W kwietniu 2026 r. PZU Życie zorganizowało cykl spotkań z brokerami w Karpaczu, Szczawnicy i Ostródzie. Wydarzenia miały charakter szkoleniowo-biznesowy i były skierowane do brokerów obsługujących firmy korzystające z grupowych ubezpieczeń na życie oraz benefitów pracowniczych.
Program koncentrował się na trzech obszarach: ochronie zdrowia, grupowym ubezpieczeniu na życie oraz narzędziach wspierających sprzedaż i obsługę klientów.
Jak podkreślali przedstawiciele PZU Życie, na znaczeniu zyskuje dziś zarówno sama oferta produktowa, jak i procesy, tempo działania oraz przewidywalność współpracy z ubezpieczycielem.
– Nawet najlepsza oferta wymaga sprawnego procesu. Brokerzy oczekują dziś nie tylko produktu, ale także jakości obsługi, szybkości działania i przewidywalności współpracy – podkreślił Patryk Gołasa, dyrektor ds. inicjatyw i projektów biznesowych w PZU Życie.
Zdrowie jako część oferty pracowniczej
Część poświęcona zdrowiu koncentrowała się na modelu opartym na trzech filarach: ubezpieczeniu zdrowotnym, abonamentach medycznych oraz medycynie pracy. PZU Zdrowie dysponuje obecnie siecią 2600 placówek medycznych i 1500 punktów pobrań. Klienci mogą korzystać z wizyt stacjonarnych oraz telemedycyny, co łączy dostępność z wygodą obsługi.
Zaprezentowano także nowy cennik refundacyjny 3.0 Ultra. Według przedstawionych informacji oznacza on wzrost składki o ok. 3% względem wcześniejszych wariantów. Omówiono również przejście z modelu OMS na PNŻ Zdrowie.
W ofercie znalazły się m.in. refundacja szkoły rodzenia do 300 zł, badania z grupy witamin B, badania bakteriologiczne, rozszerzone PSA oraz możliwość znieczulenia do badań endoskopowych. Przypomniano także o ubezpieczeniu lekowym Recepta na Twoje Zdrowie oraz pakiecie zagranicznej konsultacji medycznej, w ramach którego dokumentację analizuje lekarz spoza Polski.
– Głosy brokerów są dla nas bardzo ważnym źródłem informacji o potrzebach i oczekiwaniach klientów oraz pomagają nam przygotowywać rozwiązania odpowiadające na realne potrzeby rynku – zaznaczył Marek Szum, regionalny menedżer ds. wsparcia sprzedaży produktów zdrowotnychw PZU Życie.
Medycyna pracy w wersji cyfrowej
Dużo miejsca poświęcono medycynie pracy. PZU Zdrowie realizuje badania profilaktyczne w sieci 800 placówek specjalistycznych. Przedstawiono system do zarządzania medycyną pracy dla upoważnionych pracowników pracodawcy, z dedykowaną stroną internetową i infolinią.
Jednym z kluczowych elementów są e-skierowania podpisywane kwalifikowanym podpisem elektronicznym, zgodnie z wymogami europejskimi. Pozwalają one na kierowanie pracowników na badania wyłącznie w sposób cyfrowy. Do oferty dodano też zakresy abonamentów medycznych Smart i Intro, nastawione na profilaktykę, pomoc doraźną w formule hotline oraz w wyższych wariantach ubezpieczenie podróżne.
PZU na Życie Plus od 30 osób
Drugim filarem programu było grupowe ubezpieczenie PZU na Życie Plus dla firm zatrudniających od 30 osób. Zakres ochrony obejmuje m.in. utratę sprawności, niezdolność do pracy, ciężką chorobę, leczenie specjalistyczne, śmierć bliskich, ciężką chorobę dziecka oraz śmierć ubezpieczonego.
Rozwiązanie wyróżnia się m.in. progresywną wypłatą świadczenia przy uszczerbku na zdrowiu oraz świadczeniem bólowym po nieszczęśliwym wypadku.
– PZU na Życie Plus budowaliśmy tak, aby pracodawca otrzymywał elastyczny benefit, a pracownik mógł wybrać ochronę dopasowaną do swojego etapu życia, potrzeb i sytuacji rodzinnej – powiedziała Beata Roślik, koordynatorka ds. rozwoju sieci korporacyjnej w PZU Życie.
Nowością zaprezentowaną brokerom był dodatek UTO, obejmujący zdarzenia związane z korzystaniem z pojazdów transportu osobistego, takich jak rowery czy hulajnogi. To odpowiedź na rosnącą popularność mikromobilności i zmianę codziennych nawyków komunikacyjnych.
– Dobre ubezpieczenie grupowe powinno działać w codzienności, a nie tylko w najtrudniejszych momentach. Stąd dodatki odpowiadające na współczesny styl życia, takie jak ochrona przy korzystaniu z roweru czy hulajnogi – zaznaczyła Beata Roślik.
Oferta uzupełniona jest o pakiety tematyczne: ochronę dziecka, wsparcie w razie nowotworu, wsparcie dla serca, rodziny, po wypadku oraz dla bliskich. Uzupełnieniem oferty jest Klub PZU Pomoc w Życiu oraz abonament sportowo-rekreacyjny PZU Sport.
mojePZU i AI
Osobny blok poświęcono rozwojowi konta mojePZU. Aplikacja wspiera klienta już na etapie zawarcia umowy. Pracownicy, korzystając z formularza lub kodu QR, mogą samodzielnie przystąpić do ubezpieczenia, pobrać dokumenty, zaktualizować dane, zmienić uposażonych oraz dokupić dodatki. Rozwiązanie ma odciążyć osoby obsługujące program po stronie pracodawcy.
Zapowiedziano dalszy rozwój systemu, w tym możliwość wysłania wypełnionego wniosku o potrącenie składki na e-mail oraz aktualizację dokumentów przy ofertach wersjonowanych.
Na zakończenie poruszono temat sztucznej inteligencji. Jak wskazywano, rynek przeszedł etap wysokich oczekiwań i teraz koncentruje się na zastosowaniach oraz kosztach wdrożeń. Jednym z kierunków wykorzystania AI może być edukacja klientów korzystających z ubezpieczeń grupowych, tak, aby zakres ochrony był dla nich bardziej zrozumiały. Zwrócono też uwagę na oczekiwania młodszych pokoleń, dla których liczy się szybki i namacalny benefit.
Aleksandra E. Wysocka
