Z myślą o udających się na zagraniczny urlop Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny opracował mini poradnik, w którym przypomina, o czym należy pamiętać przed wyjazdem. Jedną z najistotniejszych kwestii jest zadbanie o odpowiednią ochronę ubezpieczeniową.
Pierwszym krokiem powinno być zapoznanie się z informacjami na stronie internetowej Ministerstwa Spraw Zagranicznych o ewentualnych zagrożeniach związanych z podróżowaniem po docelowym kraju podróży. Warto też zarejestrować się w systemie Odyseusz. Dzięki temu w razie wystąpienia nadzwyczajnej sytuacji podczas pobytu za granicą MSZ będzie mógł się skontaktować z podróżującym. Następnie warto sprawdzić organizatora wycieczki. Posłuży do tego ewidencja prowadzona przez Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Wyjeżdżający dowie się, czy biuro podróży w niej funkcjonuje, a jeśli tak – to czy np. nie ma zakazu wykonywania działalności turystycznej albo czy nie zostało wszczęte postępowanie w sprawie wykreślenia go z rejestru.
Uważna lektura umowy może wyjść tylko na dobre
Kolejnym krokiem jest dokładne zapoznanie się z umową, m.in. sprawdzenie, czy jest w niej informacja o składce na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (odprowadzanej zarówno w przypadku imprez turystycznych, jak i powiązanych usług turystycznych) oraz Turystyczny Fundusz Pomocowy (odprowadzanej tylko od imprez turystycznych). Organizujący swój wyjazd samodzielnie nie są systemowo chronieni przez rozwiązania przewidziane w Ustawie o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, w tym Turystyczny Fundusz Gwarancyjny.
EKUZ i na wszelki wypadek dodatkowa polisa
Bardzo istotną kwestią jest zadbanie o odpowiednią ochronę. Dlatego z wyprzedzeniem należy złożyć wniosek o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) – osobiście lub przez internet (Internetowe Konto Pacjenta lub ePUAP). Dzięki EKUZ wszyscy ubezpieczeni w NFZ mogą liczyć na pomoc medyczną za granicą (w krajach europejskich) na takich samych zasadach jak obywatele tego kraju. Wydanie EKUZ jest bezpłatne. Należy też wykupić ubezpieczenie turystyczne adekwatne do potrzeb – leczenie za granicą czy transport medyczny do kraju może pochłonąć setki tysięcy złotych. EKUZ oraz ubezpieczenie NNW (obowiązkowe, zawarte w cenie wycieczki zagranicznej) nie zawsze wystarczą. Warto ubezpieczyć się też na wypadek, gdyby z losowych powodów trzeba było zrezygnować z podróży lub ją przerwać.
Wyjazd zagraniczny często wiąże się z dużymi wydatkami. Różne sytuacje mogą jednak wymusić zmianę planów urlopowych – od nagłej choroby przez kradzież dokumentów niezbędnych w podróży po nieoczekiwane zdarzenia rodzinne. Colonnade Insurance przypomina, że w takich przypadkach nieocenione okazuje się ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży.
Tego rodzaju polisa zapewnia ochronę przed stratą środków finansowych w przypadku konieczności zmiany planów. Ubezpieczenie pokrywa wydatki poniesione w związku z rezygnacją z podróży, jej przerwaniem, zmianą rezerwacji czy też dopłatą za pokój jednoosobowy, jeśli współtowarzysz podróży zmuszony jest do rezygnacji z wyjazdu. Dla przykładu, w przypadku nagłego zachorowania tuż przed wyjazdem polisa zrekompensuje koszty anulowania rezerwacji. Analogicznie ochroną objęte są takie sytuacje, jak nieszczęśliwe wypadki czy nagłe zdarzenia losowe, a nawet zaostrzenie chorób przewlekłych.
Kiedy warto wykupić ubezpieczenie od rezygnacji z podróży?
W ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży warto zainwestować, jeśli podróż jest planowana z dużym wyprzedzeniem lub wybierane są wakacje z opcją last minute.
