Problemy związane z likwidacją szkód z obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych mają znaczący udział w strukturze zapytań mailowych, telefonicznych i wniosków trafiających do Wydziału Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego w Biurze Rzecznika Finansowego. Dlatego zespół ekspertów RzF przygotował 7 opracowań, w których szczegółowo omówione zostały najczęściej występujące problemy przy likwidacji szkód z ubezpieczeń OC ppm.
W pierwszym z opracowań opublikowanym 9 czerwca eksperci Rzecznika przedstawili różnice pomiędzy szkodami częściowymi a całkowitymi.
W kolejnych publikacjach omówią następujące zagadnienia:
- Ceny usług naprawczych w szkodach likwidowanych z OC ppm (publikacja 13 czerwca).
- Zasady określania cen i jakości części zamiennych w szkodach likwidowanych z OC ppm (17 czerwca).
- Amortyzacja wartości części zamiennych w szkodach likwidowanych z OC ppm (20 czerwca).
- Refundacja kosztów najmu pojazdu zastępczego w szkodach likwidowanych z OC ppm (23 czerwca).
- Utrata wartości handlowej pojazdu w szkodach likwidowanych z OC ppm (27 czerwca).
- Terminy likwidacji szkód (30 czerwca).
W opracowaniach znaleźć będzie można również informacje o podstawowych uprawnieniach poszkodowanych w wypadkach komunikacyjnych. Publikacje przygotowane przez biuro zawierają również porady dotyczące czynności, jakie należy podjąć w sytuacji, gdy działanie ubezpieczyciela budzi zastrzeżenia.
Opracowania będą sukcesywnie udostępniane na podstronie portalu internetowego RzF Baza wiedzy.
(AM, źródło: RzF)
