UNIQA we współpracy z mBankiem wprowadza nową odsłonę ubezpieczenia nieruchomości. Oferta łączy szeroki zakres ochrony z prostotą doświadczenia – od wyboru wariantu po zawarcie umowy.
Nowa oferta pierwszy raz obejmuje m.in. domy letniskowe jako osobny typ nieruchomości oraz rozszerzenie o przedmioty poza domem – w tym rowery i hulajnogi, także elektryczne. UNIQA podkreśla, że to odpowiedź na zmianę stylu życia i rosnącą mobilność.
Istotną zmianą jest także większa elastyczność ochrony w ramach OC w życiu prywatnym i assistance. Klienci mogą samodzielnie dopasować sumę ubezpieczenia – od 10 tys. do 500 tys. zł – oraz zakres wsparcia. W przypadku wynajmu mBank i UNIQA udostępniły wariant all risks oraz umożliwiły objęcie ochroną mieszkań przeznaczonych na najem krótkoterminowy, który dotychczas często pozostawał poza zakresem standardowego ubezpieczenia.
Rozszerzony został również sam zakres ochrony od wszystkich ryzyk. Ubezpieczenie obejmuje teraz m.in. tzw. kradzież zwykłą, czyli zdarzenia bez śladów włamania, a także szkody powstałe np. w wyniku zalania przez niezamknięte okno. Wprowadzono większą elastyczność w przypadku braku przeglądów technicznych, co eliminuje częste spory przy likwidacji szkód. Przy odnowieniu proponowana jest automatyczna indeksacja sumy ubezpieczenia.
– W tej zmianie kluczowe było dla nas połączenie wiedzy ubezpieczeniowej UNIQA z cyfrowym doświadczeniem mBanku. Wspólnie przełożyliśmy realne potrzeby klientów na konkretny zakres ochrony – od bardzo szerokiego zakresu all risk, przez elastyczne OC, po ochronę ruchomości poza domem – upraszczając jednocześnie wybór i zakup polisy. To efekt partnerstwa, w którym produkt i proces rozwijamy równolegle – tak, aby ubezpieczenie było równie intuicyjne jak bankowość – mówi Katarzyna Roszkowska, starsza specjalistka ds. rozwoju ubezpieczeń majątkowych UNIQA.
Zmiany dotyczą również doświadczenia klienta. mBank uprościł i przebudował ścieżkę zakupu poprzez stworzenie bardziej intuicyjnego i zrozumiałego widoku oferty. Usprawniono również komunikację systemową z UNIQA, co przekłada się na szybsze działanie wniosków i większą stabilność procesu. Klienci rzadziej „wypadają” ze ścieżki zakupu, a komunikaty są bardziej zrozumiałe. W praktyce oznacza to, że ubezpieczeniem można zarządzać tak samo jak finansami: w jednym miejscu, intuicyjnie, z pełną kontrolą. Klient ma dostęp do zakresu ochrony, dokumentów i historii polisy w aplikacji i serwisie transakcyjnym.
– Chcemy zdjąć z klientów ciężar podejmowania skomplikowanych decyzji ubezpieczeniowych i zastąpić go prostym wyborem dopasowanym do ich codzienności. Dlatego wspólnie z UNIQA stworzyliśmy rozwiązanie, które odpowiada na realne sytuacje – od wynajmu mieszkania, przez mobilny styl życia, po nieoczywiste szkody, które dotąd były poza ochroną. To ubezpieczenie, które działa tak, jak działa dziś życie naszych klientów – mówi Izabela Karolewska, ekspertka mBanku ds. produktów ubezpieczeniowych.
(AM, źródło: UNIQA)