– Niektóre ubezpieczenia obejmują pokrycie kosztów w przypadku rezygnacji z podróży, gdy podróżny musi ją odwołać z powodu nieoczekiwanych problemów zdrowotnych lub rodzinnych, takich jak śmierć w rodzinie, utrata pracy lub inne nagłe sytuacje. Ważne, aby sprawdzić warunki rezygnacji z podróży i upewnić się, jak szeroka jest lista sytuacji objętych ubezpieczeniem. Zakup ubezpieczenia na wypadek rezygnacji z podróży możliwy jest tuż po zakupie biletów, pobytu czy wycieczki, nie ma możliwości zakupu takiego ubezpieczenia chwilę przed rozpoczęciem wakacji – komentuje Anna Wieconkowska, menedżerka produktu polskiego oddziału Colonnade Insurance.
Europejski Urząd Nadzoru Ubezpieczeń i Pracowniczych Programów Emerytalnych opublikował sprawozdanie na temat stabilności finansowej za czerwiec 2024 r., w którym przedstawiono przegląd najważniejszych zmian i zagrożeń w europejskich sektorach ubezpieczeń i pracowniczych programów emerytalnych.
Trudna sytuacja makroekonomiczna
Ubezpieczyciele i pracownicze fundusze emerytalne poruszają się w otoczeniu makroekonomicznym charakteryzującym się wysokimi napięciami geopolitycznymi, ciągiem wyborów w dużych gospodarkach, niepewnością co do perspektyw gospodarczych i malejącym poparciem dla globalizacji i współpracy międzynarodowej.
Pozycja finansowa pozostaje silna
Pomimo powszechnych wyzwań, europejskie sektory ubezpieczeń i pracowniczych programów emerytalnych w ujęciu łącznym utrzymują się na stabilnym poziomie. Pierwszy z nich jest mocno skapitalizowany. Mediana współczynników SCR dla zakładów poprawiła się w całym okresie przechodzenia od niskich do wyższych stóp procentowych, podobnie jak poziomy rentowności. Składki przypisane brutto w sektorze ubezpieczeń majątkowych i osobowych nadal rosły, podczas gdy na rynku życiowym odnotowano bardziej umiarkowany wzrost.
W ostatnich latach wskaźnik aktywów płynnych ubezpieczycieli utrzymywał się na stabilnym, choć zróżnicowanym w poszczególnych państwach poziomie. Wskaźniki w biznesie życiowym są dość stabilne, chociaż istnieją pewne oznaki podatności na zagrożenia.
Inwestycyjne problemy
W odpowiedzi na środowisko zerowych stóp procentowych w ostatnim dziesięcioleciu inwestorzy instytucjonalni, w tym ubezpieczyciele i fundusze emerytalne, poszukiwali rentowności tzw. aktywów alternatywnych. Są one zazwyczaj bardziej niepłynne i często bardziej złożone pod względem struktury i podejścia do wyceny niż konwencjonalne kategorie aktywów.
Ze sprawozdania EIOPA na temat stabilności finansowej wynika, że europejscy ubezpieczyciele inwestują dużą część swojego portfela w aktywa ze Starego Kontynentu: 87% inwestycji w obligacje skarbowe, 80% udziałów kapitałowych i 75% inwestycji w obligacje korporacyjne trafia do europejskich państw i przedsiębiorstw. Ogólny portfel jest mocno przechylony w kierunku aktywów o stałym dochodzie, takich jak obligacje rządowe i korporacyjne, jednak znaczna część (16%) inwestycji dotyczy aktywów alternatywnych. Największe ekspozycje mają inwestycje w nieruchomości i inwestycje prywatne związane z długiem. Ubezpieczyciele przeznaczają 5,7% swoich inwestycji w nieruchomości poprzez fundusze inwestycyjne, kredyty hipoteczne i nieruchomości. Zadłużenie sektora prywatnego stanowi 2,6% ich łącznych inwestycji, natomiast 1,9% przeznacza się na inwestycje na niepublicznym rynku kapitałowym.
Znaczne alokacje do aktywów alternatywnych, które często są niepłynne, trudne do wyceny i których wycena jest bardzo wrażliwa na stopy procentowe, wzbudziły obawy dotyczące nadzoru i stabilności finansowej. W rezultacie organy nadzoru ściśle monitorują ryzyko związane z takimi inwestycjami.
