Aon rozbudował swoją platformę Claims Copilot w Ameryce Płn., w regionie Azji i Pacyfiku oraz w częściach Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki, kontynuując inwestowanie w opartą na AI analitykę i zarządzanie likwidacją szkód.
Wdrożenie poprzedzone programem pilotażowym uruchomionym pod koniec 2025 r. jest elementem szerszych działań i wysiłków Aon – informuje serwis Insurtech Insights. Mają one na celu centralizację operacji likwidacji szkód i poprawę widoczności danych w globalnym biznesie ryzyk korporacyjnych.
Jak podaje Aon, Claims Copilot konsoliduje informacje o zarządzaniu likwidacją szkód na jednolitej platformie, z której korzysta ok. 1800 likwidatorów działających w ponad 50 krajach. System łączy dane szkodowe, narzędzia analityczne i zdolności organizacji zadań, aby wspierać spójną, opartą na danych obsługę roszczeń we wszystkich regionach i liniach biznesu.
Aon podkreśla, że zadaniem platformy jest pomoc klientom w uzyskaniu większej transparentności w likwidacji szkód, wczesna identyfikacja wyłaniających się trendów i poprawa koordynacji między zespołami likwidacji szkód i doradców ds. ryzyka. Firma przyporządkowuje Claims Copilot do szerszej strategii technologicznej i analitycznej, obejmującej narzędzia takie jak Aon Broker Copilot i jego platformy – analizujące ryzyka i diagnostyczne.
Ekspansja odzwierciedla koncentrację firmy na integracji technologii z obsługą klienta i zarządzaniem ryzykiem. Podkreśla się rolę analityki i współpracy w usprawnianiu likwidacji szkód i ułatwianiu klientom podejmowania decyzji.
Firma planuje w najbliższych miesiącach kontynuować rozszerzanie platformy Claims Copilot na kolejne rynki EMEA i Ameryki Łacińskiej, włączając ją w swoje globalne operacje.
Branża zmierza w kierunku opartych na AI ekosystemów likwidacji szkód. Brokerzy, ubezpieczyciele i zewnętrzni administratorzy inwestują w platformy analityczne, które unifikują dane szkodowe, automatyzują organizację zadań i wspierają bardziej predykcyjne strategie zarządzania ryzykiem.
AC
