Tag: obsługa klienta
Nadchodzi czas bionicznych ubezpieczeń i ubezpieczycieli
Ubezpieczyciele rozwinęli ostatnio zdalną obsługę klientów, ale nad prawdziwą cyfrową rewolucją branża właśnie pracuje – twierdzi Jacek Chmiel, dyrektor Avenga Labs, która analizuje technologiczne...
Jakich błędów się wystrzegać przy tworzeniu chatbotów
Podjąłeś decyzję o wdrożeniu chatbota? Brawo, to pierwszy krok ku temu, aby automatyzacja mogła wesprzeć cię w rozwoju biznesu i usprawnić twoją obsługę klienta.
Coraz...
Grupa ANG z cyfrowymi narzędziami do sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych
Pośrednik kredytowo-ubezpieczeniowy Grupa ANG SA we współpracy z firmą ecom sp. z o.o. przygotował porównywarkę ubezpieczeniową i aplikację mobilną ANG AUTO. Jeszcze w tym...
IDC: Ponad połowa ubezpieczonych nie ma zaufania do towarzystw
Aż 57% klientów branży ubezpieczeniowej na świecie nie poleciłoby usług swojego aktualnego towarzystwa ubezpieczeniowego – wynika z badań oceny lojalności klientów NPS (Net Promoter...
Nadchodzi czas bionicznych ubezpieczeń i ubezpieczycieli
Ubezpieczyciele rozwinęli ostatnio zdalną obsługę klientów, ale nad prawdziwą cyfrową rewolucją branża właśnie pracuje – twierdzi Jacek Chmiel, dyrektor Avenga Labs, która analizuje technologiczne...
Odc. 146 – Europ Assistance 25 lat w Polsce
Jak zmienił się rynek usług assistance w Polsce ciągu ostatnich 25 lat? O tym w podcaście ubezpieczeniowym #RozmowyBezAsekuracji mówi Ryszard Grzelak, prezes Europ Assistance...
Korespondencja, czyli jak to drzewiej bywało
Korespondencja to słowo nieco trącące myszką. Większości ludzi kojarzy się z listami pisanymi odręcznie na papierze, listonoszem, kopertami wyjmowanymi ze skrzynki pocztowej. Ogólnie z...
Odc. 145 – Dobra cena to dobre doświadczenie klienta
Czym jest dobra cena dla klienta, a czym dla ubezpieczyciela? Czy możliwa jest klientocentryczność bez zaawansowanej analityki danych? O tym w podcaście ubezpieczeniowym #RozmowyBezAsekuracji...
TU na wyłączność czy multiagencja?
Rozmowa z Alicją Scheibinger, regionalnym dyrektorem sprzedaży w Profitowi
Aleksandra E. Wysocka: – Jest Pani w branży od dawna, pewnie więc wie Pani o niej...
Dobra cena to lepsze doświadczenia klienta
Rozmowa z Martą Prus-Wójciuk, Łukaszem Libudą i Waldemarem Razikiem z SAS
Aleksandra E. Wysocka: – Co właściwie oznacza dobra cena w ubezpieczeniach? Co to znaczy...