Groźne katastrofy oraz zagrożenia cyber
Oprócz ryzyka makroekonomicznego oraz rynkowego ubezpieczyciele i fundusze emerytalne zmagają się również z ryzykiem związanym ze zmianą klimatu, a także z ryzykiem związanym z cyfryzacją i cyberbezpieczeństwem.
2023 był kolejnym rokiem wysokich strat spowodowanych klęskami żywiołowymi. Ekstremalne zjawiska pogodowe będące efektem zmian klimatu spowodowały straty gospodarcze na całym świecie w wysokości około 240 mld euro, z czego ubezpieczyciele pokryli szacunkowo 86–98 mld. W ciągu ostatnich dwóch lat ustanowiono nowe rekordy ubezpieczonych strat z tytułu silnych opadów deszczu i gradu we Włoszech i Francji, choć ubezpieczenia pokryły tylko około 10% szkód. W ocenie EIOPA podkreśla to pilną potrzebę podjęcia dalszych działań w celu wyeliminowania luk w ochronie oraz ciągłego przeglądu ocen ryzyka, modeli i danych ubezpieczycieli.
Organy nadzoru w całej Europie są również coraz bardziej zaniepokojone ryzykiem związanym z cyfryzacją. Chociaż ta kategoria ryzyka znajduje się obecnie na średnim poziomie, oceny perspektywiczne wskazują na jej wzrost, przy czym głównymi problemami są niedociągnięcia w zakresie cyberbezpieczeństwa i hybrydowe konflikty geopolityczne. Inicjatywy ustawodawcze, takie jak operacyjna odporność cyfrowa (DORA), akt w sprawie sztucznej inteligencji i europejski pojedynczy punkt dostępu (ESAP), mają na celu zwiększenie odporności sektorów finansowych na zagrożenia cyfrowe. Oczekuje się również, że mechanizmy transferu ryzyka odegrają kluczową rolę w rozwoju rynku ubezpieczeń cybernetycznych. W 2022 r. główni ubezpieczyciele przekierowali ponad połowę swoich składek z tytułu cyberubezpieczeń na reasekuratorów, a w 2023 r. wyemitowano pierwsze w historii obligacje z tytułu cyberkatastrof.
– W czasach rosnącej niepewności i coraz większego sceptycyzmu co do przyszłości współpracy międzynarodowej EIOPA niezmiennie realizuje swoją misję wspierania stabilności finansowej na europejskich rynkach ubezpieczeń i emerytalnych. Nasze branże wykazały się niezwykłą odpornością i udowodniły swoją siłę w obliczu różnych, szybko zmieniających się wyzwań. Nie możemy jednak pozwolić sobie na samozadowolenie w przyszłości. Musimy zachować czujność w odniesieniu do pojawiających się zagrożeń i znaleźć na nie odpowiedzi, które jeszcze bardziej wzmocnią nasz sektor, przyniosą korzyści obywatelom i przyczynią się do bezpieczniejszego i bardziej zrównoważonego świata – powiedziała Petra Hielkema, przewodnicząca EIOPA.
Europejski Urząd Nadzoru Ubezpieczeń i Pracowniczych Programów Emerytalnych opublikował 2 lipca opinię dotyczącą nadzoru nad wewnętrznymi zakładami ubezpieczeń/reasekuracji (captive), ze szczególnym uwzględnieniem transakcji wewnątrz grupy, zasady „ostrożnego inwestora” i zarządzania.
Opinia ma na celu zapewnienie wysokiej jakości i spójnego nadzoru nad wewnętrznymi zakładami ubezpieczeń/reasekuracji. Opinia EIOPA jest skierowana do właściwych organów i przedstawia oczekiwania nadzorcze przy jednoczesnym uwzględnieniu specyfiki modeli biznesowych wewnętrznych firm captive.
Celem dokumentu jest ułatwienie opartego na analizie ryzyka i proporcjonalnego nadzoru nad wewnętrznymi zakładami ubezpieczeń/reasekuracji oraz dalsze wspieranie konwergencji oczekiwań nadzorczych w kontekście tworzenia równych warunków działania w Unii Europejskiej.
