26 maja 2026 roku działalność rozpoczęła marka Redion, nowy brand w ramach platformy Generali Care, łączący działalność Europ Assistance oraz Generali Employee Benefits (GEB) w ramach jednej spójnej organizacji. Na czele Redion stanął Antoine Parisi, CEO Generali CARE Hub.
Redion zatrudnia ponad 12 tysięcy pracowników, działa w ponad 190 krajach i w roku finansowym 2025 osiągnął wartość biznesu na poziomie 5,8 mld euro. Po przejęciu Swiss Life Network na początku 2026 roku platforma stała się światowym numerem jeden w obszarze świadczeń pracowniczych oraz drugim największym podmiotem na rynku assistance i ubezpieczeń turystycznych. Redion obsługuje międzynarodowe korporacje, globalne firmy turystyczne, instytucje finansowe oraz ich klientów końcowych. Zakres usług obejmuje m.in. ubezpieczenia podróżne, assistance medyczny i pomoc w nagłych sytuacjach, ochronę pracowników (na życie, od następstw nieszczęśliwych wypadków, niezdolności do pracy oraz ochronę zdrowotną), rozwiązania zdrowotne i mobilnościowe, a także globalne programy B2B2C oraz ubezpieczenia wbudowane dla instytucji finansowych, platform turystycznych i międzynarodowych pracodawców.
Integracja dla bezpieczeństwa
– Redion jest odzwierciedleniem tego, czym Generali Care już się stało: globalną, zintegrowaną platformą stworzoną po to, by zapewniać kompleksową opiekę we wszystkich wymiarach życia. W pełni zgodną z naszą strategią „Lifetime Partner 27: Driving Excellence” oraz ambicją, by wspierać klientów w dbaniu o bezpieczeństwo, zdrowie oraz w trudnych i nagłych sytuacjach. Marka Redion wyraża prosty, spójny i natychmiast rozpoznawalny standard Care, łącząc kompetencje w zakresie prewencji, ubezpieczeń i assistance w jednej globalnej propozycji – powiedział Giulio Terzariol, Group Deputy CEO Generali.
– Patrzę na Redion z trzech perspektyw: jako przewodniczący rady nadzorczej organizacji, partner sieci GEB oraz klient po stronie assistance. Z każdej z nich widać to samo: od dłuższego czasu rzeczywistość tej organizacji wyprzedzała markę, pod którą funkcjonowała. Jakość usług, globalny zasięg i ogromna wiedza ekspercka – to wszystko już istnieje i jest codziennie doświadczane przez naszych partnerów i klientów. Dziś po prostu nadajemy temu markę, na jaką zasługuje – dodał Jean-Laurent Granier, CEO Generali France & Global Business Activities oraz przewodniczący rady nadzorczej Redion.
Dwie uznane marki w jednej organizacji
Redion powstał na fundamencie dwóch organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej, z ponad 60-letnią historią: Europ Assistance oraz GEB. W ramach nowej marki obie organizacje działają jako jeden, w pełni zintegrowany podmiot, korzystający ze wspólnej strategii danych, wspólnych inwestycji w AI oraz jednolitych standardów technologicznych i operacyjnych dostępnych dla klientów i partnerów na wszystkich rynkach.
– Redion odzwierciedla determinację naszych zespołów, by dostarczać klientom i partnerom na całym świecie zintegrowaną, wzmocnioną technologicznie ofertę. Jedna marka oznacza jedną strategię danych, wspólne inwestycje w AI i jednolity, podwyższony standard naszej platformy technologicznej. Nazwa Redion nie ma geograficznych ani sektorowych ograniczeń. Ale chcę, by ludzie rozumieli, że za technologią stoi sieć dziesiątek tysięcy lekarzy, pielęgniarek, techników drogowych i lokalnych ekspertów, którzy pojawiają się osobiście wtedy, gdy ma to największe znaczenie. Jesteśmy digital-first, ale zawsze pozostajemy ludzcy. Każdy klient, w dowolnym miejscu, może wybrać obsługę w pełni realizowaną przez ludzi. To właśnie oznacza zawsze gotowi, zawsze dostępni – podkreślił Antoine Parisi, Global CEO Redion.
Technologia i AI w centrum rozwoju
W centrum swojego rozwoju Redion stawia technologię, dane i sztuczną inteligencję. Wszystko to w celu zarówno poprawy szybkości i jakości usług, jak i tworzenia płynniejszych oraz spersonalizowanych doświadczeń klientów. Platforma rozwija własne rozwiązania technologiczne, które mają wspierać transformację usług Care, jednocześnie wzmacniając kompetencje ekspertów i sieci partnerskich. W każdej sytuacji krytycznej, od repatriacji medycznej po wypadek w miejscu pracy, AI wspiera proces podejmowania decyzji, ale nie zastępuje człowieka.
(AM, źródło: Europ Assistance)
