Tag: obsługa klienta
PZU: Jakie powinny być standardy dbania o dobre doświadczenia klienta
29 września PZU zaprezentuje raport „Customer Experience – z klientem na dobre i złe”, analizujący problem dobrych doświadczeń i satysfakcji jako istotnego czynnika przewagi...
Mikrosegmentacja jako klucz do biznesowego sukcesu w cyfrowych czasach
Większość kategorii biznesowych, w tym ubezpieczenia, opiera się na klasycznej segmentacji klientów. Patrzymy na nich najczęściej przez pryzmat demograficzny, czasami behawioralny, najrzadziej pod kątem...
Klienci Warty potwierdzą tożsamość drogą elektroniczną
W najbliższym czasie Warta wprowadzi w internetowych formularzach do obsługi posprzedażowej potwierdzenia tożsamości za pomocą mojeID lub SMS – podał cashless.pl.
Serwis przypomina, że formularze...
Technologia w relacji między agentem a klientem
Dom Ubezpieczeniowy Spectrum to miejsce, gdzie każdy klient może liczyć na wysoką jakość usługi, która wynika z doskonałego przygotowania doradcy wyposażonego w inteligentne rozwiązania...
Jak nie budować botów?
„Dzień dobry, czy jest pan zainteresowany instalacją paneli fotowoltaicznych?” – usłyszały w słuchawce już miliony Polaków. Tego typu połączeń przybywa, a w ciągu ostatnich...
Ubezpieczyciele powalczą o tytuł Instytucji Roku 2022–2023
Od połowy września startuje pierwsza fala ósmej edycji Instytucji Roku dla ubezpieczycieli. W tym roku organizator badania, portal mojebankowanie.pl, oceni jakość obsługi klienta w 3...
Doradca z KioskPolis.pl pomoże w razie szkody komunikacyjnej
S.O.S. Kierowcy – taką nazwę nosi program uruchomiony przez KioskPolis.pl, który zapewnia bezpłatne wsparcie klientom w razie wystąpienia szkody komunikacyjnej – informuje cashless.pl.
Dostęp do...
Wirtualny ankieter w PZU
PZU wdrożył Primebota – innowacyjny system badania opinii klientów. Po kontakcie z infolinią klienci firmy ubezpieczeniowej mogą spodziewać się telefonu od wirtualnego ankietera. Rozwiązanie...
Ważny jest początek, środek i koniec współpracy
Na łamach „Gazety Ubezpieczeniowej” od dawna podejmujemy temat konsolidacji rynku i przeniesienia sprzedaży z sieci własnych TU do sieci multiagencji lub mniejszych pośredników. Najwięcej...
Reso uruchomiło Punkt Obsługi Klienta w Suwałkach
1 czerwca Reso Europa Service otworzyło swój Punkt Obsługi Klienta. Uruchomienie placówki jest odpowiedzią na prośby klientów ubezpieczyciela.
– Od 17 lat Reso ubezpiecza przy...
Aktualne wydanie
