Tag: obsługa klienta
Jak nie budować botów?
„Dzień dobry, czy jest pan zainteresowany instalacją paneli fotowoltaicznych?” – usłyszały w słuchawce już miliony Polaków. Tego typu połączeń przybywa, a w ciągu ostatnich...
Ubezpieczyciele powalczą o tytuł Instytucji Roku 2022–2023
Od połowy września startuje pierwsza fala ósmej edycji Instytucji Roku dla ubezpieczycieli. W tym roku organizator badania, portal mojebankowanie.pl, oceni jakość obsługi klienta w 3...
Doradca z KioskPolis.pl pomoże w razie szkody komunikacyjnej
S.O.S. Kierowcy – taką nazwę nosi program uruchomiony przez KioskPolis.pl, który zapewnia bezpłatne wsparcie klientom w razie wystąpienia szkody komunikacyjnej – informuje cashless.pl.
Dostęp do...
Wirtualny ankieter w PZU
PZU wdrożył Primebota – innowacyjny system badania opinii klientów. Po kontakcie z infolinią klienci firmy ubezpieczeniowej mogą spodziewać się telefonu od wirtualnego ankietera. Rozwiązanie...
Ważny jest początek, środek i koniec współpracy
Na łamach „Gazety Ubezpieczeniowej” od dawna podejmujemy temat konsolidacji rynku i przeniesienia sprzedaży z sieci własnych TU do sieci multiagencji lub mniejszych pośredników. Najwięcej...
Reso uruchomiło Punkt Obsługi Klienta w Suwałkach
1 czerwca Reso Europa Service otworzyło swój Punkt Obsługi Klienta. Uruchomienie placówki jest odpowiedzią na prośby klientów ubezpieczyciela.
– Od 17 lat Reso ubezpiecza przy...
Misselling kwitnie wiosną, ale przez cały rok też miał się doskonale
Misselling definiowany jest różnie, w literaturze fachowej nazywany jest naruszeniem norm etycznych oraz prawnych, które towarzyszą procesom sprzedażowym, a także świadomym wprowadzaniem klienta w...
UNIQA wprowadziła ubezpieczenia dla Ukraińców
W ramach zawartych polis szkolnych, mieszkaniowych oraz dla spółdzielni mieszkaniowych UNIQA rozszerzyła ofertę o rozwiązania dla przebywających w Polsce Ukraińców, dzieci chodzących do polskich szkół...
Warta liderem jakości obsługi według danych Rzecznika Finansowego
Zestawienie dotyczące ubezpieczeń majątkowych i komunikacyjnych ze sprawozdania Rzecznika Finansowego za 2021 rok ponownie dały Warcie pierwsze miejsce pod względem jakości posprzedażowej obsługi klienta...
Informacja o produkcie jest decydująca
Firma konsultingowa Deloitte we współpracy z firmą Medallia opublikowała drugą edycję raportu Customer Experience Drivers. W badaniu wzięło udział 7 tys. respondentów z Polski,...
Aktualne wydanie
