Bogdan Benczak, prezes zarządu PZU SA, w wywiadzie dla xyz.pl ocenił, że przy obecnych uwarunkowaniach prawnych projekt transformacji Grupy PZU jest niemożliwy do realizacji. Dlatego, choć prace nad przedsięwzięciem nadal trwają, zakład przygotował alternatywne rozwiązania optymalizujące działanie i pozycję kapitałową grupy. Ubezpieczyciel zamierza też wzmocnić główne kanały dystrybucji oraz obszar likwidacji szkód, wykorzystując do tego rozwiązania bazujące na nowoczesnych technologiach.
Szef PZU wskazał, że w ramach realizacji nowej strategii do 2027 roku firma wdraża projekty związane z modelem wewnętrznym oraz te, które zapewnią kontynuację polityki dywidendowej. Bogdan Benczak podkreśla, że pierwsze z przedsięwzięć ma unikatowy charakter i jest realizowane wyłącznie siłami firmy. Model wewnętrzny obejmujący część ryzyk PZU mógłby zostać wdrożony w połowie 2027 roku.
Mówiąc o czysto biznesowych działaniach zakładu, prezes stwierdził, że widzi możliwość zwiększenia przychodów z bancassurance. Stąd też m.in. zakład zamierza uruchomić dystrybucję polis dla małych i średnich przedsiębiorstw za pośrednictwem kanału bankowego. PZU jest również w trakcie nowego otwarcia w relacjach z kanałem multiagencyjnym. W jego ramach firma chce m.in. docenić wieloletnich partnerów, osiągających ponadprzeciętne wyniki, zwłaszcza w zakresie wznowień i sprzedaży produktów dobrowolnych. W trakcie tworzenia jest też system sprzedażowy, w którym partnerzy PZU będą mogli sprzedawać produkty majątkowe i życiowe na jednej platformie. Zakład nie zapomina jednak o sieci wyłącznej. Według Bogdana Benczaka ubezpieczyciel pracuje nad takim modelem, w którym poszczególne sposoby sprzedaży nie będą ze sobą rywalizować, lecz będą komplementarne. W 2027 roku zaprezentowany ma zostać ujednolicony system front-endowy, który obsłuży wszystkie kanały, uwzględniając specyfikę poszczególnych sposobów dystrybucji.
W przyszłym roku mają być również widoczne efekty modernizacji w systemie likwidacji szkód, w którym to obszarze, jak twierdzi prezes, jego firma dała się wyprzedzić konkurencji. W planach jest również wzmocnienie kanału direct oraz zwiększenie aktywności klientów korzystających z platformy mojePZU, która w większym stopniu ma stać się kanałem komunikacji i interakcji z klientami. Bogdan Benczak zadeklarował, że zakład chce sprzedawać więcej i lepiej obsługiwać, korzystając z najnowszych zdobyczy technologicznych, ale jest też otwarty na nowe możliwości inwestowania w Polsce (stąd akces do Innovate Poland) oraz zagraniczne akwizycje. PZU myśli także o rozwinięciu współpracy z wybranymi partnerami w oparciu o model MGA. Prezes podkreślił, że choć jego firma koncentruje się na biznesie i przyszłości, to nie odkłada rozliczeń, czego efektem jest kilkanaście zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa. Ujawnił także, że decyzja w sprawie przyszłości LINK4 zapadnie do końca pierwszego kwartału tego roku.
xyz.pl z 26 stycznia, Piotr Sobolewski „Prezes PZU: Koncentrujemy się na biznesie i przyszłości, ale nie odkładamy na bok rozliczeń”
(AM, źródło: xyz.pl)
