Jeden z największych ubezpieczycieli na rynku hiszpańskim, MAPFRE, uzgodnił przejęcie 38,9% udziałów w hiszpańskim insurtechu Tuio. Inwestycja ma wzmocnić zaangażowanie ubezpieczyciela w cyfrową dystrybucję ubezpieczeń i sztuczną inteligencję oraz wesprzeć jego ekspansję w Europie i Ameryce Łacińskiej.
Inwestycja umożliwi Tuio przyspieszenie rozwoju cyfrowego modelu ubezpieczeniowego poza Hiszpanią – na rynkach Ameryki Łacińskiej i Europy, na których ubezpieczyciel jest już obecny. Założona w 2021 r. firma Tuio oferuje w pełni cyfrowe ubezpieczenia mieszkaniowe, komunikacyjne i na życie, wykorzystując własne rozwiązania technologiczne, automatyzację oraz sztuczną inteligencję. Obecnie obsługuje w Hiszpanii ponad 100 tys. aktywnych klientów.
MAPFRE podkreśla, że inwestycja odzwierciedla jego przekonanie, iż sztuczna inteligencja, w szczególności agentowa AI, stanowi istotną zmianę technologiczną zarówno dla sektora ubezpieczeniowego, jak i całej gospodarki cyfrowej. Zdaniem MAPFRE partnerstwo pomoże rozwijać bardziej elastyczne i spersonalizowane modele dystrybucji, łączące możliwości AI z doradztwem człowieka. Ma również poprawić dostęp do ubezpieczeń dla grup klientów, które dotychczas były w niewystarczającym stopniu objęte ochroną.
Tuio wdrożyło pierwszą aplikacją ubezpieczeniową zintegrowaną z ChatGPT w zakresie sprzedaży produktów ubezpieczeniowych. Od uruchomienia integracji na początku lutego ponad 20% nowych klientów firmy miało zostać pozyskanych za pośrednictwem asystentów AI.
(AC, źródło: Insurtech Insights)
