Awarie sprzętu RTV i AGD oraz problemy wodno-kanalizacyjne to najczęstsze powody korzystania z assistance domowego. Dane LINK4 pokazują, że co trzecie zgłoszenie dotyczy niesprawnych urządzeń domowych, a niemal tyle samo związane jest z awariami instalacji wodno-kanalizacyjnych. Coraz większym zainteresowaniem klientów cieszy się również wsparcie informatyczne, które wykracza dziś daleko poza pomoc techniczną.
Zatrzaśnięte drzwi, woda lejąca się z pękniętej rury czy nagła awaria komputera. Takie sytuacje trudno przewidzieć, a często wymagają natychmiastowej reakcji. W kryzysowym momencie znalezienie sprawdzonego fachowca bywa wyzwaniem, dlatego coraz więcej osób decyduje się korzystać z pomocy organizowanej przez ubezpieczyciela w ramach assistance domowego.
Jak wskazują dane LINK4, najczęściej potrzebni są specjaliści od napraw urządzeń RTV i AGD oraz fachowcy usuwający awarie wodno-kanalizacyjne. Zakres dostępnego wsparcia stale się jednak poszerza i odpowiada na nowe potrzeby klientów.
– Assistance domowy stał się dziś realnym wsparciem w codziennym życiu. W przypadku zdarzeń losowych pozwala szybko, bez konieczności samodzielnego poszukiwania, uzyskać pomoc sprawdzonego fachowca niezależnie od pory dnia i nocy. Co ważne, usługa obejmuje już nie tylko najczęstsze awarie domowe. Klienci mogą skorzystać również ze wsparcia po wypadku rowerowym, obejmującego organizację transportu oraz usprawnienie roweru, a także z coraz popularniejszej pomocy informatycznej. Ta ostatnia może mieć zastosowanie nawet w sytuacjach związanych z rozpowszechnianiem nieprawdziwych informacji w internecie – mówi Agata Ambroziak-Rogulska, dyrektorka Departamentu Produktu LINK4.
Dom pod dobrą opieką
Pakiet assistance domowy dostępny w ramach ubezpieczenia domu lub mieszkania w LINK4 zapewnia organizację pomocy specjalistów oraz pokrycie kosztów usług szczególnie potrzebnych w nagłych sytuacjach.
Największą grupę zgłoszeń stanowią awarie urządzeń RTV i AGD, które odpowiadają za ok. 32% wszystkich interwencji. Kolejne 30% dotyczy problemów wodno-kanalizacyjnych. W razie potrzeby klienci mogą również liczyć na pomoc elektryka, ślusarza, szklarza czy dekarza.
Zakres ochrony obejmuje także zdalne wsparcie informatyczne np. w razie awarii oprogramowania, pomoc prawną w przypadku szkody na e-reputacji, telefoniczne konsultacje z lekarzem oraz assistance rowerowy. Dodatkowo po kradzieży z włamaniem ubezpieczyciel może zorganizować sprawdzenie, czy w miejscu ubezpieczenia nie pozostawiono kamer, podsłuchów lub innych urządzeń śledzących.
Pomoc przewidziana jest również w przypadku poważniejszych zdarzeń losowych, kiedy mieszkańcy nie mogą korzystać ze swojego domu lub mieszkania.
– W następstwie takich zdarzeń jak pożar czy zalanie najważniejsze jest zapewnienie poszkodowanym poczucia bezpieczeństwa i szybkiego wsparcia organizacyjnego. Jeśli mieszkańcy nie mogą wrócić do swojego domu lub mieszkania, assistance pozwala zapewnić im pobyt w hotelu nawet na osiem dni. Dodatkowo, w ramach ubezpieczenia nieruchomości, w sytuacji gdy usuwanie skutków szkody wymaga dłuższego remontu, ubezpieczyciel pokrywa również koszty wynajmu lokalu zastępczego do wysokości limitu określonego w polisie – podkreśla Agnieszka Mac, kierowniczka Zespołu Obsługi Szkód Majątkowych w LINK4.
Polisa z praktycznym wsparciem
Co istotne, pakiet assistance domowy jest dostępny w każdym wariancie ubezpieczenia domu lub mieszkania i nie wiąże się z dodatkową składką. Dzięki temu ubezpieczenie przestaje pełnić wyłącznie funkcję finansowego zabezpieczenia na wypadek szkody, a staje się praktycznym wsparciem pomagającym rozwiązywać codzienne problemy.
W praktyce oznacza to mniej stresu, oszczędność czasu oraz pewność, że potrzebna pomoc zostanie zorganizowana szybko i przez sprawdzonych specjalistów.
(KS, źródło: LINK4)
