Za nami sześć miesięcy funkcjonowania programu Fleet4You oferowanego przez Societe Generale Insurance (SGIP) adresowanego do firm użytkujących flotę minimum pięciu pojazdów do 3,5 tony. Pół roku uprawnia do przeprowadzenia pierwszych analiz.
Chciałabym się z państwem podzielić podsumowaniem. Dla przypomnienia podaję główne założenia:
- Oferujemy pakiet ubezpieczeń: OC, AC, NNW, Zielona Karta, w tym ubezpieczenie auto casco typu all risk;
- Umożliwiamy dostęp do sieci rekomendowanych przez ubezpieczyciela warsztatów;
- Dostarczamy ubezpieczenie bagażu i kluczyków od kradzieży bez dodatkowych kosztów;
- Gwarantujemy:
- niezmienność składki przez 12 miesięcy od przyjęcia oferty,
- brak konsumpcji sumy ubezpieczenia,
- elastyczne podejście do ceny, z atrakcyjną stawką dla bezpiecznie jeżdżących kierowców.
Chcę podkreślić, że program jest niewątpliwie atrakcyjny, jeżeli chodzi o wysokość składki ubezpieczeniowej dla tych klientów, którzy dbają o bezpieczeństwo jazdy oraz rejestrują niewielką liczbę szkód ubezpieczeniowych. Taryfy budujemy na podstawie kilkunastu parametrów, w tym frekwencji szkodowej za ostatnie lata. Jeśli na podstawie raportów z Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego flota jest mało szkodowa, to firma może spodziewać się atrakcyjnych składek dla pojazdów wchodzących do programu, ale również tych, które zostaną objęte programem w ciągu 12 miesięcy, licząc od startu pierwszej polisy.
Nasze skuteczne działania nad rozwojem dystrybucji doprowadziły do nawiązania współpracy z wieloma brokerami, a liczba przygotowywanych ofert dla klientów znacząco rośnie tydzień do tygodnia. Odpowiadamy na zapytania w ciągu kilku dni. Zawsze wracamy z wyjaśnieniem, także wówczas, kiedy ze względu na wykluczenia (np. działalność kurierska lub wynajem krótkoterminowy) nie jesteśmy w stanie przygotować oferty cenowej.
Wierzymy w długotrwałe relacje oraz wzajemne zaufanie, a informacje od klientów wpływają na modyfikacje programu.
Jak wspomniałam, jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi klientami, rozmawiamy o ich potrzebach i pomysłach dotyczących kształtu programu i procesów jego obsługi. Jednym z przykładów jest assistance. Wystartowaliśmy bez „zaszytego” komponentu assistance. Biorąc jednak pod uwagę potrzebę naszych klientów, którzy ten element traktują jako niezbędne wsparcie dla funkcjonowania biznesu, teraz finalizujemy dodanie wariantu podstawowego w ramach ceny pakietu oraz wariantów rozszerzonych za dopłatą dodatkowej składki ubezpieczeniowej.
Zmniejszyliśmy również minimalną liczbę pojazdów we flocie z dziesięciu do pięciu, dzięki czemu poszerzamy dostępność programu do jeszcze szerszego grona klientów. To tylko dwa, najbardziej znaczące przykłady zmian.
Wprowadziliśmy też modyfikacje listy wykluczeń czy zmiany prezentowania oferty klientowi. Wszelkie uwagi analizujemy i na ich podstawie modyfikujemy program z korzyścią dla naszych klientów.
Zachęcamy do kontaktu z nami w celu nawiązania współpracy. Wierzymy w długoterminowe partnerstwo, umiejętność słuchania, proaktywność i wzajemny szacunek.
Małgorzata Aleksandrowicz-Szmulikowska
dyrektorka ds. rozwoju biznesu
Societe Generale Insurance m.aleksandrowicz@societegenerale-insurance.pl