W opinii określono oczekiwania nadzorcze w kilku obszarach, w tym w odniesieniu do transakcji wewnątrz grupy (zwłaszcza łączenia środków pieniężnych), spójnego stosowania zasady „ostrożnego inwestora”, a także aspektów związanych z zarządzaniem w związku z kluczowymi funkcjami i wymogami dotyczącymi outsourcingu.
Angus Scorgie, szef nadzoru ostrożnościowego w Insurance Europe, z zadowoleniem przyjął spójne podejście do nadzoru nad zakładami ubezpieczeń wzajemnych bez konieczności wprowadzania nowych regulacji. – Jest to niezbędne dla utrzymania równych warunków działania i wspierania konkurencyjnej branży w całej Europie – powiedział Angus Scorgie cytowany przez Reuters.
Zurich Insurance Group wraz z Aon uruchomiły pionierską linię ubezpieczeń czystej energii, zapewniających kompleksową ochronę przedsięwzięciom z zakresu niebieskiego i zielonego wodoru, z nakładami inwestycyjnymi do 250 milionów dolarów.
Inicjatywa, w której Zurich jest głównym ubezpieczycielem, a Aon wyłącznym brokerem, ma na celu przyspieszenie rozwoju projektów wykorzystania czystego wodoru. Jest też elementem zobowiązania szwajcarskiej grupy do wspierania przejścia na zerową emisję netto poprzez zaangażowanie klientów, nowe usługi i innowacje produktowe.
– Ubezpieczenie jest kluczowym czynnikiem ułatwiającym przejście na zerową emisję netto, zapewniając ochronę, a także wiedzę ekspercką na temat ryzyka. Czysty wodór ma ogromny potencjał jako przyjazna dla środowiska alternatywa dla paliw kopalnych i jesteśmy głęboko przekonani, że może odegrać kluczową rolę w transformacji energetycznej. Jesteśmy dumni, że możemy wprowadzić tę przełomową inicjatywę na rynek razem z Aon – powiedziała Sierra Signorelli, dyrektorka generalna ds. ubezpieczeń komercyjnych Zurich.
Nowe ubezpieczenie czystej energii oferuje kompleksowe pokrycie w ramach jednej zintegrowanej polisy obejmującej budowę, opóźnienia w uruchomieniu, pokrycie operacyjne, przerwy w działalności, limity ładunków morskich i odpowiedzialność cywilną. Obejmuje również ochronę technologii wychwytywania, wykorzystywania i składowania dwutlenku węgla (CCUS), zapewniając klientom kompletny zestaw rozwiązań w całym łańcuchu wartości produkcji wodoru.
W ciągu ostatnich dwóch lat Zurich i Aon przeprowadziły szeroko zakrojone badania i nawiązały kontakt z klientami, aby uzyskać wgląd w konkretne potrzeby i wyzwania związane z opracowywaniem projektów niebieskiego i zielonego wodoru. Ten pierwszy pochodzi z gazu ziemnego i wykorzystuje technologie wychwytywania dwutlenku węgla w celu zmniejszenia intensywności jego emisji. Z kolei zielony wodór jest wytwarzany w wyniku rozszczepienia wody na wodór i tlen za pomocą elektrolizy zasilanej energią odnawialną.
1 lipca zmieniły się składy zarządów życiowych spółek Aegon i Compensa. Celem zmian jest dostosowanie struktury zarządów do docelowej organizacji. Na czele zarządu Compensy Życie stoi Tomasz Borowski, obecnie prezes Vienna Life oraz kandydat na prezesa połączonej spółki życiowej.
Prawne połączenie Aegona, życiowej Compensy i Vienna Life spodziewane jest w IV kwartale tego roku. Już teraz trwa dostosowanie struktur do docelowej organizacji.
