Branża ubezpieczeniowa przechodzi największą zmianę pokoleniową od trzydziestu lat. Klienci są już w sieci, większość agentów jeszcze nie. I właśnie to napięcie definiuje rok 2026 jako moment, w którym nie można już czekać.
Stoimy na rozdrożu. Po jednej stronie jest komfort znanych schematów, portfela trzymanego na poleceniach, pracy tak jak zawsze. Po drugiej rynek, który zmienia się w czasie rzeczywistym. Klienci kupujący polisy przez telefon, nigdy nie wchodzący do biura. Algorytmy zastępujące pierwsze etapy sprzedaży. Generacja Z, która oczekuje natychmiastowości i szuka agenta w sieci, a nie na podstawie rekomendacji sąsiada.
Problem polega na tym, że większość agentów stoi w tym miejscu i czeka. Albo nie wie, w którą stronę ruszyć.
Wejście agenta w świat cyfrowy
W Akademii Agencja w Sieci uczę agentów ubezpieczeniowych, jak budować markę i sprzedawać online. Rozmawiałam z setkami specjalistów z całej Polski i wszędzie słyszę o tych samych bolączkach.
Portfel trzyma się na poleceniach, ale nowych klientów z zewnątrz coraz trudniej pozyskać. Obecność w mediach społecznościowych niby oczywista, ale co publikować, jak często i jak pisać, żeby nie brzmieć jak reklama, której nikt nie czyta? ChatGPT, automatyzacje, sztuczna inteligencja bombardują nas ze wszystkich stron, lecz między „słyszę o tym wszędzie” a „wiem, jak to wdrożyć w mojej agencji” jest przepaść, przez którą wielu agentów po prostu nie przechodzi. Do tego Generacja Z wchodząca na rynek jako klient, kompletnie nie reagująca na tradycyjne metody sprzedaży, oraz realne obawy o RODO i cyberbezpieczeństwo. I w tle nieustające pytanie: jak się wyróżnić, gdy konkurencja rośnie, a porównywarki spłaszczają ceny?
Odpowiedź na każdą z tych bolączek leży w jednym: świadomym, systemowym wejściu agenta w świat cyfrowy. Mój własny biznes ubezpieczeniowy przeniosłam w 90% do sieci. Zbudowałam społeczność ponad 150 000 aktywnych odbiorców, kupujących polisy online i pozyskałam 1,5 mln składki inwestycyjnej od klienta z internetu. Pokazuję innym agentom, że to możliwe i że nie trzeba odkrywać tych dróg latami, metodą prób i błędów.
Cyfrowy Agent 3.0
22 maja 2026 r. w Warsaw Presidential Hotel w Warszawie organizuję trzecią edycję konferencji Cyfrowy Agent 3.0. To jedno z największych wydarzeń w Polsce łączących branżę ubezpieczeniową z digital marketingiem, sztuczną inteligencją i nowymi modelami sprzedaży.
W jednym dniu zbieramy to, czego agent potrzebuje, żeby wygrać następne dziesięć lat. Na scenie staną praktycy rozumiejący specyfikę rynku ubezpieczeniowego: Paweł Tkaczyk, strateg marki i storytellingu, Agata Koman, trenerka video marketingu, Daniel Bossy, ekspert od lejków sprzedażowych, Gosia Siedlik, specjalistka AI w marketingu, oraz Konrad Schinske, trener doradców ubezpieczeniowych na sześciu rynkach europejskich.
Centralnym punktem programu będzie wielka debata branżowa „Czego chce nowe pokolenie klientów? Generacja Z na rynku ubezpieczeń”. Przy stole usiądą przedstawiciele towarzystw ubezpieczeniowych, multiagencji, firm technologicznych i mediów, by bez owijania w bawełnę powiedzieć, dokąd zmierza branża i czego oczekuje klient, który dziś ma od osiemnastu do dwudziestu ośmiu lat. To rozmowa, która wyznaczy kierunek działania na kolejne lata i pokaże, jak naprawdę musi zmienić się agent, aby nie zgubić młodego klienta.
Po raz pierwszy w Polsce wydarzenie branżowe łączy marketing online z bezpieczeństwem prawnym w bloku Bezpieczny Agent 360°. Aleksandra Modrzyńska, prawniczka i Inspektor Ochrony Danych, oraz Marta Stępniewska, ekspertka cyberbezpieczeństwa, pokażą, jak działać widocznie i zgodnie z przepisami. Uczestnicy wyjdą z gotowymi wzorami i checklistami.
Konferencję wspierają partnerzy strategiczni: Warta, Unilink, Fundacja Zacznij od Siebie oraz Generali. Wydarzenie objęły swoim patronatem również CUK, Kiosk Polis, OVB, PRU oraz CTU, co pokazuje, że środowisko branżowe rozumie, jak ważna jest digitalizacja pracy agenta i wspólnie stawia na tę zmianę.
Cyfrowy Agent 3.0 to nie kolejna konferencja, z której wynosi się stos notatek. Uczestnicy wychodzą z planem działania i narzędziami do wdrożenia następnego ranka, a także z siecią 350 agentów, którzy rozumieją, że branża się zmienia i działają odważnie.
Twój rynek się zmienia. Ty zmieniaj się pierwszy.
Bilety i program: cyfrowyagent.com
Joanna Chylewska-Michałek
agentka ubezpieczeniowa, coach i strateg marki cyfrowyagent.com
