Początek roku szkolnego to tradycyjnie okres wzmożonego zainteresowania ubezpieczeniami NNW dla dzieci i młodzieży, choć polisę można kupić w dowolnym momencie roku. Rodzice szukają ochrony dla dziecka, lecz nie zawsze wiedzą, że polisa działa przez cały rok, także poza szkołą.
Ubezpieczenie obejmuje nie tylko wypłatę świadczenia po nieszczęśliwym wypadku, ale również praktyczne usługi assistance, które mogą pomóc w powrocie dziecka do codziennych aktywności.
W Polsce każdego roku dochodzi do ok. 25 tys. wypadków z udziałem uczniów, czyli średnio 133 zdarzenia dziennie. Dzieci stanowią również ponad 19% pacjentów szpitalnych oddziałów ratunkowych. Przed rozpoczęciem roku szkolnego 2026/2027 PZU promuje ubezpieczenie NNW PZU Edukacja pod hasłem „Ochrona bez zbędnego owijania”.
Z perspektywy agentów najważniejszy w tej ofercie nie jest jednak sam moment zakupu. Istotne jest pokazanie rodzicom, że ubezpieczenie szkolne nie musi oznaczać wyłącznie świadczenia za uraz, do którego doszło podczas lekcji.
Nie tylko szkoła i nie tylko wrzesień
NNW PZU Edukacja obejmuje dzieci od dnia urodzenia, a także osoby do 26. roku życia, jeżeli kontynuują naukę. Ochrona działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w Polsce i za granicą.
Zakres nie ogranicza się do zdarzeń na terenie placówki. Polisa może zadziałać również w drodze do szkoły, podczas wycieczki, ferii, wakacji, weekendu oraz codziennych aktywności pozaszkolnych. To ważny punkt rozmowy z rodzicem, który może postrzegać NNW przede wszystkim jako ubezpieczenie związane z pobytem dziecka w szkole.
– Nieprzewidziane zdarzenia mogą wydarzyć się zarówno podczas lekcji, jak i w czasie wolnym, dlatego coraz więcej rodziców szuka rozwiązań, które zapewnią dziecku wsparcie. Nie chodzi tylko o wsparcie finansowe, ale też o organizację między innymi pomocy medycznej po nieszczęśliwym wypadku – mówi Małgorzata Skibińska, dyrektorka zarządzająca ds. rozwoju i utrzymania produktów oraz underwritingu w PZU.
Ubezpieczenie może zapewnić wsparcie m.in. wtedy, gdy dziecko trafi do szpitala, poważnie zachoruje na jedną z chorób objętych zakresem ochrony, takich jak cukrzyca typu 1 lub neuroborelioza, albo będzie wymagało rehabilitacji po nieszczęśliwym wypadku.
Assistance zamiast samego przelewu
W rozmowie z klientem warto oddzielić dwa elementy ochrony. Pierwszym są świadczenia pieniężne. Drugim są usługi, które mogą odciążyć rodzinę w organizowaniu pomocy po wypadku.
W ramach NNW PZU Edukacja ubezpieczyciel może zorganizować i pokryć koszty pomocy psychologa, konsultacji lekarskich oraz domowych wizyt fizjoterapeuty. Zakres może również obejmować korepetycje dla uczniów szkół podstawowych i ponadpodstawowych, jeżeli wskutek zdarzenia pozostawali nieobecni w szkole dłużej niż 5 dni.
To zmienia charakter rozmowy o NNW. Rodzic nie wybiera jedynie kwoty, która może zostać wypłacona po zdarzeniu. Decyduje także, z jakiej pomocy dziecko i rodzina będą mogli skorzystać podczas powrotu do zdrowia, nauki oraz zwykłych aktywności. W praktyce właśnie te usługi mogą być dla klienta łatwiejsze do wyobrażenia niż samo świadczenie określone w tabeli.
Zakres trzeba odnieść do życia dziecka
Oferta jest dostępna w różnych wariantach. Rodzice mogą wybrać zakres ochrony i sumę ubezpieczenia, uwzględniając wiek dziecka, jego aktywności oraz potrzeby rodziny.
Dla agenta oznacza to możliwość przeprowadzenia rozmowy wychodzącej poza pytanie o cenę. Inaczej może wyglądać ochrona małego dziecka, inaczej ucznia często uczestniczącego w wycieczkach, a jeszcze inaczej osoby pełnoletniej, która nadal się uczy. Znaczenie ma także to, czy klient oczekuje przede wszystkim wypłaty świadczenia, czy zależy mu również na zorganizowaniu konkretnych usług po wypadku.
Rolą agenta jest więc wyjaśnienie, kiedy polisa działa, jakie sytuacje obejmuje wybrany wariant oraz z jakiego rodzaju wsparcia będzie można skorzystać. Dzięki temu decyzja nie sprowadza się do porównania składek lub sum ubezpieczenia bez uwzględnienia faktycznych potrzeb dziecka.
Internet skraca zakup, agent pomaga dokonać wyboru
NNW PZU Edukacja można kupić online w serwisie mojePZU, telefonicznie, u agenta lub w oddziale PZU. Cyfrowa ścieżka pozwala zawrzeć umowę w kilka minut, co odpowiada klientom, którzy wiedzą już, jakiej ochrony potrzebują.
– Rodzice oczekują dziś prostych i wygodnych rozwiązań. Dlatego NNW PZU Edukacja można kupić online w serwisie mojePZU w zaledwie kilka minut. Zależy nam, aby dostęp do ochrony był prosty, a oferta odpowiadała na rzeczywiste potrzeby rodzin i towarzyszyła dzieciom wszędzie tam, gdzie uczą się, rozwijają i realizują swoje pasje – podkreśla Małgorzata Skibińska.
Dostępność sprzedaży internetowej nie usuwa jednak potrzeby doradztwa. Przy kontakcie z agentem rodzice mogą dopasować zakres i sumę ubezpieczenia do sytuacji dziecka oraz całej rodziny. Właśnie tu znajduje się przestrzeń na wartość rozmowy: uporządkowanie potrzeb, pokazanie różnic między wariantami i wyjaśnienie, że ochrona działa również po lekcjach oraz po zakończeniu roku szkolnego.
Kluczowe wnioski
- NNW PZU Edukacja obejmuje dzieci od dnia urodzenia oraz uczące się osoby do 26. roku życia.
- Ochrona działa całodobowo przez cały rok, w Polsce i za granicą, także poza szkołą.
- Oprócz świadczeń pieniężnych polisa może zapewnić pomoc psychologa, konsultacje lekarskie, domowe wizyty fizjoterapeuty i korepetycje.
- Rodzice wybierają zakres oraz sumę ubezpieczenia stosownie do wieku, aktywności i potrzeb dziecka.
- W sprzedaży agencyjnej kluczowe jest wyjaśnienie różnic między wariantami oraz praktycznego znaczenia usług assistance.