Od 1 lipca na czele zarządu Compensy Życie stoi Tomasz Borowski, obecnie prezes Vienna Life oraz kandydat na prezesa połączonej spółki życiowej. Do dotychczasowych członków zarządu: Konrada Kluski i Piotra Tańskiego dołączają też Marek Gołębiewski, Michael Müller oraz Andrzej Płachta. W związku z decyzją Vienna Insurance Group zakładającą silną koncentrację na ubezpieczeniach majątkowych i życiowych Anna Włodarczyk-Moczkowska, dotychczasowa prezeska Compensy Życie, oraz Ireneusz Arczewski i Rafał Mosionek zakończyli pełnienie funkcji w jej zarządzie z dniem 30 czerwca i zgodnie z wcześniejszymi komunikatami skoncentrują się na rozwoju połączonej spółki majątkowej.
Zmiany dotyczą też Aegona. Od 1 lipca do zarządu tego towarzystwa w składzie: Marc van der Ploeg (prezes), Michael Müller i Andrzej Płachta dołącza Tomasz Borowski.
– Zmiany w zarządach Aegona i Compensy Życie są naturalnym następstwem trwających połączeń w VIG Polska. Dzięki tym działaniom będziemy mogli jeszcze lepiej wesprzeć trzy organizacje w przygotowaniu do fuzji prawnej i operacyjnej – podkreśla Tomasz Borowski.
Połączona spółka życiowa będzie działać pod nazwą Vienna Life.
Jarosław Matusiewicz został powołany do zarządu TUZ Ubezpieczenia. Od 1 lipca pełni obowiązki prezesa towarzystwa, do czasu zatwierdzenia przez Komisję Nadzoru Finansowego.
Jarosław Matusiewicz jest związany z rynkiem ubezpieczeniowym od początku kariery zawodowej. Swoje ponad 30-letnie doświadczenie zdobywał w dwóch grupach ubezpieczeniowych. Rozpoczynał w PZU S.A., gdzie pełnił szereg funkcji w obszarze likwidacji szkód. Potem na ponad 16 lat związał się UNIQA w Polsce, gdzie zaczynał jako dyrektor odpowiedzialny za obszar likwidacji szkód w naszym kraju. Równolegle, przez prawie 5 lat, odpowiadał za program rozwoju procesu likwidacji szkód w 11 krajach Europy Centralnej i Europy Południowo-Wschodniej w UNIQA International. W latach 2016–2022 zasiadał w zarządzie, najpierw jako członek odpowiedzialny za techniki ubezpieczeniowe, a następnie – od kwietnia 2021 roku – jako prezes UNIQA. Po fuzji ubezpieczyciela z AXA, objął stanowisko wiceprezesa zarządu, wspierając dalszą integrację organizacji. We wrześniu 2022 r. opuścił grupę i do czerwca 2024 r. pełnił funkcję prezesa zarządu spółki technologicznej ControlExpert sp. z o.o., zajmującej się dostarczaniem rozwiązań wpierających procesy likwidacji szkód.
Jarosław Matusiewicz przez wiele lat działał jako członek Komisji Likwidacji Szkód oraz Komisji Rewizyjnej Polskiej Izby Ubezpieczeń, a w latach 2016–2022 również jako członek, a następnie przewodniczący Rady Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego.
Z dniem 30 czerwca Agnieszka Rózga, dotychczasowa wiceprezeska zarządu TUW „TUW” odpowiedzialna za obszar zarządzania ryzykiem, przestała sprawować swoją funkcję. Od 1 lipca to stanowisko objął Bartosz Okrasa, który dotychczas był członkiem zarządu towarzystwa.
„W imieniu rady nadzorczej, zarządu, pracowników TUW „TUW” i całej TUW-owskiej społeczności składamy podziękowania Pani Agnieszce Rózdze za jej nieoceniony wkład w tworzenie i rozwój naszego towarzystwa, jak również za osobiste zaangażowanie w proces odtworzenia zapomnianych ubezpieczeń wzajemnych w Polsce. Jej profesjonalizm i wizja strategiczna przyczyniły się do wielu sukcesów i dynamicznego rozwoju TUW „TUW”. Wyrażamy ogromną wdzięczność za 32 lata pracy i za 19 lat, podczas których zasiadała w zarządzie TUW „TUW” – napisano w komunikacie ubezpieczyciela.
