Polisa Online wygasiła funkcjonującą od półtora roku opcję sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych, z wykorzystaniem Oli, Wirtualnej Asystentki Ubezpieczeniowej – zaawansowanego chatbota wykorzystującego technologię sztucznej inteligencji od OpenAI. To efekt niskiego zainteresowania ze strony klientów oraz zmiany w polityce spółki Meta zarządzającej Messengerem – dowiedział się cashless.pl.
Do niepowodzenia przedsięwzięcia Polisa Online przyczynił się również sceptycyzm ubezpieczycieli względem wykorzystania tego sposobu kontaktu przy przetwarzaniu wrażliwych danych ubezpieczeniowych. Mimo to Polisa Online nie wyklucza powrotu do prac nad sprzedażą ubezpieczeń w sposób automatyczny. Nowa odsłona miałaby jednak opierać się na własnej aplikacji webowej, a nie zewnętrznych komunikatorach, i byłaby raczej skierowana do pośredników ubezpieczeniowych niż bezpośrednio klientów. Wszystko zależy jednak od pozyskania finansowania na prace badawczo-rozwojowe.
Więcej:
cashless.pl z 13 marca, Ida Krzemińska-Albrycht „Wirtualna asystentka już nie sprzeda Wam ubezpieczenia na Messendżerze. Polisa Online zamknęła ten projekt”
(AM, źródło: cashless.pl)
