Nie każdą branżę da się dobrze poznać z prezentacji, dokumentacji i tabeli ryzyk. Czasem dopiero wejście do zakładu, obserwacja procesu produkcyjnego oraz rozmowa z ludźmi odpowiedzialnymi za jego poszczególne etapy pokazują, o co broker powinien zapytać przed przygotowaniem programu ubezpieczeniowego.
Na tym założeniu od siedmiu lat opiera się Akademia Brokera Warty. Jej formuła łączy szkolenie eksperckie z wizytą w przedsiębiorstwie oraz warsztatami. Tegoroczna zagraniczna edycja odbyła się od 25 do 27 czerwca 2026 r. w Nicei i Grasse. Motywem przewodnim było OC za produkt w branży kosmetycznej, a głównym punktem programu wizyta we Fragonard Parfumeur.
Zagraniczne edycje Akademii są kierowane do doświadczonych brokerów, którzy od lat efektywnie współpracują z Wartą. Uczestnicy poznają branże niszowe, wysoko wyspecjalizowane lub trudno dostępne w Polsce. Nie chodzi przy tym o samo zwiedzanie zakładu. Każda wizyta jest osadzona w kontekście ryzyka, odpowiedzialności i konstrukcji ochrony ubezpieczeniowej.
Najpierw teoria, potem proces
Pierwszy dzień przyniósł szkolenie „OC za produkt w branży kosmetycznej”, prowadzone przez profesor Katarzynę Malinowską z Akademii Leona Koźmińskiego, radczynię prawną specjalizującą się w ubezpieczeniach gospodarczych.
Uczestnicy omawiali przepisy dotyczące produktów kosmetycznych, zasady odpowiedzialności producentów, importerów i sprzedawców oraz przykłady szkód i roszczeń. Z perspektywy brokera szczególnie ważne jest ustalenie, kto faktycznie kontroluje produkt, zatwierdza recepturę, odpowiada za badania, oznakowanie i procedurę wycofania wadliwej partii.
Firma sprzedająca kosmetyk pod własną marką nie musi mieć fabryki, aby odpowiadać wobec konsumentów. Produkcję może zlecać zewnętrznemu zakładowi, składniki kupować od kilku dostawców, a dystrybucję prowadzić przez partnerów w wielu krajach. Dlatego analiza programu powinna obejmować również umowy z podwykonawcami, możliwość regresu, zakres terytorialny oraz prawo właściwe dla roszczeń.
Szkolenie przygotowało uczestników do wizyty w zakładzie. Dzięki temu proces produkcji nie był technologiczną ciekawostką, lecz punktem wyjścia do rozmowy o identyfikowalności surowców, kontroli partii, odpowiedzialności w łańcuchu dostaw i kosztach, które mogą pozostać poza podstawowym OC.
Fabryka pokazuje więcej niż formularz
Drugiego dnia brokerzy odwiedzili Fragonard Parfumeur w Grasse, mieście uznawanym za światową stolicę perfum. Firma została założona w 1926 r. i obchodziła stulecie działalności.
Wizyta rozpoczęła się od warsztatów tworzenia zapachów prowadzonych przez specjalistę określanego mianem „nosa”. Nauka tego zawodu we francuskich szkołach perfumiarskich trwa około dziewięciu lat. Każdy uczestnik stworzył własną kompozycję i mógł zobaczyć, jak niewielka zmiana proporcji wpływa na końcowy produkt.
Następnie grupa poznała kolejne etapy produkcji, od pozyskiwania olejków eterycznych z kwiatów, ziół i przypraw, przez łączenie składników oraz dojrzewanie kompozycji, po kontrolę jakości i butelkowanie.
Z punktu widzenia brokera ważny był nie tyle sam zapach, ile zależności pomiędzy surowcami, dostawcami, recepturą i gotową partią. Zmiana stężenia składnika albo technologii jego pozyskania może zmienić profil ryzyka, nawet jeśli nazwa i opakowanie produktu pozostają takie same.