Bartosz Okrasa, który objął stanowisko wiceprezesa zarządu TUW „TUW”, jest związany z rynkiem ubezpieczeń od blisko 17 lat. Karierę rozpoczynał w Warcie, skąd na blisko 6 lat przeniósł się do InterRisk, gdzie pełnił funkcję m.in. dyrektora Departamentu Controllingu Finansowego. Od lipca 2019 r. członek zarządu i CFO TUW „TUW”.
Obecny skład zarządu TUW „TUW” prezentuje się następująco: Jerzy Lenard – prezes, Bartosz Okrasa – wiceprezes, oraz Paweł Zylm – członek zarządu.
Rozmowa z Anną Witkowską, zastępczynią dyrektora Biura Ubezpieczeń Detalicznych i Programów Partnerskich w Dziale Zarządzania Produktami i Wsparcia Sprzedaży ERGO Hestii
Aleksandra E. Wysocka: – Sezon podróży w pełni, a Polacy często wybierają wyprawy za granicę. A tam dobre ubezpieczenie to podstawa. ERGO Hestia wprowadziła pewne zmiany w swoim flagowym pakiecie podróżnym ERGO Podróż. Jakie są to zmiany i z czego one wynikają?
Anna Witkowska: – Jeszcze przed zmianami nasz flagowy produkt podróżny obejmował bardzo bogatą ochronę z trzema wariantami. W każdym z nich oferowaliśmy pięć głównych ubezpieczeń, które klient mógł wybrać w zależności od swoich potrzeb. Były to: Pomoc Medyczna i Koszty Leczenia, Podróż Assistance, NNW, OC i ubezpieczenie od utraty, zniszczenia lub uszkodzenia bagażu.
Trzy podstawowe warianty różnią się między sobą przede wszystkim sumami ubezpieczenia, które wynoszą odpowiednio 200 tys., 500 tys. i 3 mln zł. Druga istotna różnica to zakres świadczeń. Istnieje również możliwość wykupienia ubezpieczeń dodatkowych, obejmujących ochronę sprzętu sportowego, wypadek w podróży, a także zwrot kosztów karnetów i kursów, jak również takie rozszerzenia, jak praca fizyczna, sport czy choroby przewlekłe.
Ale branża turystyczna dynamicznie się zmienia. Widzimy u klientów coraz większą potrzebę personalizacji, objęcia ochroną ich mniej typowych aktywności i wyjazdów na inne kontynenty. Dlatego postanowiliśmy nieco odświeżyć nasze pakiety.
Pierwsza zmiana dotyczyła zwiększenia różnorodności zakresu terytorialnego na poziomie ogólnych warunków ubezpieczenia. Wprowadziliśmy trzy strefy regionalne w miejsce dwóch. Druga zmiana to typowa dla ERGO Hestii personalizacja ochrony. Wprowadziliśmy bowiem pięć dodatkowych klauzul produktowych, które umożliwiają jeszcze lepsze jej dopasowanie do potrzeb klienta.
Z czego wynika stworzenie tej trzeciej strefy terytorialnej?
– Zauważyliśmy, że po pandemii nasi klienci bardzo chętnie podróżują do mniej odległych krajów. I są to często podróże kilkudniowe, w rodzaju przedłużonego weekendu nad Morzem Śródziemnym. Do tej pory, jeżeli klient chciał wybrać ofertę z wyższymi sumami ubezpieczenia, musiał zapłacić wyższą składkę, bo przy szerokim zakresie terytorialnym musieliśmy w taryfikacji wziąć pod uwagę wysokość kosztów leczenia zarówno w krajach europejskich, jak i tych dalej położonych.
Teraz ta składka jest bardziej dostosowana do kierunków podróży i nasza oferta jest bardziej atrakcyjna dla klientów, którzy podróżują po Europie.
A jak w szczegółach wygląda pakiet dodatkowych klauzul?
– Pierwsza klauzula dotyczy udziału własnego w wynajętym pojeździe na poziomie OWU. Zarówno klienci, jak i pośrednicy zwracali nam uwagę na to, że udział własny do kwoty 2000 zł, który wcześniej oferowaliśmy, okazywał się niewystarczający. A coraz więcej osób wynajmuje pojazdy, chce czuć się bezpiecznie i nie martwić się, czy nie spowoduje szkody. Dlatego oferujemy klauzulę, w której ten udział własny jest zwiększany do kwoty 5000 zł.
