Ponad 3,5 tys. agentów współpracujących z CUK Ubezpieczenia zyskało nowe funkcjonalności w systemie sprzedażowym multiagencji WebCUK. Wdrożona usługa umożliwia wysyłkę wiadomości SMS oraz realizowanie połączeń telefonicznych bezpośrednio do klientów.
Wdrożenie nowych modułów komunikacyjnych skraca ścieżkę kontaktu z klientem. Agenci bez konieczności korzystania z telefonu komórkowego mogą wysyłać automatycznie wygenerowane wiadomości do klientów. Funkcja połączeń pozwala pośrednikowi nawiązać kontakt jednym kliknięciem – bez ręcznego wybierania numeru. Połączenie automatycznie przekazywane jest z WebCUK do aplikacji SmartCUK, co skraca czas obsługi i upraszcza proces.
– Znaczenie tej zmiany najlepiej obrazuje przykład z codziennej obsługi klientów. Agenci wysyłają wiadomości bezpośrednio do klientów z gotowymi ofertami prosto z systemu sprzedażowego. Nie tracą czasu na pisanie wiadomości, kopiowanie linków i sprawdzanie odpowiedzi. Wszystko jest w systemie WebCUK. Jeżeli tylko możemy, to upraszczamy codzienność naszych partnerów – podkreśla Przemysław Grabowski, wiceprezes zarządu CUK Ubezpieczenia.
Skala wykorzystania nowych rozwiązań pokazuje, że były one potrzebne. W pierwszych tygodniach od wdrożenia agenci zrealizowali ponad 17 000 aktywności, w tym blisko 4000 wiadomości SMS oraz ponad 13 000 połączeń telefonicznych. Multiagencja zapowiada kolejne wdrożenia w WebCUK.
– Jako doradca i menedżer placówek dostrzegam ogromną wartość w modułach wysyłki SMS i e-mail bezpośrednio z systemu WebCUK. W praktyce to rozwiązanie znacząco usprawnia moją codzienną pracę. Możliwość wysłania powiadomienia jednym kliknięciem sprawia, że nie muszę korzystać z zewnętrznych narzędzi czy ręcznie wprowadzać treści wiadomości. To oszczędność czasu, lepsza organizacja sprzedaży i szansa na błyskawiczną reakcję na potrzeby moich klientów – podkreśla Monika Chełstowska, właścicielka placówki CUK w Ostrołęce oraz Ostrowi Mazowieckiej
WebCUK napędza sprzedaż multiagencji
System WebCUK jest rozbudowywany od ponad 10 lat i jest najważniejszym narzędziem pracy agentów CUK Ubezpieczenia. W jednym miejscu porównuje oferty oraz zakresy. Monitoruje wyniki, zabezpiecza dokumentację i jej wysyłkę. Przypomina o zadaniach i wznowieniach polis. Generuje także indywidualną stronę internetową agenta z linkami sprzedażowymi oraz danymi kontaktowymi. Agent pracuje w jednym środowisku, posiadając pełną kontrolę nad sprzedażą.
– WebCUK to narzędzie, które wspiera mnie i zespół w sprzedaży, ale przede wszystkim w budowaniu trwałych relacji z klientami. Mając w jednym miejscu pełną historię kontaktów, dokumentację oraz oferty, mam pełną kontrolę nad portfelem i działam profesjonalnie. System znacząco odciąża mnie organizacyjnie, pozwalając na stały i szybki kontakt z klientem – co w branży ubezpieczeniowej ma kluczowe znaczenie – mówi Monika Chełstowska.
– Moduły komunikacyjne w WebCUK zdecydowanie ułatwiają codzienną pracę. Już pierwsze tygodnie działania pokazują, że była to potrzebna i trafna decyzja. Konsekwentnie rozbudowujemy zestaw narzędzi, który daje naszym agentom przewagę konkurencyjną na rynku – dodaje Przemysław Grabowski.
(AM, źródło: CUK Ubezpieczenia)
