Tag: obsługa klienta
Chatboty i AI w obsłudze klienta firm ubezpieczeniowych – automatyzacja czy osobiste podejście?
Branża ubezpieczeniowa przechodzi cyfrową transformację. Sektor, który przez lata opierał się na osobistych relacjach i zaufaniu, dziś coraz śmielej wdraża rozwiązania oparte na sztucznej...
O czym klient nie pomyśli
Przemierzając ulicę, Pan Ubezpieczalny mijał witrynę lokalnego multiagenta. Na szybie pani ze zdjęcia zachęcała do zabezpieczenia życia, reklamując ofertę jako „kompleksową ochronę już od...
Międzynarodowe leczenie z Further w praktyce
Gdy pada poważna diagnoza, a lokalna medycyna nie oferuje wystarczających możliwości leczenia, czas i dostęp do nowoczesnych terapii zyskują dramatyczne znaczenie. Further otwiera przed...
Gamifikacja w programach affinity – w co grają ubezpieczyciele
Grywalizacja w branży ubezpieczeniowej wciąż raczkuje. By przyciągnąć i utrzymać klientów, coraz więcej firm sięga jednak po mechanizmy znane z gier. Czy klienci dadzą...
Compensa ostrzeże klientów przed żywiołem za pomocą alertów
Compensa we współpracy z Beesafe uruchamia nową usługę – Alerty Pogodowe. Za pomocą powiadomień SMS ubezpieczyciel będzie ostrzegać klientów przed gwałtownymi zjawiskami atmosferycznymi dokładnie...
Archetypy w marketingu – jak budować markę osobistą, która przyciąga klientów w branży ubezpieczeniowej
W usługach opartych na zaufaniu, jakimi bez wątpienia są ubezpieczenia, emocje mają rzeczywisty wpływ na decyzje podejmowane przez klientów. Właśnie dlatego archetypy, zaczerpnięte z...
Compensa Podróż – polisa turystyczna bez gwiazdek
Rozmowa z Damianem Andruszkiewiczem, członkiem zarządu Compensy
Redakcja „Gazety Ubezpieczeniowej”: – Compensa otrzymała właśnie nagrodę Srebrny Parasol za swój najnowszy produkt turystyczny. Jaka jest filozofia...
Komu naprawdę potrzebne jest autocasco?
W branży motoryzacyjnej i ubezpieczeniowej krąży wiele mitów, a jednym z najbardziej rozpowszechnionych jest „AC to ubezpieczenie dla właścicieli nowych i drogich aut”. To...
Nie jesteśmy kolejną efemerydą z tanim OC
Rozmowa z Rafałem Hiszpańskim, Country Managerem Direct ubezpieczenia
Aleksandra E. Wysocka: – Co agenci powinni wiedzieć o Direct ubezpieczenia?
Rafał Hiszpański: – Nasz właściciel, czyli Direct...
Dlaczego rozmawiam o poważnych zachorowaniach?
Stałym elementem moich rozmów z klientami są poważne zachorowania. Nie wszyscy uważają, że to już czas uwzględnić taką sytuację w ich życiu pod kątem...
Aktualne wydanie