Druga klauzula pozwala na wybór pośredniej sumy w ubezpieczeniu Pomoc Medyczna i Koszty Leczenia. Klienci, którzy decydują się na sumę 500 tys., mogą ją podnieść do miliona złotych. Tyle że niekoniecznie musi to oznaczać podwyższenie sum ubezpieczenia w pozostałych ryzykach, bo tak naprawdę najbardziej wykorzystywanymi są pomoc medyczna i koszty leczenia.
Trzecia klauzula odnosi się z kolei do podwyższenia sumy ubezpieczenia bagażu do 20 tys. zł. Dużo naszych klientów podróżuje samochodem, a to oznacza, że ryzyko kradzieży i uszkodzenia mienia rośnie, bo zabieramy ze sobą więcej rzeczy, zwłaszcza cennych, jak na przykład sprzęt elektroniczny. Warto więc w takiej sytuacji podwyższyć sumę ubezpieczenia na bagaż do kwoty 20 tys. zł, aby czuć się bezpiecznie.
Czwarta klauzula dotyczy ubezpieczenia od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków, a konkretnie podwojenia sumy ubezpieczenia w trzecim wariancie do kwoty 120 tys. zł.
A ostatnia klauzula to jest wisienka na torcie – dotyczy kontynuacji leczenia w Polsce. Skupiamy się na pomocy medycznej i leczeniu za granicą, ale przecież klient po jakimś czasie wraca do domu i kontynuuje leczenie w Polsce. Ta klauzula rozszerza ochronę, zapewniając zwrot poniesionych kosztów leczenia, które podjęliśmy w kraju w związku z wypadkiem czy zachorowaniem za granicą. Limit w tej klauzuli wynosi 10 tys. zł i obejmuje zakres ochrony w ramach klauzuli. Pokrywamy koszt badań, zabiegów, operacji, różnego rodzaju środków ortopedycznych, a także pobytów w szpitalu. Jest to na pewno interesująca propozycja dla osób, które chcą liczyć na szybki powrót do zdrowia.
Jak na te nowe klauzule reagują agenci?
– Nowo wprowadzone klauzule, zwłaszcza dotycząca kontynuacji leczenia w Polsce czy ta odnosząca się do pojazdu zastępczego, stanowią efekt uwag, jakie spływały do nas od pośredników. ERGO Hestia od pół roku wprowadza klauzule w swoich polisach, zaczęliśmy od ubezpieczeń komunikacyjnych i majątkowych, a teraz wdrażamy je w polisach turystycznych.
Obecnie w sprzedaży detalicznej mamy 117 klauzul, ale oczywiście agent proponuje klientowi tylko te, które odnoszą się do wybranego ubezpieczenia, i zwykle jest ich zaledwie kilka. W ciągu sześciu miesięcy pośrednicy wystawili 47 tys. polis, na których zastosowali 75 tys. klauzul.
Widać, że klauzule majątkowe i komunikacyjne się przyjęły, i sądzimy, że tak samo będzie z klauzulami podróżnymi. To jest szerszy trend personalizacji, lepszego dopasowania ochrony ubezpieczeniowej do potrzeb klienta, na który reagujemy.
Jaki jest następny krok? W których ubezpieczeniach zostaną teraz wdrożone nowe klauzule?
– W kolejnych miesiącach chcemy zaproponować personalizację ochrony w ubezpieczeniach komunikacyjnych i osobowych. Podobnie jak zareagowaliśmy w przypadku zmian w wymaganiach klienta kupującego ochronę podróży, widzimy, że zarówno w ubezpieczeniu auta, jak i NNW pojawiają się nowe wyzwania i potrzeby. Chcemy na nie odpowiedzieć i spersonalizować naszą ofertę ubezpieczeń, tak żeby klient zawsze czuł się chroniony.
Czy coś mnie na kongresie zaskoczyło? W sumie nic, było jak zawsze. Kongresowy nastrój, kontrowersyjny motyw przewodni, błyskotliwi prelegenci, merytoryczne spotkania, mnóstwo uczestników.
