25 lutego 2026 roku Ministerstwo Finansów skierowało do konsultacji społecznych i uzgodnień resortowych projekt nowelizacji ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej oraz niektórych innych ustaw. Nowela przewiduje rozszerzenie zakresu klientów i podmiotów rynku finansowego objętych ochroną RzF.
Nowa definicja klienta podmiotu rynku finansowego
Projekt przewiduje rozszerzenie definicji klienta podmiotu rynku finansowego na „poszukującego ochrony ubezpieczeniowej w rozumieniu ustawy o dystrybucji ubezpieczeń”, co włącza do definicji również osoby fizyczne na etapie przed zawarciem umowy ubezpieczenia oraz klienta przedsiębiorcy wykonującego działalność lombardową. Proponowane przepisy zakładają również objęcie ochroną klientów rynku finansowego, których łączy (bądź łączył) stosunek prawny z podmiotem objętym procesem restrukturyzacji na mocy decyzji Bankowego Funduszu Gwarancyjnego o wszczęciu przymusowej restrukturyzacji. Nowela przewiduje także rozszerzenie definicji klienta podmiotu rynku finansowego na „osobę fizyczną odpłatnie korzystającą z cudzej rzeczy, która posiada interes prawny w ustaleniu odpowiedzialności lub w spełnieniu świadczenia z umowy ubezpieczenia dotyczącej tej rzeczy”. Nowe przepisy rozszerzą również krąg podmiotów, które będą mogły liczyć na pomoc Rzecznika. W tym gronie znajdą się m.in. koła gospodyń wiejskich czy ochotnicze straże pożarne.
Media wesprą Rzecznika
Na mocy projektowanych regulacji Rzecznik Finansowy zyska możliwość nieodpłatnego publikowania w publicznych mediach komunikatów, ostrzeżeń i innych informacji dotyczących zachowań lub zjawisk mogących stanowić istotne zagrożenia dla klientów podmiotów rynku finansowego.
Nowelizacja zakłada również doprecyzowanie regulacji w zakresie funkcjonowania Biura Rzecznika, w tym m.in. przepisów dotyczących zakresu pomocy udzielanej przez RzF. Dodatkowo w zakresie przepisów dotyczących pobierania opłat na funkcjonowanie Rzecznika Finansowego i jego Biura przewiduje się m.in. objęcie przedsiębiorców wykonujących działalność lombardową obowiązkiem uiszczania takiej opłaty oraz wprowadzenie opłaty minimalnej na finansowanie urzędu i jego Biura (250 zł).
Postępowania pozasądowe po nowemu
Projektowane przepisy wprowadzają również zmiany w zakresie prowadzonych przy Rzeczniku Finansowym pozasądowych postępowań w sprawie rozwiązywania sporów między klientami podmiotów rynku finansowego a tymi ostatnimi. Dotyczą one głównie: wprowadzenia możliwości składania wniosków o przeprowadzenie postępowania przez podmioty rynku finansowego, wskazania jako metody podpisania wniosku wnoszonego drogą elektroniczną, obok podpisu kwalifikowanego, również metody podpisu zaufanego i osobistego, których użycie nie łączy się z poniesieniem dodatkowych kosztów, oraz wprowadzenia możliwości zatwierdzenia przez sąd ugody zawartej przed Rzecznikiem, a także zrównanie jej w skutkach prawnych z ugodą zawartą przed mediatorem na podstawie mediacji umownej.
Nowela zakłada także rozszerzenie składu Rady Edukacji Finansowej o przedstawiciela Polskiej Agencji Nadzoru Audytowego.
Większość przepisów miałaby wejść w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia.
(AM, źródło: RCL)
