W minionym roku PKO Ubezpieczenia osiągnęły historycznie najwyższy wynik finansowy netto w wysokości 240 mln zł. Łączny przypis składki brutto wyniósł 809 mln zł, przy zachowaniu dobrych wskaźników szkodowości.
– Zrealizowaliśmy założone cele biznesowe i utrzymaliśmy dobre wyniki finansowe, mimo wymagającego otoczenia rynkowego i zmian regulacyjnych. Odnotowaliśmy dobre wskaźniki szkodowości i odnowień, co potwierdza wysoką jakość naszego portfela oraz wysoką specjalizację ubezpieczeniową dystrybucji banku. 2025 był to dla nas kolejny rok mocnego rozwoju biznesu, w tym oferty i technologii. Wspólnie z bankiem jesteśmy na dobrej trajektorii realizacji ambitnego celu – osiągnięcia przypisu składki na poziomie 2,4 mld zł w 2027 r. – mówi Konrad Kluska, wiceprezes zarządu PKO Ubezpieczenia. – W 2026 r. będziemy się koncentrować na efektywnym dotarciu do klienta, w tym wzmacnianiu świadomości, że w banku można kompleksowo zabezpieczyć życie, dom, pojazd czy firmę. Równolegle dalej rozwijamy ofertę ubezpieczeń dostępnych w PKO BP i spółkach leasingowych. Inwestujemy także w rozwiązania cyfrowe, które upraszczają obsługę klienta i umożliwiają samodzielne zarządzanie polisami w kanałach bankowości elektronicznej. Wysoki NPS relacyjny potwierdza, że nasz kierunek jest zgodny z tym, czego oczekują nasi klienci – dodaje.
Przebudowa oferty przyczyną spadku przypisu
Łączna składka przypisana brutto dla obu spółek wyniosła 809 mln zł. Towarzystwo majątkowe zebrało 632 mln zł, natomiast spółka życiowa – 177 mln zł. PKO Ubezpieczenia tłumaczy, że spadek przypisu względem 2024 r. wynikał przede wszystkim ze zmiany oferty życiowej, tj. zastąpienia ubezpieczenia ze składką jednorazową umowami ze składką regularną oraz wynikającej z SKD konieczności przebudowy portfela ubezpieczeń do kredytów i pożyczek.
W działalności non-life istotny wzrost sprzedaży odnotowało ubezpieczenie PKO Dom, w którym spółka ma blisko 7% udziału w rynku (wg danych za III kwartał 2025 r.) i komunikacyjne PKO Moto. W tym samym czasie spółka życiowa poszerzyła zakres ochrony w ubezpieczeniu PKO Życie, m.in. o leczenie nowotworu za granicą oraz leczenie szpitalne po nieszczęśliwym wypadku.
Ułatwienia dla klientów
Towarzystwa wchodzące w skład PKO Ubezpieczenia kontynuowały prace nad nowymi rozwiązaniami technologicznymi. Ich efektem jest m.in. możliwość likwidacji szkody z AC za pośrednictwem serwisu iPKO oraz aplikacji IKO, a także obsługi wybranych procesów posprzedażowych. Jednocześnie spółki upraszczały komunikację z klientami oraz wdrażały standardy prostego języka i dostępności w dokumentach i materiałach informacyjnych.
Plany na 2026 rok
Jednym z kluczowych działań jest dalszy rozwój oferty produktowej – w tym wprowadzenie nowego ubezpieczenia podróżnego, a także NNW dla dzieci i młodzieży. Planowane są także kolejne zmiany w ubezpieczeniu PKO Życie. W segmencie komunikacyjnym firma planuje sprzedaż w nowych kanałach dystrybucji, w tym PKO Masterlease. Plany przewidują także zwiększenie dostępności PKO Dom i PKO Moto dla klientów, którzy obecnie nie posiadają konta w PKO BP. Ubezpieczyciel zamierza również uruchomić nowy system do likwidacji szkód, a także kontynuować automatyzację procesów obsługowych.
(AM, źródło: PKO Ubezpieczenia)
