Komisja Nadzoru Finansowego pracuje nad aktualizacją wytycznych dotyczących likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych. Według „Gazety Wyborczej” mają one zostać przyjęte w formie rekomendacji i zawierać postanowienia sankcjonujące np. nowe zasady likwidacji komunikacyjnej obowiązującej w PZU SA od początku lipca.
Według serii wcześniejszych doniesień „GW” nowe praktyki największego polskiego ubezpieczyciela obejmują zaniżanie uznawanych przez niego wydatków, co powoduje, iż wypłacane przez zakład kwoty nie wystarczają na naprawę auta. Część klientów postanowiła zatem likwidować szkody w ramach systemu BLS.
Według gazety PZU SA uznaje kosztorysy przedstawiane mu przez konkurencyjne zakłady. Sprawą zainteresowała się KNF. Jacek Barszczewski, rzecznik nadzoru, zdradził „GW”, że Komisja prowadzi działania nadzorcze wobec kilku zakładów poddanych kontroli w zakresie wypełniania przez nie obowiązków wynikających z wytycznych dotyczących likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych. Przyznał też, że obecnie trwają konsultacje wewnętrzne w ramach prac nad aktualizacją wytycznych, które mają też zyskać rangę rekomendacji. Z informacji gazety wynika, że mają one przewidywać m.in. to, iż ubezpieczyciel sporządzi kosztorys i według niego dokona naprawy. Poszkodowany nie będzie zaś miał możliwości zakwestionowania wyceny. W ocenie prawników-rozmówców „Wyborczej”, takie działania pozbawiałyby poszkodowanego prawa wyboru warsztatu czy informacji o udzielonych gwarancjach na części i naprawę.
Z kolei Łukasz Kulisiewicz, ekspert Polskiej Izby Ubezpieczeń, podkreśla, że wytyczne wymagały aktualizacji, gdyż w ciągu tych siedmiu lat, jakie minęły od ich wejścia w życie, rynek ubezpieczeń bardzo się zmienił, choćby ze względu na gwałtowny rozwój relacji z klientami, realizowany z wykorzystaniem zdalnych kanałów kontaktu. Propozycje PIU przewidują m.in. zmiany postrzegania kryterium lokalności i regionalności w kontekście napraw pojazdów.
Więcej:
„Gazeta Wyborcza” z 6 września, Anna Popiołek „KNF pisze przepisy pod PZU? Pozwoli ubezpieczycielom ciąć odszkodowania”:
KNF, likwidacja szkód, PZU, szkody komunikacyjne
(AM, źródło: „Gazeta Wyborcza”)
