W kwietniu br. PZU wdrożyło nowy model dystrybucji ubezpieczeń ryzyk finansowych. Nastąpiła integracja kompetencji obszarów sprzedaży i underwritingu w zakresie gwarancji ubezpieczeniowych w wyspecjalizowanych czterech Oddziałach Sprzedaży Korporacyjnej.
Wprowadzane zmiany realnie podnoszą jakość obsługi i pozwalają dynamiczniej i elastyczniej reagować na potrzeby klientów.
– Sprawne procesy sprzedażowe są dziś kluczowe dla efektywnej współpracy zarówno z klientami, jak i pośrednikami. To konsekwentny krok w kierunku umacniania pozycji PZU jako ubezpieczyciela pierwszego wyboru – mówi Paweł Biedrzycki, dyrektor Biura Sprzedaży Korporacyjnej w Pionie Klienta Korporacyjnego PZU SA.
Lepsze wykorzystanie kompetencji, skupienie odpowiedzialności, ujednolicone procesy obsługowe, a także spójne standardy komunikacji, to w efekcie szybciej przygotowana i lepiej dopasowana oferta, więc tym samym większa satysfakcja ze współpracy naszych partnerów w biznesie.
Wyspecjalizowane jednostki wsparciem dla klientów
W 4 Oddziałach Sprzedaży Korporacyjnej, tj. OSK Poznań, Katowice, Warszawa i Rzeszów, a tym samym w 12 miastach w Polsce podlegających pod tę strukturę terenową pracują autoryzowani specjaliści ds. sprzedaży i obsługi ubezpieczeń finansowych, wspierani przez koordynatorów ds. ubezpieczeń korporacyjnych i dyrektorów Oddziałów. Łącznie 32 ekspertów pozostaje do dyspozycji naszych klientów, oferując im oraz pośrednikom swoją dostępność i pełne wsparcie w przeprowadzeniu przez proces uzyskania gwarancji.
Eksperci PZU, dzięki kompetencjom akceptacyjnym już na poziomie oddziałów oceniają ryzyko i przedstawiają ofertę w zakresie ryzyk finansowych. Mogą także towarzyszyć pośrednikom w spotkaniach z klientami. Dysponują materiałami marketingowymi i informacyjnymi o naszej ofercie gwarancji, a także organizują szkolenia.
– Większa decyzyjność zespołów sprzedażowych przekłada się na szybsze i bardziej efektywne działanie, co bezpośrednio wpływa na jakość współpracy z brokerami. To istotny element Pakietu dla brokera, który konsekwentnie wdrażamy. Rozszerzenie sprawczości zespołów otwiera również dalszy potencjał wzrostu przypisu w obszarze gwarancji. Od dłuższego czasu obserwujemy wyraźny trend wzrostowy w tym segmencie i jako PZU konsekwentnie umacniamy swoją pozycję na tym rynku – dodaje Paweł Biedrzycki.
Gwarancje w PZU
Ze względu na specyfikę gwarancji ubezpieczeniowych jako formy zabezpieczenia alternatywnej do gwarancji bankowych czy poręczeń gotówkowych są one dla klientów szczególnie atrakcyjnym rozwiązaniem. W przeciwieństwie bowiem do gwarancji bankowych gwarancja ubezpieczeniowa nie blokuje limitów kredytowych i klient zachowuje pełną zdolność kredytową. Gwarant nie wymaga także zabezpieczeń takich jak hipoteka czy poręczenie, co jest standardem w przypadku gwarancji bankowych.
Warto też zwrócić uwagę na koszt pozyskania gwarancji: w przeciwieństwie do banków, gdzie na koszt składa się opłata za analizę, ustanowienie zabezpieczeń czy koszt za prowadzenie rachunku technicznego, PZU pobiera jednorazową opłatę za gwarancję – bez żadnych dodatkowych koszów. Gwarancje ubezpieczeniowe oznaczają więc dla klientów swobodę zarządzania środkami finansowymi i własną płynnością.
– Oferta PZU obejmuje pełen zakres gwarancji kontraktowych – od gwarancji zapłaty wadium na etapie przetargu, przez gwarancję należytego wykonania kontraktu, aż po gwarancję usunięcia wad i usterek po zakończeniu inwestycji. To rozwiązania, które zapewniają ciągłość i bezpieczeństwo realizacji kontraktów na każdym etapie projektu oraz realnie wspierają firmy w prowadzeniu inwestycji – dodaje Paweł Biedrzycki.
Dzięki swojej wszechstronności gwarancje są doskonałym rozwiązaniem dla wielu, bardzo różnych branż, tj.: IT i telekomunikacja, agencje ochrony, firmy sprzątające, hurtownie paliw czy składy celne. Gwarancje doskonale sprawdzą się także w branży transport, spedycja i logistyka (gwarancje celne dla firm przewożących towary za granicę), gwarancje akcyzowe w branży producentów alkoholu i tytoniu czy gwarancje: zapłaty wadium, należytego wykonania kontraktu i usunięcia ewentualnych usterek dla firm z tej branży biorących udział w przetargach z branży budownictwo i remonty.
Gwarancje kontraktowe to doskonałe zabezpieczenie projektów energetycznych, związanych z obronnością kraju czy strategicznych inwestycji takich jak Port Polska, związanych z zabezpieczeniem budowy międzynarodowego lotniska, sieci kolejowych, dróg wokół lotniska i centrum logistycznego.
Jak uzyskać gwarancję w PZU?
Klient może wnioskować o pojedynczą gwarancję kontraktową lub o zawarcie okresowej umowy zlecenia dotyczącej wielu gwarancji z określonym limitem gwarancji.
Dla mniejszych klientów z przychodami do 5 mln zł rocznie, funkcjonujących na rynku minimum 3 lata i prowadzących księgę przychodów i rozchodów (KPiR), pełną księgowość lub rozliczających się na zasadzie ryczałtu PZU ma ofertę Małych Gwarancji.
Limit w ramach programu małych gwarancji ustalany jest na podstawie przychodów klienta z ostatniego roku obrachunkowego i maksymalnie może wynosić 10% tych przychodów, czyli 500 tys. zł. Procedura ogranicza się do odpowiedzi na 8 pytań i decyzji nawet w ciągu jednego dnia.
– Segment klientów, których oferta małych gwarancji dotyczy jest bezpieczny i cechuje się wysoką spłacalnością regresów – to pozwoliło nam na znaczne uproszczenia w procesie wnioskowania o małą gwarancję – mówi Paweł Biedrzycki.
Więcej na pzu.pl/korpo
