Najpoważniejszym ryzykiem związanym z zarządzaniem ludźmi dla organizacji w Europie stał się niedobór pracowników – wynika z raportu „People Risks 2026”, opublikowanego 129 maja 2026 roku przez Marsh.
Raport bazujący na opiniach ponad 620 specjalistów HR i specjalistów ds. ryzyka z Francji, Niemiec, Włoch, Polski, Hiszpanii i Turcji wymienia najważniejsze ryzyka dla organizacji związane z zarządzaniem ludźmi. Odpowiedzi ankietowanych wskazują, że najwyższą ocenę ryzyka ma niedobór pracowników, z 62% prawdopodobieństwem wystąpienia w ciągu najbliższych 1–2 lat. Problem jest szczególnie dotkliwy w przemyśle, energetyce, handlu detalicznym i budownictwie, czyli sektorach kształtowanych przez zmiany demograficzne, niedopasowanie umiejętności oraz rosnącą konkurencję o talenty.
Innowacyjność piętą Achillesową
Podczas gdy globalnym priorytetem pozostaje cyberbezpieczeństwo, Europa na pierwszym miejscu stawia niedobór pracowników, zaraz za nim plasując niewystarczającą świadomość zagrożeń cybernetycznych oraz braki w umiejętnościach technologicznych. Istotnym problemem pozostają również rosnące koszty opieki zdrowotnej i świadczeń – ponad połowa respondentów oceniła ich wpływ jako katastrofalny lub wysoki.
Organizacje intensywnie inwestują w sztuczną inteligencję, ale rośnie obawa, czy te wydatki przełożą się na realny wzrost produktywności, innowacji i wyników. W Europie 58% firm deklaruje zaawansowany lub transformacyjny stopień rozwoju technologii w obszarze sztucznej inteligencji, co sugeruje, że sztuczna inteligencja jest już zintegrowana z kluczowymi procesami. Jednak 40% specjalistów HR i specjalistów ds. ryzyka obawia się, że sztuczna inteligencja jest wdrażana bez odpowiedniego szkolenia, a 35% wskazuje na możliwy opór pracowników wynikający z lęku przed utratą pracy.
Recepty na poprawę sytuacji
– Te dane pokazują, jak ściśle powiązane są dzisiejsze ryzyka związane z zarządzaniem ludźmi i jak bezpośrednio wpływają na odporność i wyniki organizacji, zaczynając od niedoboru pracowników, najważniejszego ryzyka w Europie – powiedział Tony Wood, lider Mercer Marsh Benefits na Europę. – Aby radzić sobie z presją rynku pracy, a także ryzykami związanymi z cyberbezpieczeństwem oraz zdrowiem i rozwijać się w warunkach trwającej niepewności, organizacje mogą przyjąć strategiczne podejście do pozyskiwania, utrzymania i podnoszenia kwalifikacji talentów, jednocześnie wzmacniając świadczenia pracownicze i odporność cybernetyczną – dodał.
Raport podkreśla również znaczenie zaawansowanego stopnia zarządzania ryzykiem oraz silnej współpracy między działami HR i Risk w Europie – 37% badanych współpracuje w pełni, a 46% częściowo przy zarządzaniu ryzykami związanymi z zarządzaniem ludźmi. Taka współpraca koreluje z skuteczniejszymi strategiami łagodzenia ryzyka i większą stabilnością organizacji.
Priorytety dla organizacji w Europie obejmują wspieranie zdrowia psychicznego pracowników i radzenie sobie z wyzwaniami mobilności związanymi z geopolityką (41%), dostosowanie planowania zatrudnienia do urbanizacji i napięć międzygeneracyjnych (32%), działania na rzecz odporności na zmianę klimatu, takie jak ubezpieczenia przeciw zagrożeniom klimatycznym (40-41%), oraz zabezpieczenia związane ze sztuczną inteligencją – w tym szkolenia w rozpoznawaniu złośliwych treści generowanych przez sztuczną inteligencję (38%) i przeciwdziałanie lukom w cyberbezpieczeństwie (37%).
– Ryzyka związane z zarządzaniem ludźmi nie mogą być sprawą drugorzędną, ponieważ wpływają na zdrowie i dobrostan pracowników oraz na funkcjonowanie biznesu – dodał Hervé Balzano, prezes Mercer Health and Benefits oraz globalny lider Mercer Marsh Benefits. – W roku 2026 odporność organizacji zależy od tego, jak inwestują w ludzi: rozwijając odpowiednie umiejętności, wspierając zdrowie i bezpieczeństwo finansowe oraz przeprojektowując pracę tak, aby ludzie i technologia osiągali razem najlepsze wyniki.
Marcin Kowalski, lider Mercer Marsh Benefits w Polsce dodaje: – Szczególną uwagę zwracamy na to, że 64% polskich pracodawców obawia się konsekwencji słabego zarządzania świadczeniami inwestycyjnymi/oszczędnościowymi. W skali międzynarodowej taką obawę podziela 73% pracodawców. Pracodawcy precyzyjnie wskazują, jakie działania w tych obszarach mogą być skuteczne, ale z jakichś względów ich nie przeprowadzają. Na pewno będziemy więc starali się dociec w naszych rozmowach z klientami, z czego wynika ten brak działania.
O raporcie
W czwartej edycji raportu „People Risks 2026” omówiono najważniejsze ryzyka związane z zarządzaniem ludźmi, które stoją przed organizacjami, na podstawie badania przeprowadzonego w październiku i listopadzie 2025 roku wśród ponad 4500 specjalistów HR i specjalistów ds. ryzyka z 26 rynków.
(AM, źródło: Marsh)
