Zdaniem przedstawicieli polskiego rynku ubezpieczeń czynnikiem, który hamował rozwój rozwiązań telematycznych w naszym kraju, był problem z osiągnięciem odpowiedniej skali – wskazuje cashless.pl.
Marcin Kurczab, dyrektor ds. innowacji i AI PZU, zwraca uwagę, że z rozwiązaniami telematycznymi relatywnie łatwo jest dotrzeć do 5–7% portfela, ale później błyskawicznie rośnie koszt pozyskania kolejnych klientów i model może przestać być opłacalny. Pokazały to doświadczenia z PZU GO: łatwo pozyskano 50–100 tys. odbiorców beaconów. Zdobywanie kolejnych wymagało zbyt dużego wysiłku w stosunku do korzyści. Katarzyna Wojdyła, była członkini zarządu LINK4, podkreśla, że doświadczenia jej firmy z telematyką nauczyły ją, że chcąc uzyskać zadowalające rezultaty w tym obszarze, należy przekonać do niej również sieć sprzedaży. Marcin Kurczab przyznaje, że duża bariera adopcyjna po stronie dystrybucji była jednym z tych elementów, których jego firma nie doceniła przy planowaniu wdrożenia PZU GO. Agenci obawiali się m.in. niezadowolenia klientów i konieczności wsparcia ich w obszarze, w którym sami nie czują się specjalistami. W opinii Marcina Kurczaba istnieje przestrzeń na telematykę na polskim rynku, ale jak uczą doświadczenia PZU GO, nie można zakładać, że to będzie rozwiązanie masowe. Choćby ze względu na niską marżowość OC, aktualne otoczenie prawne czy też ograniczenia technologiczne. Ekspert ocenia potencjał telematyki na ok. 5–10% udziału rynku.
Marek Dmytryk, dyrektor Biura Ubezpieczeń Detalicznych Komunikacyjnych Compensy, jest z kolei zdania, że zawieszony obecnie program Wiener Drive ma przed sobą przyszłość. Głównie ze względu na regulacje unijne, takie jak Data Act, dzięki którym dane o stylu jazdy staną się bardziej dostępne. Marcin Kurczab dodaje do tego możliwość korzystania z danych pochodzących bezpośrednio z auta. Serwis zauważa, że takie informacje mogą zechcieć wykorzystać sami producenci aut, angażując się mocniej w dystrybucję ubezpieczeń, czego zresztą kilku z nich próbowało już wcześniej.
Więcej:
cashless.pl z 20 stycznia, Regina Skibińska „Telematyka działa, tylko biznes się nie spina. Przez specyfikę dystrybucji i otoczenie technologiczno-regulacyjne pozostaje niszą”
(AM, źródło: cashless.pl)
