Tag: obsługa klienta
Link4: Rzecznik Klienta podsumowuje pierwszy rok swojej działalności
Po upływie roku od powołania Rzecznika Klienta Link4 piastująca tę funkcję Barbara Bochyńska podsumowała ten okres. – To był dla mnie niezwykle ciekawy i...
Analiza danych kluczem do udanej interakcji z klientem
Rozmowa z Anną Walkiewicz, dyrektor sprzedaży w SAS Polska
Aleksandra E. Wysocka: – Od niedawna odpowiada Pani w SAS za sektor ubezpieczeniowy, ale ma Pani...
Technologie i profilaktyka kluczowe dla strategii PZU Zdrowie
Rozmowa z Anną Janiczek, prezes zarządu PZU Zdrowie
Aleksandra E. Wysocka: – W niedawno ogłoszonej strategii PZU Potencjał i wzrost istotna część zarówno potencjału, jak...
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 21/2021
Marcin Piskorski, Adam Pasternak-Winiarski, Deloitte; Anna Gwiazda, PZU; Tomasz Sumara, Generali; Iwona Szczęsna, PIU; Mateusz Pohl, ERGO Hestia: Czy polscy ubezpieczyciele są gotowi na...
Kup e-wydanie 
PZU: Pozytywne doświadczenia klientów kluczem do ich lojalności
Dziewięciu na dziesięciu klientów wraca do firm, których oferta i działania wzbudziły już ich zadowolenie. Prawie tyle samo (88%) twierdzi, że tego nie zrobi...
Opanuj chaos i zaopiekuj się
Za nami rok walki z pandemią. Plajtują kolejne biznesy, niezadowolenie społeczne rośnie. Choć staramy się wrócić do normalności, jedna z podstawowych ludzkich potrzeb –...
Wydarzenia Miesiąca – Kwiecień 2021
Nowe regulacje prawne dotyczące ubezpieczeń oraz kolejne akcenty potwierdzające głęboką zmianę cyfrową w branży asekuracyjnej – wydarzenia z tych obszarów zdominowały ubiegły miesiąc na...
Czy widok 360 klienta to tylko modne pojęcie?
Kiedy prowadzę prezentacje dla liderów transformacji cyfrowej, pokazuję zawsze dwa zdjęcia. Pierwsze przedstawia młodego człowieka w swetrze w romby i symbolizuje to, jak my,...
Kiedy wysyłać e-maile do klientów, aby sprzedawać więcej ubezpieczeń
W swoich szkoleniach z pozyskiwania klientów ubezpieczeniowych w social mediach zawsze podkreślam, że naszym celem powinno być zdobycie danych kontaktowych. W skrócie – na...
Warta obsłuży klienta w czasie rzeczywistym
Warta chce w pełni zautomatyzować procesy obsługi klienta. Ubezpieczyciel wykonał już pierwszy krok na drodze do realizacji tego celu, wdrażając silnik decyzyjny – narzędzie...
Aktualne wydanie
