Przewidywalność, dbałość o jakość, markę i stabilne wskaźniki wzrostu to fundamenty, na których opieramy rozwój CUK Ubezpieczenia. Utrzymujemy stabilny długoterminowy trend wzrostowy, a poprzedni rok zakończyliśmy rekordami w każdej z sieci sprzedaży.
Stabilność oraz doświadczenie przekuwamy w sprawdzony model działania, który oddajemy w ręce każdego agenta szukającego bezpiecznej przestrzeni do rozwoju swojego biznesu. Wchodzimy w jubileuszowy dla CUK rok 2026 z solidnym zapleczem oraz nową strategią.
Multiagent 2026+
Analizując wyzwania nadchodzących lat, można odnieść wrażenie, że sukces w ubezpieczeniach wymaga dziś od agenta bycia ekspertem w wielu dziedzinach jednocześnie. Wyznaczając kierunki rozwoju CUK Ubezpieczenia, skupiliśmy się na wdrożeniu pakietów usług, które zdejmują ten ciężar z partnerów. Rozwiązania te wykraczają daleko poza samą technologię – ich celem jest zabezpieczenie procesów operacyjnych i uwolnienie zasobów czasowych, które są niezbędne do rzetelnego doradztwa ubezpieczeniowego.
Dlaczego obraliśmy taki kierunek? Ponieważ oczekiwania klientów koncentrują się na kompetencjach agenta i jakości produktu, a nie na samej technologii. W naszej ocenie agent przyszłości to profesjonalista, który doskonale porusza się po produktach ubezpieczeniowych – od doradztwa życiowego po majątkowe, ale też skutecznie zarządza swoim biznesem. Liczba agentów chętnych do współpracy z CUK potwierdza niejako tezę, że działając bez silnego zaplecza, z trudem odnajdują czas na strategiczne zarządzanie firmą, marketing czy śledzenie regulacji prawnych. Naszą rolą jest przywrócenie im przestrzeni na to, co kluczowe: budowanie relacji i wizję rozwoju własnego biznesu.
W nadchodzących latach jeszcze bardziej uprościmy codzienność agenta w każdym jej wymiarze: wsparcia w funkcjonowaniu placówek, dostępu do profesjonalnych porad prawnych, usług księgowych czy specjalistycznych szkoleń. Idziemy jednak znacznie dalej – oferujemy zaawansowany marketing budujący lokalną przewagę oraz pełne wsparcie posprzedażowe. Chcemy być partnerem pierwszego wyboru, zapewniającym przestrzeń, w której agent skupi się na doradztwie, a nie na wypełnianiu tabel.
Klient hybrydowy i przewaga dzięki produktom własnym
Analiza naszych danych rzuca nowe światło na popularną tezę o masowej migracji klientów do kanałów online. Notujemy dynamiczne wzrosty w internecie, jednak równolegle rośnie grupa klientów, których zdefiniowaliśmy jako „hybrydowych”. To osoby, które łączą światy: szukają eksperckiego doradztwa w placówce, ale finalizują transakcję zdalnie – lub odwrotnie. Dlatego rozwój technologii traktujemy na równi z inwestycjami w funkcjonalność punktów sprzedaży. Wierzymy, że nowoczesna, przyjazna przestrzeń biurowa działa mobilizująco na każde pokolenie klientów, niezależnie od wybranego przez nich modelu zakupu.
Przyszłość branży widzimy jako umiejętność selekcji informacji i odnajdywania rynkowych nisz. Przykładem skuteczności tej strategii jest rok 2023, kiedy postawiliśmy na personalizowane mikroprodukty. Sukces CUK Assistance dał początek jedynej wśród multiagencji linii produktów własnych: Bezpieczni z CUK – palecie dedykowanych rozwiązań, które konsekwentnie rozbudowujemy. To przewaga rynkowa: narzędzie, które skutecznie wspiera dosprzedaż i buduje trwałą lojalność klienta, oferując mu wartość niedostępną nigdzie indziej.
Miesięcznie do CUK dołącza blisko 20 tys. klientów. Każda nowa polisa wymaga wnikliwej analizy potrzeb oraz ogromnej wiedzy od naszych agentów oraz zespołów wsparcia. Agenci, z którymi współpracujemy, wiedzą, że rynek podąża w stronę personalnych doradców ubezpieczeniowych, i bardzo doceniają szerokie spektrum obszarów, w których mogą się rozwijać. Nowe formuły szkoleniowe są orientowane na aktywność w prawdziwym środowisku biznesowym i z dala od ekranu i rzutnika, przekładają się na wyższą efektowność. Przekuwamy marzenia w rzeczywistość i nie boimy się iść w kontrze do utartych schematów, jeśli za tą decyzją stoją korzyści dla naszych partnerów.
Fundamenty silniejsze niż trendy
Jesteśmy przewidywalnym, silnym partnerem, który nie szuka rewolucji, lecz mądrej ewolucji. Stabilnością budujemy najlepsze miejsce pracy dla agenta w Polsce. Mamy na to potencjał i dowody. CUK to od ćwierć wieku polski kapitał, niezmienny zarząd i jasna strategia, która pozwoliła z sukcesem zrealizować wszystkie założenia sprzedażowe, technologiczne i marketingowe.
Podejście do innowacji, w tym do AI, traktujemy poważnie, ale z umiarkowanym huraoptymizmem. Za ogromnymi możliwościami stoją też znaki zapytania dotyczące bezpieczeństwa danych i etyki. Narzędzia zmieniają branżę trwale lub tymczasowo. Naszym obowiązkiem jest przeprowadzenie partnerów przez tę „cyfrową sinusoidę” w bezpieczny sposób.
Technologia w CUK pracuje w tle. Agent pozostaje w centrum. Dzięki temu nasi partnerzy zyskują wolność wyboru: mogą korzystać z ekspansji w kanałach online, ale mogą też pozostać przy klasycznych metodach, wspierani przez nasze systemy oraz zespoły ekspertów. W CUK agent może, ale nie musi brać udziału w technologicznym wyścigu.
Dobrze tu być
Tworzymy przyjazny świat ubezpieczeń, który łączy pokolenia. Klient znajduje człowieka dostępnego mimo oceanu cyfrowych możliwości. To buduje trwałe zabezpieczenie i prawdziwą lojalność, której nie zastąpi żaden algorytm.
Jesteśmy otwarci i gotowi do rozmowy z każdym agentem, który szuka biznesowego wzrostu opartego na sprawdzonych wzorcach. 25 lat sukcesów CUK to gotowy przepis na biznes, którym chętnie się dzielimy. Zapraszamy do wspólnego kreowania przyjaznego świata ubezpieczeń. W CUK jest miejsce dla każdego.
Jacek Byliński
prezes CUK Ubezpieczenia