Pojedynczy błąd nie musi prowadzić wyłącznie do jednostkowego roszczenia. Wadliwa receptura lub błędna etykieta mogą oznaczać wycofanie całej serii, zniszczenie zapasów, przerwę w sprzedaży, akcję informacyjną i spory z kontrahentami. Dlatego przy konstrukcji ochrony znaczenie mają nie tylko OC za produkt i suma gwarancyjna, lecz także definicja serii szkód, koszty wycofania, odpowiedzialność podwykonawców, utrata zysku oraz ryzyka transportowe.
Osobista wizyta pozwala też sprawdzić, czy procedury opisane w dokumentacji działają w praktyce. Inaczej wygląda ryzyko przedsiębiorstwa, które regularnie testuje proces wycofania partii, a inaczej firmy posiadającej wyłącznie instrukcję. Broker może również zobaczyć sposób składowania surowców oraz tempo lokalizowania wadliwej serii.
Wiedza, doświadczenie i relacje
Program francuskiej edycji nie ograniczał się do sali szkoleniowej i fabryki. Warta przygotowała także spacer po Nicei, rejs jachtem wzdłuż Lazurowego Wybrzeża, wizytę w Château de Crémat oraz krótki pobyt w Monako.
Atrakcje tworzyły przestrzeń do rozmów i wymiany doświadczeń pomiędzy brokerami oraz ekspertami Warty. W pracy pośrednika część najciekawszych wniosków pojawia się właśnie podczas mniej formalnych spotkań, gdy można było porównać sposoby konstruowania programów, porozmawiać o trudnych szkodach i skonfrontować perspektywę brokera z podejściem underwritera.
Francuska edycja pokazała więc pełny model Akademii Brokera Warty. Najpierw wiedza ekspercka porządkująca temat, następnie osobisty kontakt z rzeczywistym procesem, a później rozmowa pozwalająca przełożyć obserwacje na codzienną praktykę.
To właśnie ta sekwencja stanowi o wartości programu. Broker nie dostaje jedynie informacji o branży. Może zobaczyć, jak działa przedsiębiorstwo, by w przyszłości być lepszym partnerem dla klienta, zadając mu pytania o ryzyko i w konsekwencji zaproponować zakres ochrony adekwatny do profilu jego działalności.
Akademia Brokera po raz kolejny pokazała, że najlepsze efekty przynosi połączenie eksperckiej wiedzy z praktycznymi doświadczeniami oraz inspirującymi spotkaniami. Francuska edycja była okazją do poszerzenia kompetencji, wymiany doświadczeń oraz budowania relacji biznesowych, a wszystko to w wyjątkowej scenerii Lazurowego Wybrzeża, w którym świat perfum, różowego wina, śródziemnomorskiej kultury i historii tworzą niepowtarzalny klimat regionu.
1500 uczestników Akademii Brokera Warty
We wrześniu 2026 r. minie siedem lat od pierwszej edycji Akademii Brokera Warty. Jej główną formułą są trzydniowe spotkania łączące seminarium, wizytę w firmie i warsztaty. Dotychczas program obejmował m.in. produkcję alkoholi, chemię gospodarczą, luksusowe auta, OZE, energetykę jądrową, logistykę i cargo.
W różnych formach szkoleń uczestniczyło ponad 1500 osób, a Klub Akademii Brokera skupia 900 brokerów. Projekt obejmuje też webinary, szkolenia online, artykuły o underwritingu oraz Barometr Szkoleniowy badający potrzeby pośredników.
Wiosenny program w 2026 r. dotyczył ryzyk zawodowych, cyfrowych i zarządczych. Odbyły się szkolenia z cyber, Professional Indemnity oraz odpowiedzialności za przestępstwa i wykroczenia skarbowe. Na 21 października zaplanowano szkolenie z D&O.
Jesienią będzie kontynuowany cykl „Beauty Risk Protect”. W planach jest też szkolenie online z ryzyk budowy, oparte na doświadczeniach po roku obowiązywania nowych OWU Warty.
