz z rosnącymi oczekiwaniami klientów oraz nowymi zagrożeniami, z którymi mierzą się właściciele domów i mieszkań.
Allianz konsekwentnie rozwija swoje produkty, dostosowując zakres ochrony do realiów współczesnego życia – w kontekście zarówno dynamicznych zmian klimatycznych, jak i coraz bardziej złożonych ryzyk eksploatacyjnych.
Szerszy zakres ochrony – odpowiedź na realne ryzyka
W ubiegłym roku Allianz wprowadził w ubezpieczeniu nieruchomości ochronę obejmującą inne nienazwane ryzyka, co w praktyce oznacza objęcie ochroną wszystkich zdarzeń, które nie zostały wyraźnie wyłączone w OWU. Dzięki temu modelowi klienci zyskują znacznie szerszą i bardziej przejrzystą ochronę, odpowiadającą rzeczywistym sytuacjom, jakie mogą wystąpić w codziennym użytkowaniu domu lub mieszkania.
W ostatnim czasie wprowadzono kolejne zmiany rozszerzające zakres odpowiedzialności ubezpieczyciela. Jednym z kluczowych kierunków rozwoju jest uwzględnianie zdarzeń, które jeszcze kilka lat temu miały charakter incydentalny, a dziś stają się coraz częstsze. Przykładem są szkody powstałe w wyniku tzw. mrozowego pękania rur, spowodowanego dużymi spadkami temperatur. Ostatnia zima pokazała, że tego typu zdarzenia mogą prowadzić do poważnych strat – zarówno w instalacjach, jak i w wyposażeniu nieruchomości.
W odpowiedzi na te ryzyka Allianz dostosowuje zapisy w OWU tak, aby lepiej odzwierciedlały rzeczywiste sytuacje, z jakimi spotykają się klienci.
Ochrona przed skutkami pogody
Zmiany klimatyczne sprawiają, że coraz większą rolę odgrywają ryzyka związane z ekstremalnymi warunkami atmosferycznymi. W tym kontekście istotne są modyfikacje dotyczące szkód spowodowanych m.in. przez ciężar śniegu i lodu.
Intensywne opady mogą prowadzić nie tylko do uszkodzeń dachów i konstrukcji budynków, ale także do strat w rozbudowanej infrastrukturze zewnętrznej – elementach działki, ogrodach czy instalacjach towarzyszących nieruchomościom.
Wyższe sumy ubezpieczenia – większa elastyczność
Kolejnym ważnym elementem rozwoju oferty jest możliwość proponowania wyższych sum ubezpieczenia bez konieczności przeprowadzania dodatkowej oceny ryzyka oraz uzyskiwania indywidualnych zgód underwritingowych. To istotne uproszczenie procesu zawierania umowy, które pozwala szybciej dopasować ochronę do realnej wartości nieruchomości oraz posiadanego majątku.
Rozwiązanie to zwiększa dostępność wysokich limitów ochrony, szczególnie w przypadku nieruchomości o wyższej wartości lub bogatego wyposażenia, a jednocześnie usprawnia obsługę klientów i pośredników. Już dziś pośrednik może zaproponować – bez konieczności uzyskiwania dodatkowej akceptacji – sumę gwarancyjną 1,5 mln zł w ubezpieczeniu OC w życiu prywatnym.
Indywidualne podejście do klienta
Obok standaryzacji Allianz stawia również na elastyczność. W sytuacjach wymagających niestandardowego podejścia możliwe jest indywidualne dopasowanie zakresu ochrony, wysokości sum ubezpieczenia czy dodatkowych rozszerzeń.
Takie podejście pozwala lepiej odpowiadać na zróżnicowane potrzeby klientów – od właścicieli mieszkań w dużych miastach po posiadaczy domów jednorodzinnych czy nieruchomości o specyficznym charakterze.
Kierunek: Adaptacja i rozwój
Rozwój produktów ubezpieczeniowych w obszarze domów i mieszkań pokazuje, że rynek zmierza w stronę większej elastyczności i realnej adaptacji do zmieniających się warunków. Zmiany w ofercie Allianz – obejmujące rozszerzenie zakresu ochrony, uproszczenie procedur oraz większą swobodę w kształtowaniu sum ubezpieczenia – są odpowiedzią na te oczekiwania.
Dla klientów oznacza to lepiej dopasowaną ochronę, która nadąża za rzeczywistością i realnymi zagrożeniami.
Dodatkowe wsparcie po szkodzie
Warto wiedzieć, że Allianz nie ogranicza ochrony wyłącznie do wypłaty odszkodowania. W ramach ubezpieczenia domów i mieszkań klienci mogą liczyć także na realne wsparcie w zabezpieczeniu mienia przed kolejnymi skutkami zdarzeń losowych.
Po wystąpieniu szkody Allianz umożliwia uzyskanie dodatkowych środków na działania prewencyjne. Przykładowo:
- do2000 zł zwrotumożna otrzymać na montaż zaworu zwrotnego, który chroni nieruchomość przed ponownym zalaniem;
- osoby inwestujące wokna przeciwpowodziowemogą liczyćnadodatkową 5% zniżkę w składce.
To podejście pokazuje, że ubezpieczenie może nie tylko działać reaktywnie, ale również wspierać klientów w ograniczaniu ryzyka w przyszłości.
Michał Glizia
menedżer ds. produktu – ubezpieczenia mieszkaniowe, Allianz Polska
Podpis SMS-em i inne udogodnienia
Dialog z pośrednikami, odpowiadanie na ich propozycje, o czym nieraz mówiłam, to nie deklaracja, ale nasza praktyka. Odnosi się to również do ubezpieczeń mieszkaniowych, pod kątem zarówno produktowym, jak i sprzedażowym. Wprowadzamy taki wachlarz rozwiązań, aby jak największej liczbie pośredników dobrze się pracowało z klientami przy sprzedaży ubezpieczeń Allianz Polska. Zwrócę uwagę na dwa rozwiązania:
- dodajemy nowe możliwości zawierania ubezpieczeń – umowę ubezpieczenia mieszkania lub domu klient może podpisać albo zdalnie, albo poprzez SMS-a (to nasza nowość), albo w tradycyjnej formie papierowej – tak jak klientowi wygodniej;
- w zależności od preferencji klient może ubezpieczyć dom lub mieszkanie na rok lub od razu na 3 lata.
Tak właśnie lubimy współpracować: słuchamy, analizujemy, ulepszamy. Sprawnie, krótko i na temat. Dobrze być z Allianz!
Monika Wójcik
dyrektorka Departamentu Sprzedaży Sieci Multiagencyjnej