Idźmy zatem po kolei, bo na koniec mam jeden wniosek.
Kongresowy nastrój
To uderzyło już na wejściu. Z jednej strony świetnie, że hotel był tylko dla nas, ale czy recepcjonistki hotelowe razem z kartami do pokoi nie mogły od razu wydawać opasek? Niby klucze odebrać można było w ciągu chwili, jednak to nie miało znaczenia, bo ochroniarze i tak nie pozwolili wejść do pokojów bez opaski, a po nią była tylko jedna, kosmiczna kolejka. Cóż, integracja rozpoczęła się już na wejściu.
Motyw przewodni, błyskotliwi prelegenci
Kongres wyraźnie pokazał, że wszyscy oswajamy się ze sztuczną inteligencją. Rok temu z obawą mówiliśmy, że AI jest nieunikniona i nas wszystkich dopadnie. Teraz prawie każdy się o tę technologię otarł, a wielu jej używa i z powodzeniem wykorzystuje w realizacji swoich zadań.
Początek był mocny. Dr Maciej Kawecki jest chodzącą „wikipedią” nazwisk, zjawisk i badań związanych z AI. Choć wszystko było logicznie przedstawione, to szybkość i liczba danych przytłoczyła chyba nie tylko mnie. Jeśli myślałem, że coś z tego wyniosę, to skala informacji skomplikowała sposób przyswajania tej wiedzy.
Na całe szczęście Jowita Michalska, choć podobnie jak pan Maciej rozpoczęła swoje wystąpienie z prędkością karabinu maszynowego, to skupiła się na praktycznym pokazaniu „narzędzi” wykorzystujących AI. I to było super. Bo jest ich wiele, a na razie korzystamy w większości tylko z Chata GPT.
Merytoryczne spotkania
Zeszłoroczny panel prowadzony przez red. Jarosława Gugałę tak wysoko zawiesił poprzeczkę, że i teraz nie mogłem odpuścić zaproszenia prezesa Piotra Narlocha z InterRisku. Temat był do bólu techniczny i merytoryczny. I jak rok temu dotykał geopolityki, co zaciekawiło wielu, to teraz po słowach wstępu kilka osób jednak opuściło salę.
Uważam jednak, że pod przykrywką eksperckich problemów underwritingu InterRisk starał się zwrócić uwagę na to, że ogromne tragedie dzieją się w wyniku małych ulepszeń i rutyny, która zakleja oczy. Bardzo często znamy zagrożenia i na biurku leżą odpowiednie raporty. Jednak czy mamy czas je czytać? Być może właśnie AI pomoże nam lepiej gospodarować czasem.
Co mnie znów nie zaskoczyło na kongresie? Nagromadzenie w jednym momencie kilku ciekawych debat i prelekcji. Partnerzy kongresu świetnie się przygotowali. Problem w tym, że trudno być w określonym czasie w kilku miejscach jednocześnie.
Mnóstwo uczestników i jeden wniosek
Brokerzy jak co roku dopisali i licznie się stawili. Dało się jednak zauważyć, że liczba firm współpracujących z rynkiem ubezpieczeń była większa niż samych ubezpieczycieli. Mam jeden wniosek związany z AI. Wielu straszy, że profesjonalny pośrednik zostanie zastąpiony sztuczną inteligencją, bo APK i rekomendacje przeprowadzi automat. Może tak, może nie.
Jednak z drugiej strony to skala operatorów ubezpieczeniowych być może będzie malała i zastąpi ich AI. A na rynku rozgoszczą się coraz mocniej usługi profesjonalnej likwidacji szkód, usługi zaawansowanych analityków i strategów biznesu, ekspertów inżynierii przeciwpożarowej, firm informatycznych, które uszyją dedykowane programy obsługowe, a nie jednolity, masowy standard.
Grzegorz Waszkiewicz broker ubezpieczeniowy BezpieczenstwowBiznesie.pl
Informujemy, że w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi nasza strona korzysta z ciasteczek (plików cookies). Korzystając z naszej strony, bez zmiany ustawień przeglądarki wyrażasz zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies. Jednocześnie przypominamy, że w każdej chwili masz możliwość zmiany ustawień plików cookies. OK
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
