W wystosowanym 23 grudnia 2025 roku piśmie Margarita Krasteva, Poland Operations Director DallBogg, w imieniu nowego zarządu spółki przedstawiła „rzetelne i obiektywne informacje” na temat działań podejmowanych przez ubezpieczyciela oraz strategicznych priorytetów związanych z jego rozwojem na polskim rynku.
„Chcielibyśmy zwrócić się do wszystkich ubezpieczonych u nas osób, a także poszkodowanych, z podziękowaniem za cierpliwość oraz wyrozumiałość. Nowe kierownictwo firmy jest mocno zaangażowane w poprawę jakości obsługi i stworzenie zrównoważonego modelu opieki nad polskimi ubezpieczonymi. W związku z tym podjęto konkretne działania organizacyjne, operacyjne i kontrolne w celu zaspokojenia uzasadnionych roszczeń poszkodowanych” – czytamy w komunikacie. Wśród tych działań wymieniono: poprawę komunikacji z ubezpieczonymi i partnerami, usprawnienie procesów obsługi i likwidacji szkód oraz zapewnienie pełnej zgodności z obowiązującymi ramami regulacyjnymi i dobrymi praktykami europejskimi.
Margarita Krasteva przekazała, że w ciągu ostatnich dwóch miesięcy DallBogg odnotował 406 otwartych szkód do likwidacji, a średni czas na wydanie decyzji wynosi obecnie 24 dni. W ciągu ostatnich 3 tygodni ubezpieczyciel zawarł ugody w blisko 50 sprawach sądowych.
Przyznała jednocześnie, że wcześniejszego „bagażu” nie da się całkowicie wymazać w dwa czy trzy miesiące. Zapewniła, że DallBogg dokłada wszelkich starań, aby dobrze współpracować z instytucjami, tj. Rzecznikiem Finansowym i Komisją Nadzoru Finansowego, jak również z pełnomocnikami i prawnikami osób poszkodowanych w celu rozwiązywania spraw.
„Pozostajemy otwarci na dialog i przekonani, że transparentność i odpowiedzialne postępowanie są kluczem do odbudowy i utrzymania zaufania klientów, instytucji i opinii publicznej. Wraz z nadejściem nowego roku będziemy kontynuować walkę o odbudowę naszej obecności na polskim rynku. Jesteśmy otwarci na konstruktywne rozmowy i mamy nadzieję, że wyciągnięta przez nas dłoń zostanie przyjęta przez instytucje z korzyścią dla klientów” – podkreśliła Margarita Krasteva.
(AM, źródło: DallBogg)
