Klient, który w kilka minut porównuje oferty i wychodzi od agenta z polisą – to dziś standard. Za tą prostą obsługą kryje się jednak zaawansowana technologia, której klient na co dzień nie widzi: integracje systemowe.
To integracje systemowe sprawiają, że agent ma dostęp do aktualnych ofert i może obsłużyć klienta szybko, sprawnie i profesjonalnie.
Integracje – niewidoczny fundament obsługi klienta
Cyfryzacja w ubezpieczeniach to nie tylko aplikacje, chatboty czy sztuczna inteligencja. Równie ważne – choć mniej widoczne – są integracje systemowe. To dzięki nim agent może w jednym miejscu:
- wyliczyć składkę w wielu towarzystwach,
- porównać oferty,
- wystawić polisę w kilka sekund.
Integracje gwarantują też, że do systemów agencji trafiają zawsze aktualne taryfy i produkty, co przekłada się na konkurencyjność i wiarygodność oferty.
W ecom od lat wspieramy multiagencje i brokerów, dostarczając im kompleksowe narzędzia do obsługi klientów i sprzedaży wielu typów produktów ubezpieczeniowych na bazie autorskich integracji z towarzystwami ubezpieczeniowymi. Rozwijamy również własny system sprzedażowy AgentBox, który jest dostępny w modelu abonamentowym.
Nasze motto „From user stories to success stories” znajduje odzwierciedlenie w liczbach: 83 punkty w ocenie użyteczności, 175 mln sprzedanych polis i ponad 15 mld przypisu w 2024 r.
Nowe produkty, nowe potrzeby klientów
Rynek ubezpieczeniowy rozwija się w zawrotnym tempie. Towarzystwa regularnie wprowadzają nowe taryfy, promocje i innowacyjne produkty – od polis zdrowotnych, przez ubezpieczenia cyber, po rozwiązania dla użytkowników hulajnóg, rowerów elektrycznych czy dronów. Pojawiają się także polisy klimatyczne, np. chroniące przed skutkami upałów czy powodzi.
Kluczowe jest nie tylko to, aby oferta była dostępna w systemie agenta, ale przede wszystkim – by pojawiała się tam szybko i bez zbędnych kosztów. Integracje umożliwiają płynną wymianę danych między systemami, co oznacza, że:
- agent oszczędza czas,
- klient otrzymuje ofertę natychmiast,
- ryzyko pomyłek maleje, bo dane przepływają automatycznie.
Rezultat jest prosty: agent działa sprawnie, a klient czuje, że otrzymuje obsługę na najwyższym poziomie.
Elastyczny model finansowania integracji
ecom nie tylko integruje duże i znane towarzystwa, ale także wspiera wdrażanie niszowych i specjalistycznych produktów – np. ubezpieczeń szkolnych, rowerowych czy assistance.
Co ważne, oferujemy elastyczny model rozliczenia – oparty na prowizji od sprzedaży polis. Dzięki temu:
- towarzystwa mogą w krótkim czasie przetestować nowe produkty w kanale multiagencyjnym, bez ryzyka dużych nakładów,
- agenci zyskują dostęp do nowych rozwiązań bez konieczności inwestowania w kosztowne wdrożenia IT.
To podejście pozwala szybko sprawdzić potencjał sprzedażowy produktu i w razie sukcesu rozwijać go dalej.
Integracje jako przewaga konkurencyjna
Integracje to dziś nie „dodatek technologiczny”, lecz fundament biznesu. W ecom software działa wyspecjalizowany zespół, który łączy wiedzę technologiczną i sprzedażową. Dzięki temu zapewniamy, że produkty towarzystw trafiają do systemów agentów szybko, stabilnie i bezpiecznie.
Każde towarzystwo działa w inny sposób – ma własne API, proces taryfikacji i wymogi formalne. Dlatego każda integracja jest projektem szytym na miarę, który wymaga nie tylko wdrożenia, ale i późniejszej obsługi zmian taryf, aktualizacji czy regulacji. To proces wymagający, ale kluczowy, jeśli agenci mają pracować na zawsze aktualnych ofertach.
Przejmujemy ten ciężar, by partnerzy mogli skupić się na tym, co dla nich najważniejsze – rozwoju oferty i sprzedaży.
Wspólny kierunek
Dynamiczny rynek ubezpieczeniowy sprawia, że priorytety zmieniają się nieustannie. Dlatego fundamentem naszej współpracy z towarzystwami i multiagencjami jest otwarta komunikacja i wspólne ustalanie priorytetów. Tylko w ten sposób możemy dostarczać rozwiązania, które w danym momencie dają naszym partnerom największą wartość biznesową – i które finalnie sprawiają, że klient otrzymuje dokładnie to, czego potrzebuje.
Masz produkt, który chcesz skutecznie wprowadzić na rynek? Chcesz rozwijać swoją ofertę i skalować sprzedaż w nowych kanałach dystrybucji? Skontaktuj się z nami: kontakt@ecom.software lub odwiedź www.ecom.software. Razem przełożymy twój pomysł na realne wyniki biznesowe.
Przemysław Skoczylas
Product Owner
