Tag: obsługa klienta
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 21/2021
Marcin Piskorski, Adam Pasternak-Winiarski, Deloitte; Anna Gwiazda, PZU; Tomasz Sumara, Generali; Iwona Szczęsna, PIU; Mateusz Pohl, ERGO Hestia: Czy polscy ubezpieczyciele są gotowi na...
Kup e-wydanie 
PZU: Pozytywne doświadczenia klientów kluczem do ich lojalności
Dziewięciu na dziesięciu klientów wraca do firm, których oferta i działania wzbudziły już ich zadowolenie. Prawie tyle samo (88%) twierdzi, że tego nie zrobi...
Opanuj chaos i zaopiekuj się
Za nami rok walki z pandemią. Plajtują kolejne biznesy, niezadowolenie społeczne rośnie. Choć staramy się wrócić do normalności, jedna z podstawowych ludzkich potrzeb –...
Wydarzenia Miesiąca – Kwiecień 2021
Nowe regulacje prawne dotyczące ubezpieczeń oraz kolejne akcenty potwierdzające głęboką zmianę cyfrową w branży asekuracyjnej – wydarzenia z tych obszarów zdominowały ubiegły miesiąc na...
Czy widok 360 klienta to tylko modne pojęcie?
Kiedy prowadzę prezentacje dla liderów transformacji cyfrowej, pokazuję zawsze dwa zdjęcia. Pierwsze przedstawia młodego człowieka w swetrze w romby i symbolizuje to, jak my,...
Kiedy wysyłać e-maile do klientów, aby sprzedawać więcej ubezpieczeń
W swoich szkoleniach z pozyskiwania klientów ubezpieczeniowych w social mediach zawsze podkreślam, że naszym celem powinno być zdobycie danych kontaktowych. W skrócie – na...
Warta obsłuży klienta w czasie rzeczywistym
Warta chce w pełni zautomatyzować procesy obsługi klienta. Ubezpieczyciel wykonał już pierwszy krok na drodze do realizacji tego celu, wdrażając silnik decyzyjny – narzędzie...
Warta rozbudowuje Portal dla Brokerów
W lutym Warta rozpoczęła pilotaż zapowiadanego wcześniej Portalu dla Brokerów. To nowe, cyfrowe rozwiązanie umożliwi brokerom m.in. podgląd polis i płatności, zamawianie zaświadczeń szkodowych...
Technologia, klientocentryczność i ESG filarami nowej strategii PZU
Duży wzrost na wszystkich kluczowych rynkach, rekordowe wyniki przy wysokiej wypłacalności i rentowności oraz regularnej dywidendzie, nowa oferta kompleksowych usług, pozycja lidera zielonej transformacji...
E-polisa w TUW „TUW”
TUW „TUW” uruchomiło nową funkcjonalność w sprzedażowym systemie informatycznym. Usługa pod nazwą E-polisa w TUW „TUW” umożliwia zawarcie umowy ubezpieczenia bez konieczności wychodzenia z...
